Os clientes do banco de varejo TSB relataram problemas com pagamentos que não passaram por suas contas.
Muitos foram às redes sociais para dizer que não receberam o benefício de seus filhos na terça-feira, enquanto outros disseram que não receberam seus salários.
A TSB pediu desculpas e disse que estava trabalhando em uma correção e receberia pagamentos para as pessoas o mais rápido possível.
Os problemas começaram da noite para o dia, com um pequeno número de clientes afetados, disse o banco.
Estava ciente de um problema com alguns pagamentos BACS ainda não mostrados nas contas dos clientes.
Estamos trabalhando para corrigir isso e forneceremos uma atualização o mais rápido possível, disse em um comunicado.
Os clientes devem entrar em contato com o banco se tiverem algum problema, disse um porta-voz, acrescentando que os clientes que foram extraviados não estarão fora do bolso com quaisquer encargos.
O site The Downdetector, que monitora interrupções de serviços on-line, mostrou centenas de reclamações sobre o TSB na terça-feira, com muitos referentes a pagamentos.
Uma usuária, Olivia, escreveu: “Neste ponto, vou ter que pedir dinheiro emprestado porque estou sobrecarregada sem um cheque especial e preciso fazer uma loja de alimentos.
Muitas pessoas estariam esperando o benefício de seus filhos, que é devido a cada quatro semanas em uma segunda ou terça-feira.
Escrevendo em X, um usuário chamado Nicola disse ao serviço ao cliente HMRC que ela não havia recebido seu pagamento.
Um porta-voz do HMRC disse: Alguns clientes que fazem banco com a TSB não receberam seu Child Benefit hoje devido a problemas no banco.
Todos os nossos sistemas estão funcionando e os clientes afetados devem entrar em contato com a TSB.
O pagamento tardio vem depois que meio milhão de pessoas foram deixadas sem o pagamento do benefício de seus filhos em junho, após uma questão técnica no HMRC.