Os GPs não podiam tratar pacientes, as pessoas estavam presas, os aviões não podiam sair do chão e as pequenas empresas perderam milhares em vendas.
Dois meses depois da interrupção global de TI em 19 de julho, o impacto total ainda está se tornando aparente.
Uma atualização de software desonesto pela empresa de segurança cibernética norte-americana CrowdStrike aleijou até oito milhões e meio de computadores usando sistemas da Microsoft em todo o mundo.
Adam Meyers, executivo sênior da CrowdStrike, testemunhará no Congresso dos EUA na terça-feira para explicar o que aconteceu e como a empresa vai evitar outro desastre.
O Dr. David Wrigley, um médico nos últimos 22 anos, diz à BBC que nos casos mais graves, resultou em possíveis atrasos nos tratamentos contra o câncer.
Foi um período de tempo muito difícil, com muito pouca ajuda e apoio, disse ele.
Para muitos GPs, eles não conseguiram usar o sistema EMIS - uma maneira digital de gerenciar reservas de consultas e registros de pacientes, bem como enviar prescrições para farmácias.
A Associação Médica Britânica - o sindicato e órgão profissional para médicos e estudantes de medicina no Reino Unido - disse que a interrupção do CrowdStrike foi um dos dias mais difíceis nos últimos tempos para GPs em toda a Inglaterra, com médicos forçados a retornar à caneta e ao papel.
Na prática do Dr. Wrigleys em Carnforth, Lancashire, os problemas de computador continuaram entre sexta e segunda-feira.
Ele disse que isso criou um backlog que atrasou tarefas urgentes, como escrever cartas de referência para pacientes com suspeita de câncer.
Em alguns casos, isso teria sido adiado por três ou quatro dias.
Você tem que priorizá-los e enviá-los o mais rápido possível, disse ele.
Todas as referências que fazemos são feitas eletronicamente - isso não poderia acontecer.
Em outros lugares, a BMA disse que também havia grandes problemas na Irlanda do Norte.
Cerca de 75% dos GPs na Irlanda do Norte usam o sistema EMIS de acordo com o Dr. Frances Ohagan, presidente do comitê do GP da Irlanda do Norte da BMA.
Não podíamos fazer nada para a maioria das pessoas, disse ela.
Só tivemos que levá-lo no queixo e continuar com ele.
Ela disse que os GPs na Irlanda do Norte enfrentaram atrasos semelhantes aos colegas na Inglaterra, incluindo um atraso nas referências suspeitas de câncer.
O Departamento de Saúde disse à BBC que está em discussão com fornecedores externos para fortalecer os arranjos de continuidade após a interrupção do CrowdStrike.
Os GPs tiveram acesso a cópias locais de dados de pacientes do EMIS durante a interrupção, e todos os outros sistemas funcionaram.
A professora Kamila Hawthorne, presidente do Royal College of GPs, disse à BBC que é crucial que haja salvaguardas no futuro.
Em Surrey, 50 pacientes que deveriam receber tratamento de radioterapia no dia da interrupção foram forçados a reagendar.
Um porta-voz do NHS Royal Surrey Trust disse que todos os casos urgentes foram vistos dentro de 24 horas.
O NHS England não comentou.
O governo do Reino Unido disse à BBC News que os planos de contingência foram rapidamente promulgados e disse que está trabalhando com o NHS England para ajudar a prevenir incidentes semelhantes.
Na costa oeste dos Estados Unidos, enquanto isso, a Providence Healthcare opera 53 hospitais e mais de 1.000 clínicas.
Adam Zoller é responsável pela segurança cibernética da empresa.
Ele descreve as primeiras horas como uma catástrofe para os sistemas de TI do hospital, mas 80% foram corrigidos em 48 horas.
Os hospitais cancelaram os procedimentos de não emergência, mas Adam disse que, em grande parte, o atendimento ao paciente não foi afetado.
CrowdStrike poderia ter lidado com isso de muitas maneiras diferentes, e acho que eles lidaram com isso tão bem quanto poderiam.
Melanie Cree e seu marido Alan, de Bangor, na Irlanda do Norte, deveriam voar para casa do aeroporto de Corfu no dia da interrupção.
Os operadores de viagens foram forçados a cancelar milhares de voos em todo o mundo - e o voo de Melanie e Alans foi cancelado.
Depois de serem levados de e para o aeroporto várias vezes nos próximos dias, eles conseguiram voar para casa na segunda-feira.
Melanie disse que os passageiros não receberam comida, e alguns ficaram sem medicação.
Isso arruinou totalmente o que deveria ter sido o feriado dos nossos sonhos, disse ela.
Temos memórias lindas, mas voltamos absolutamente despedaçados.
Foi um caos completo.
Seu provedor Tui lhes deu um voucher de 400.
Enquanto Melanie e Alan lutavam em Corfu, outra família do Reino Unido foi pega nos atrasos a pouco mais de 500 milhas (804 km) de distância.
Laura e Malcolm Jones estavam lutando para voltar para casa em Pontypool, no sul do País de Gales, depois de umas férias em Rhodes com seus filhos.
Quando estavam na pista, o voo foi cancelado.
Laura disse à BBC que não havia informações, nenhum retorno de malas e nenhum plano.
Eles passaram 16 horas no aeroporto antes de serem levados para um centro de conferências, onde viajantes frustrados usavam toalhas de mesa como cobertores.
A família pagou 560 de seus próprios bolsos para voar de volta para o Reino Unido alguns dias depois.
Tui deu-lhes um voucher de 600.
Eu estava ansioso para viajar para o exterior novamente depois de Covid, mas eu acho que eu poderia ficar indo para o oeste do País de Gales por alguns anos, Laura brincou.
Em um comunicado, Tui pediu desculpas aos seus clientes.
Mas a empresa de viagens não foi a única com problemas.
A Delta Airlines nos Estados Unidos enfrentou um enorme impacto.
Ele cancelou cerca de 7.000 voos ao longo de cinco dias, enfrenta uma investigação das autoridades dos EUA e está envolvido em várias ações legais.
De volta ao Reino Unido, o proprietário de pequenas empresas Dawn Watts, da Market Drayton, Staffordshire, foi pego nas interrupções de uma maneira diferente - seu site, que fornece suprimentos para empresas de limpeza e hotéis, estava fora de ação.
Ela estima ter perdido cerca de 600 em vendas.
É extremamente preocupante, disse ela.
Eu sou um comerciante único - eu não posso ter isso acontecendo novamente.
Hannah Al-Khaldi, que dirige um estúdio de fitness boutique em Londres, enfrentou problemas semelhantes com um site não-funcional.
Ela estima que a interrupção lhe custou 1.000.
Ela mostrou quantos sistemas em todo o mundo colocaram seus ovos em uma cesta, disse ela.
Quando um elo da cadeia falha, todo o resto cai.
Existe escolha suficiente lá fora para os provedores, ou CrowdStrike era a única opção?
Um porta-voz da CrowdStrike disse à BBC News: Como dissemos anteriormente, entendemos completamente a gravidade do incidente e pedimos desculpas a todos os afetados.
Estamos comprometidos em usar as lições aprendidas para melhor servir nossos clientes e evitar que algo assim aconteça novamente.