O NatWest Group bloqueou os serviços de mensagens WhatsApp, Facebook Messenger e Skype em dispositivos da empresa no Reino Unido para impedir que a equipe os usasse para se comunicar uns com os outros.
O banco já havia dito aos funcionários para manterem “canais aprovados” para conversas sobre assuntos comerciais.
Mas agora foi mais longe e tornou as plataformas inacessíveis em telefones de trabalho e computadores.
As chamadas comunicações fora do canal são um problema persistente tanto nos negócios quanto na política, com preocupações de que serviços como o WhatsApp sejam usados para reduzir o escrutínio a que algumas conversas podem estar sujeitas.
As mensagens podem ser difíceis de recuperar ou mesmo prontas para desaparecer - enquanto as enviadas através de canais aprovados são totalmente recuperáveis, o que significa que podem ser examinadas se houver suspeita de irregularidades.
"Como muitas organizações, só permitimos o uso de canais aprovados para comunicar sobre assuntos comerciais, seja interna ou externamente", disse NatWest em um comunicado.
A mudança entrou em vigor no início deste mês.
Nos EUA, os bancos receberam multas no valor de mais de US$ 2,8 bilhões nos últimos anos por regras de manutenção de registros – com trabalhadores incapazes de recuperar mensagens antigas de alguns serviços de mensagens.
JPMorgan Chase, Wells Fargo, Bank of America e Citigroup estão entre aqueles a serem emitidos com penalidades.
Foi relatado em agosto que o regulador bancário do Reino Unido, a Autoridade de Conduta Financeira (FCA), está considerando uma investigação sobre como os trabalhadores do banco usam serviços de mensagens.
Segue-se uma multa emitida pelo regulador de energia Ofgem para Morgan Stanley sobre chamadas feitas em telefones particulares através do WhatsApp - violando as regras de manutenção de registros.
Fora do setor bancário, houve problemas com a equipe usando aplicativos no setor público, com perguntas sobre como os ministros usaram o WhatsApp para negócios do governo nos últimos anos.
O inquérito da Covid no Reino Unido revelou que funcionários e ministros haviam excluído mensagens do WhatsApp trocadas durante a pandemia.
Isso incluiu o então primeiro-ministro Boris Johnson, com a então membro do gabinete Penny Mordaunt dizendo ao inquérito que dois anos de mensagens com ele haviam desaparecido.
Johnson disse ao inquérito que havia perdido cerca de 5.000 mensagens.