Um casal que ficou com ferimentos que mudaram a vida depois que seu Uber caiu foi informado de que eles não podem processar a empresa por causa dos termos que aceitaram ao usar o aplicativo.
Georgia e John McGinty, de Nova Jersey, nos EUA, estão vinculados por uma cláusula dizendo que não poderiam levar o caso a um júri em um tribunal.
Os juízes estaduais decidiram que clicaram em um botão de confirmação no aplicativo em mais de uma ocasião quando perguntados se concordavam com os termos de uso do Uber.
Os McGintys argumentam que não tinham entendido que estavam perdendo o direito de processar a empresa.
Eles disseram à BBC que o momento mais recente em que os termos foram acordados foi quando sua filha, então com 12 anos, os aceitou antes de pedir uma pizza no Uber Eats.
Como eu pensaria remotamente que minha capacidade de proteger meus direitos constitucionais a um julgamento seria dispensada por eu pedir comida?
Disse a Sra. McGinty.
Uber disse à BBC News: Nossos Termos de Uso são claros que esses tipos de reivindicações devem ser resolvidos em arbitragem.
É importante ressaltar que o tribunal concluiu que a própria demandante, e não sua filha, concordou com os Termos de Uso do Uber em várias ocasiões.
Arbitragem significa que a disputa é resolvida através de um terceiro em vez de no tribunal - neste caso, um advogado nomeado pela Uber.
Especialistas legais dizem que isso tende a resultar em acordos financeiros menores.
O caso tem paralelos com a tentativa da Disney de evitar ser processada por uma morte na Disney World - em seu caso sobre os termos de uma associação Disney + - antes que a empresa mudasse de ideia.
Em março de 2022, Geórgia e John McGinty estavam andando em um Uber em Nova Jersey quando caiu, e sofreram ferimentos extensos.
As lesões da Sra. McGintys incluíram fraturas na coluna vertebral e lesões traumáticas em sua parede abdominal.
Eu estava na unidade de cuidados intensivos por uma semana, disse ela à BBC.
Eu tive uma infecção pós-operatória horrível e quase morri durante esse tempo, não pude cuidar do meu filho que sofria de lesões não relacionadas, disse ela.
John fraturou o esterno e sofreu ferimentos na mão.
Eu quebrei meu pulso, quebrei minha mão, e eu tenho uma haste de aço com cerca de nove pinos nele.
Eu não tenho a função completa da minha mão esquerda, disse ele.
Estou com dor todos os dias.
Ele acrescentou que eles acumularam uma enorme quantidade de dívida médica e ainda precisam de mais tratamento médico no futuro, incluindo uma possível terceira operação para a Geórgia.
O casal tentou processar a Uber por causa do acidente, citando a sétima emenda da Constituição dos EUA, que concede às pessoas o direito a um julgamento por júri.
Mas a empresa de tecnologia argumentou que o casal não poderia levar o caso à frente de um júri por causa de uma cláusula nos Termos de Uso do Uber nos EUA.
A Suprema Corte de Nova Jersey concordou.
Nós sustentamos que a cláusula de arbitragem contida no acordo sob revisão, que a Geórgia ou sua filha menor, enquanto usa seu telefone celular concordou, é válida e exequível, diz seu julgamento.
O julgamento descobriu que a criança tinha clicado no botão para dizer que ela tinha 18 anos, apesar de não ser.
Referindo-se ao uso que suas filhas fazem do Uber Eats, a Sra. McGinty diz que não sabe como pode ser correto que ela seja considerada autorizada a renunciar aos nossos direitos de ir a um julgamento se for ferida em um acidente de carro.
Eu não sei como alguém dá esse salto, disse ela.
As cláusulas de arbitragem são muito comuns, especialmente quando se trata de grandes corporações, disse Ted Spaulding, um advogado de danos pessoais com sede no estado da Geórgia.
Um árbitro é na maioria das vezes um advogado que faz isso para ganhar a vida, disse ele, que pode agir como um juiz e um júri.
Eles decidem sobre um resultado depois de ponderar argumentos de ambos os lados, e sua taxa é muitas vezes dividida entre ambas as partes.
Nos EUA, a aplicabilidade das cláusulas de arbitragem difere de estado para estado.
Em seu caso, a Disney usou a cláusula de arbitragem em seus termos para argumentar que um homem cuja esposa morreu na Disney World não poderia processá-los em um tribunal.
Jeffrey Piccolo entrou com um processo de morte por negligência contra a Disney depois que sua esposa, Dr. Kanokporn Tangsuan, morreu após uma reação alérgica em um restaurante, administrado por um terceiro, no Disney World Florida em 2023.
Piccolo disse que Piccolo renunciou ao seu direito a um julgamento por júri quando se inscreveu para um julgamento gratuito da Disney + em 2019.
Mais tarde, a Disney retirou sua reivindicação de arbitragem e optou por prosseguir com um julgamento do júri após a cobertura da mídia do processo.
Acreditamos que essa situação justifica uma abordagem sensível para agilizar uma resolução para a família que sofreu uma perda tão dolorosa, disse o executivo da Disney, Josh DAmaro, à BBC em um comunicado em agosto.
O Sr. Spaulding diz: A lei compreensivelmente diz: Olhe, você tem o dever de saber o que está assinando, referindo-se aos termos e condições que as pessoas geralmente aceitam ao usar um produto ou serviço.
No entanto, ele diz que o escopo deve estar dentro da transação com a qual você está concordando.
Georgia e John McGinty dizem que o caso Uber foi absolutamente devastador para sua família.
Georgia diz que sua filha, agora com 14 anos, sofreu muito trauma como resultado.
Ela tinha um problema de saúde física separado que ela estava passando na época, que seus pais acharam difícil de ajudar enquanto passavam por seus próprios ferimentos.
Anos de sua vida com os pais...
foram levados embora, diz ela.
Felizmente, ela é uma lutadora, como seus pais são, diz John.
Estamos inadvertidamente ensinando sua adversidade e força e família e oração e resiliência.
O tribunal concluiu que, em várias ocasiões, a própria demandante concordou com os Termos de Uso do Uber, incluindo o acordo de arbitragem.
A empresa acrescentou: Nós nos dedicamos à segurança rodoviária.