Когда ChatGPT в конце 2022 года ворвался на сцену, основатель PR Anurag Garg хотел, чтобы его команда в 11 лет быстро включила технологию в свой рабочий процесс, чтобы бизнес мог не отставать от своих конкурентов.
Г-н Гарг призвал своих сотрудников использовать инструментарий ИИ для длинного списка повседневных задач агентства, начиная с представления идей для клиентов, предложений для СМИ и транскрипции записей о встречах и интервью.
Но вместо того, чтобы повысить производительность команды, это породило стресс и напряженность.
Сотрудники сообщили, что выполнение этих задач занимает больше времени, поскольку им приходится готовить краткие и оперативные документы для < < ЧатгПТ > >, а также дважды проверять результаты своей работы на предмет неточностей, многие из которых имеют место.
И каждый раз, когда платформа обновлялась, им приходилось узнавать ее новые характеристики, что также занимало дополнительное время.
▪ Было слишком много отвлечений.
Команда пожаловалась на то, что их задачи занимают в два раза больше времени, потому что мы ожидали, что они будут использовать инструменты АИ, говорит мистер Гарг, который управляет Эверестом PR и распределяет свое время между США и Индией.
Вся цель введения ИИ в компанию заключалась в упрощении рабочих процессов, но на самом деле она давала всем больше работы, и заставляла их чувствовать себя напряженными и сгоревшими.
Будучи лидером бизнеса, мистер Гарг также почувствовал себя подавленным растущим числом запущенных инструментов ИИ и чувствовал, что ему приходится идти в ногу с каждым новым дополнением.
Он не только использовал ChatGPT, как его команда, но и Zapier, чтобы отслеживать командные задания, и Implexity, чтобы дополнить исследования клиентов.
▪ На рынке имеется множество инструментов АИ, и ни один из них не решает много проблем.
В результате, мне постоянно нужно было следить за множеством инструментов ИИ, чтобы выполнять задачи, которые стали больше беспорядком.
Трудно было отследить, какой инструмент должен был сделать что, и я начал сильно расстраиваться, - говорит мистер Гарг.
▪ Рынок переполнен инструментами ИИ, так что, если я инвестирую в конкретное приложение сегодня, на следующей неделе будет доступнее.
Мистер Гарг отказался от мандата, согласно которому команда должна использовать ИИ во всей своей работе, а теперь они используют его главным образом в исследовательских целях, и все стали намного счастливее.
▪ Для нас это был этап обучения.
Эта работа стала более управляемой, поскольку мы не используем слишком много инструментов ИИ.
Мы вернулись ко всему, что делает команда, и они чувствуют себя более связанными и более вовлеченными в свою работу.
Гораздо лучше, говорит мистер Гарг.
О стрессе, который г-н Гарг и его команда испытали на работе с использованием инструментов ИИ, свидетельствуют недавние исследования.
В ходе обследования 2 500 работников сферы знаний в США, Соединенном Королевстве, Австралии и Канаде, проведенного внештатной платформой " Upworks " ( < < Эксплуатационные работы > > ), 96% руководителей высшего звена говорят, что они ожидают, что использование инструментов АИ приведет к повышению общего уровня производительности их компаний " Upworks " ( < < Эксплуатационные работы > > ), при этом 81% признают, что в прошлом году спрос на них возрос.
Однако 77% работников, охваченных обследованием, говорят, что инструменты ИИ фактически снизили их производительность и увеличили их рабочую нагрузку.
И 47% работников, использующих ИИ в ходе обследования, говорят, что они понятия не имеют, как добиться повышения производительности труда, которого ожидают их работодатели.
В результате 61% людей считают, что использование ИИ на работе повысит их шансы на истощение - до 87% от общего числа людей в возрасте до 25 лет, о чем свидетельствует отдельный опрос 1150 американцев, проведенный компанией " Resume Now ".
Возобновить обследование Novings также показывает, как 43% людей ощущают, что ИИ негативно повлияет на баланс между работой и личной жизнью.
Независимо от того, основана ли эта технология на ИИ или нет, обследования показывают, что многие работники уже чувствуют себя перегруженными.
Еще одно исследование, проведенное платформой управления работой < < Асана > >, свидетельствует о последствиях внедрения большего числа рабочих приложений.
В своем обследовании 9 615 работников сферы знаний по всей Австралии, Франции, Германии, Японии, Великобритании и США она обнаружила, что из тех, кто использует 6-15 различных приложений на рабочем месте, 15% говорят, что они пропускают сообщения и уведомления из-за количества инструментов.
Для тех, кто использует 16 и более, 23% говорят, что они менее эффективны, и их внимание уменьшается из-за постоянной необходимости переключать приложения.
Как отметила в исследовании Кэсси Холмс, профессор-управляющий Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, использование нескольких приложений требует дополнительного времени, чтобы узнать их и поменяться между ними, и это потерянное время болезненно, потому что мы так чувствуем потерянное время.
После внедрения новой технологической платформы в одной из предыдущих ролей количество дел ее клиентов возросло с 50 до 250.
▪ Самое большое, что я вижу, это постоянный конкурирующий спрос делать больше с меньшими - но компании не задумываются, действительно ли системы и технология, которую они представили, дают результат, который не является полезным, - говорит мисс Стил, базирующаяся в Бристоле.
▪ Все двигается так быстро.
Она постоянно борется за развитие знаний в такой передовой области. Юристы, как добавляет мисс Стил, в настоящее время переживают не только рост объема рабочих технологий и инструментов ИИ, но и сбой в эффекте.
Как говорит мисс Стил, когда мы смотрели на выгорание, это было не только о том, сколько работы, но и о том, как мы относимся к работе и к тому, что из нее получается.
Вы могли бы испытывать стресс в связи с тем, что в конечном итоге вы оказались в обстановке большого объема и низкого контроля, когда то, что вы изначально хотели сделать, было лично взаимодействовать с клиентами и изменить их положение. Г-жа Стил добавляет: ▪ Вы могли бы также испытывать стресс в связи с риском потерять работу и боязнь быть замененным, потому что вы больше не наслаждаетесь работой, поскольку она становится настолько технологичной. Юридическое общество Англии и Уэльса признает, что юристы нуждаются в лучшей поддержке со стороны лидеров юридических фирм, чтобы максимально использовать новые технологии, такие как МА.
▪ Хотя АИ и новые технологии могут повысить эффективность юридической работы за счет автоматизации обычных задач, они также могут создавать больше работы для юристов, не менее, говорит президент Ричард Аткинсон.
Для обучения использованию этих инструментов требуется время, и юристам часто приходится проходить подготовку и адаптировать свои рабочие процессы.
Многие технологии изначально не были разработаны для правового сектора, что может сделать переходный процесс более сложным. Алисия Наварро является основателем и главой компании " Флун ", онлайновой платформой и общиной, которая помогает людям сосредоточиться на " глубокой работе ", т.е. на задачах, требующих постоянной концентрации усилий.
Она согласна с тем, что существует циаваланчёвка инструментов ИИ, но говорит, что они должны использоваться правильно.
▪ Существует такое огромное количество фильтрации и обучения, которое должно произойти до того, как эти инструменты смогут даже стать продуктивными элементами нашей жизни.
Но она утверждает, что для малых фирм, имеющих ограниченные ресурсы, МА может оказать большую помощь.
Для стартапов это невероятно полезно, чтобы они могли делать гораздо больше, или для компаний, чтобы иметь возможность платить больше дивидендов или платить своей команде больше.