Krispy Kreme diz que foi atingido por um ataque cibernético que interrompeu seus sistemas on-line.
Alguns clientes nos EUA não conseguiram fazer pedidos on-line como resultado do hack, que ocorreu no final de novembro, mas acabou de ser divulgado.
Krispy Kreme revelou o ataque em um documento regulatório com a Securities and Exchanges Commission (SEC) dos EUA na quarta-feira.
Ele disse que o incidente era “razoavelmente provável” de “ter um impacto material” nas operações comerciais da empresa, mas esclareceu que as lojas de tijolo e argamassa permanecem abertas.
"Estamos experimentando certas interrupções operacionais devido a um incidente de segurança cibernética, inclusive com pedidos on-line em partes dos Estados Unidos", diz uma mensagem no site Krispy Kreme.
"Sabemos que isso é um inconveniente e estamos trabalhando diligentemente para resolver o problema." A empresa disse à BBC em um comunicado que "imediatamente" tomou medidas para investigar e conter o incidente, e trouxe especialistas em segurança cibernética.
"Nós, junto com eles, continuamos a trabalhar diligentemente para responder e mitigar o impacto do incidente, incluindo a restauração de pedidos on-line", disse o comunicado.
Nenhum grupo assumiu publicamente a responsabilidade pelo hack.
Krispy Kreme é uma grande cadeia nos EUA, que tem mais de 1.400 lojas em todo o mundo.
No Reino Unido, é menor, mas seus 120 locais o tornam o maior varejista de donuts especiais do país.
Krispy Kreme afirmou em seu documento da SEC que tem seguro de segurança cibernética, que espera "compensar uma parte dos custos".
A empresa disse que espera que esses custos surjam de uma perda de vendas digitais, taxas para os especialistas que contratou e a restauração de sistemas impactados.
Os ciberataques causaram graves perturbações este ano, afetando infraestruturas-chave, incluindo hospitais e sistemas de transporte.
"A proliferação de ataques cibernéticos em 2024 mostra que os hackers estão dispostos a atacar qualquer coisa e tudo", disse Spencer Starkey, da empresa de segurança cibernética SonicWall.
“É vital que todas as empresas tenham um roteiro robusto para implantar se e quando um ataque acontecer”, acrescentou.
A mídia social está levando esse incidente um pouco menos a sério, no entanto.
"Qualquer um que esteja mexendo com Krispy Kreme deve ser preso por toda a vida", brincou um usuário do X.
“Cibercriminosos, vocês foram longe demais desta vez”, postou outro.