Uber, ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC) tarafından amiral gemisi abonelik planına ilişkin bir soruşturmayla karşı karşıya olduğunu söyledi.
Bloomberg tarafından ilk bildirildiği gibi, ABD tüketici gözlemcisi, hizmetin kayıt ve iptal prosedürleri konusunda binek devini araştırıyordu.
Dünya çapında 25 milyondan fazla aboneye sahip olan Uber One, ücretli üyelere biniş ve teslimatlarda indirimler sunuyor.
FTC, BBC News'in yorum talebine hemen yanıt vermedi.
Bir Uber sözcüsü, "FTC'nin iptal politikalarımız hakkında sahip olabileceği her türlü soruyu cevaplamaya devam edeceğiz" dedi.
"Uber One iptal süreci hem mektubu hem de yasanın ruhunu takip ediyor: Uber One üyeleri uygulamadaki üyeliklerini kolayca iptal edebilirler - aslında, bu iptallerin çoğunluğu 20 saniye veya daha az sürer." FTC, soruşturmayı halletmek için bir teklifle Uber ile temasa geçti ve şirket o zamandan beri bir karşı teklifle geri döndü.
Adobe ve Apple da dahil olmak üzere diğer teknoloji devleri, düzenleyicinin aşırı karmaşık gördüğü iptal politikaları nedeniyle FTC'den davalarla karşı karşıya kaldı.
Bu iddialar şirketler tarafından tartışıldı.
Geçtiğimiz ay, FTC, insanların abonelikleri sona erdirmesini kolaylaştırmayı amaçlayan bir'iptal etmek için tıklayın' kuralını tamamladı.
Bazı iş grupları tarafından itiraz edilen yeni düzenlemeler, şirketleri abonelik kayıtlarını ve iptallerini eşit derecede basit hale getirmeye zorlayacak.
Mayıs ayında İngiltere'de yürürlüğe giren bir yasa da sözde abonelik tuzakları hedef alır.
Dijital Piyasalar, Rekabet ve Tüketiciler Yasası 2024, işletmelerin bir abonelik sözleşmesine girmeden önce tüketicilere açık bilgi sağlamalarını gerektirir.
Satıcıları müşterilere ücretsiz veya düşük maliyetli bir denemenin sona erdiğini hatırlatmaya zorlar.
Ayrıca, şirketlerin müşterilerin bir sözleşmeyi kolayca bitirebilmesini sağlamasını gerektirir.