Имаше ясна връзка между насилственото разстройство в Англия и Северна Ирландия през лятото и публикациите в социалните медии и приложенията за съобщения, заключи Ofcom.
Правителството поиска от медийния регулатор да обмисли как незаконното съдържание и дезинформацията се разпространяват по време на размириците.
В отворено писмо, в което излага своите открития, шефът на Ofcom Мелани Доус казва, че подобно съдържание се разпространява широко и бързо онлайн след намушкванията в Саутпорт през юли, които предхождат разстройството.
Тя добави, че повечето онлайн услуги предприемат бързи действия, но каза, че реакциите на някои фирми са неравномерни.
Постовете за инцидента в Саутпорт и последвалите събития от високопоставени акаунти достигат до милиони потребители, демонстрирайки ролята, която вирусността и алгоритмичните препоръки могат да изиграят в предизвикването на разделителни разкази в кризисен период, пише Дейм Мелани.
Експерти твърдят, че това показва силата и отговорността, които социалните медийни платформи имат.
"Ofcom казва, че постовете в социалните медии, подбуждащи бунтове, не са само думи - те играят голяма роля в разпалването на пламъците на безредието, каза Рашик Пармар от BCS, Chartered Institute for IT.
"Трябва да има отчетност, където платформите позволяват опасно разделящо съдържание да остане непроверено, добави той.
Медийният анализатор Хана Калерт, от Midia Research, заяви, че откритията на Ofcoms представляват призив социалните платформи да поемат по-голяма собственост върху въздействието на съдържанието.
По време на размириците, Ofcom е изправен пред критики, че не прави повече, за да обуздае разпространението на невярно и възпалително съдържание.
Той призова технологичните фирми да предприемат действия, но също така посочи, че засилените правомощия, които трябва да получи по Закона за онлайн безопасност, все още не са влезли в сила.
В акта ще се създадат кодекси за добри практики за големите технологични фирми, които ще им възлагат нови отговорности за справяне с дезинформацията.
Уверен съм, че ако проектите за кодекси бяха в сила по това време, те щяха да осигурят твърда основа за спешно ангажиране с услугите относно стъпките, които предприемат, за да защитят потребителите от Обединеното кралство от вреда, пише Дейм Мелани.
Тя каза, че новите правомощия определят ясни стандарти за това, което Ofcom ще очаква да види в бъдеще от големите технологични фирми, като например: Безредиците, които избухнаха през август 2024 г., бяха най-лошите, наблюдавани във Великобритания от десетилетие.
Тя бе последвана от вълна от арести и преследвания, някои от които за онлайн престъпления.
Ролята, която играеха големите технологии, беше обект на много контрол - въпреки че самите платформи останаха до голяма степен безмълвни.
Премиерът също беше въвлечен във война на думи с един от най-високопрофилните хора в областта на технологиите - собственикът на X Илон Мъск.
Технологичният милиардер предположи, че гражданската война е неизбежна след безредиците.
Сър Кейр Стармър отвърна, заявявайки, че няма оправдание за коментарите на г-н Мъск, добавяйки, че има повече неща, които компаниите за социални медии могат и трябва да правят.