AI é bom em escolher presentes?

13/12/2024 12:07

Como muitos de nós nesta época do ano, Josie Hughes quebra seu cérebro para pensar em presentes para amigos e familiares.
No entanto, no mês passado, ela decidiu tentar uma abordagem diferente.
Conhecendo a inteligência artificial (IA), particularmente através de seu trabalho no Institute of Analytics, ela decidiu ver se a IA poderia gerar ideias de presentes de Natal para seu irmão de nove anos.
“Eu uso IA o tempo todo para o meu trabalho, por exemplo, ajudar a escrever e-mails como eu tenho autismo e TDAH e eu luto... e eu pensei que com o Natal chegando, eu me pergunto se ele pode me ajudar”, diz Hughes, que vive em Eastbourne.
Ela pediu ao ChatGPT sugestões para um presente para uma criança de nove anos que ama o ar livre.
“Recomendou um slackline – como uma corda apertada – bem como um kit de pesca e kit de sobrevivência.
Ele mora em uma área de floresta, e eu fiquei realmente impressionado, eu não tinha pensado nesses presentes.
"Eu acho difícil de pescar na internet, eu não quero o faff.
Isso poupa muito tempo.
É melhor para sugestões do que apenas perguntar ao Google." Como resultado, ela estará embrulhando um slackline para ele neste Natal.
Espera-se que os britânicos gastem 28,6 bilhões em presentes de Natal, acima dos 27,6 bilhões do ano passado, de acordo com pesquisa da plataforma de comparação Finder, com um gasto médio de 596 por pessoa.
E agora a geração AI está se tornando parte do processo de compra, com um número crescente de pessoas usando-a como inspiração para presentes de Natal nesta temporada.
Uma recente pesquisa global da Accenture descobriu que a grande maioria (95%) dos consumidores concorda que a geração AI poderia ajudá-los a encontrar melhores presentes, enquanto 90% valorizam as recomendações que as ferramentas de geração AI fornecem.
Enquanto muitas pessoas estarão se voltando para o ChatGPT da OpenAI e o Gemini do Google para obter ideias, também há geradores de presentes dedicados de IA que atraem compradores de Natal que precisam de ajuda neste Natal.
O site de afiliados GiftList, com sede nos EUA, possui um gerador de lista de presentes alimentado por IA que, após informações do comprador sobre para quem está comprando e seus interesses, apresenta sugestões de presentes com links para produtos em seu site.
A empresa lançou o chatbot de presente de IA há um ano, mas desde então o melhorou para torná-lo mais uma experiência de conversação.
“Antes que lhe desse cinco ideias, não era algo que você pudesse ir e voltar.
Achamos que as pessoas queriam isso”, diz o CEO da empresa, Jon Jaklitsch.
A empresa trabalha com 50 mil varejistas.
Mas o que ele diria para as pessoas que podem pensar que é talvez uma maneira preguiçosa ou impessoal de fazer compras de Natal?
“É realmente destinado a ser um assistente útil... é uma placa de som”, diz ele.
GiftList tem muita concorrência de outros serviços, incluindo Cool Gift Ideas e my MyMap.AI.
De certa forma, serviços como esses replicam como as compras costumavam ser, diz Linda Ellett, chefe de consumo e varejo do Reino Unido na empresa de contabilidade KPMG.
“É assim que costumava ser com os varejistas.
Você costumava ir a uma loja e pedir-lhes conselhos se você está procurando algo, como um presente de aniversário para uma sobrinha.
Ela diz que as plataformas de IA de geração têm o potencial de realmente agitar a forma como buscamos produtos.
“Se isso se tornar a norma, então isso traz grandes mudanças na forma como os consumidores são encaminhados para os sites de varejistas e coloca questões para os custos de publicidade e links patrocinados por meio de mecanismos de pesquisa”, diz Ellett.
Para alguns, a experiência de IA tem sido um saco de compras misto.
Polly Arrowsmith, com sede em Londres, diz que ela é uma boa doadora presente, mas seu interesse em tecnologia significava que ela estava intrigada para ver o sucesso da IA, e se ela superaria suas próprias ideias.
Em novembro deste ano, ela usou o ChatGPT para pedir sugestões para vários membros da família, incluindo sua irmã e pai.
“Minha irmã tem 60 anos e tem um trabalho estressante, então eu disse que ela gosta de caminhar, relaxar e velas Neom”, diz o diretor de marketing.
Era vago com suas sugestões, e voltou com resultados genéricos como uma sacola e um diário, e pôsteres com citações inspiradoras que minha irmã pensaria que eu tinha perdido o enredo se eu lhe desse isso.
Estranhamente, no entanto, era muito específico quando se tratava de gerar ideias para seu parceiro, que ela acrescentou ao ChatGPT que ele era do sexo masculino, 47, e gosta de tecnologia.
"Fiquei impressionada quando surgiu um par particular de fones de ouvido de cancelamento de ruído que eu pensei que ele poderia gostar." No entanto, quando ela pediu ideias para seu pai, 83, que está interessado em caminhar, cultura e leitura, ela diz que os resultados eram muito genéricos.
“Supôs-se que ele poderia gostar de uma máquina de massagem nos pés, uma bengala personalizada ou um serviço de entrega de refeições.
Ele olhou para a sua idade e não para os seus interesses.
Presumiu-se que se ele tem 83 anos, então ele deve estar em declínio físico.
No geral, Arrowsmith diz que ela acha que a IA seria uma ferramenta útil para alguém que não sabia por onde começar.
“É um bom ponto de partida, mas eu sinto que você precisa saber algo sobre essa pessoa para começar.” Então, há algum segredo para usar a IA para fins de compras?
“Quanto mais específico você puder ser sobre o que está procurando, mais relevantes serão suas recomendações de produtos”, diz Dmitry Shevelenko, diretor de negócios da Perplexity, com sede nos EUA, um “motor de resposta” alimentado por IA.
Sugerimos adicionar detalhes como para quem você está comprando e quais são seus interesses.
Por exemplo, em vez de apenas pedir a “melhor cafeteira”, você pode perguntar “qual é a melhor máquina de café expresso com menos de 500 que também inclui um moedor de café?” Ele diz que quase 10% de todas as pesquisas sobre Perplexidade na Black Friday estavam relacionadas às compras.
“Esperamos que esta taxa se mantenha estável à medida que nos aproximamos dos feriados, dado que este é o período de compras mais movimentado a cada ano.”

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