Почти седем от 10 поддиректори на Пощенска служба са изпитали необяснимо несъответствие в ИТ системата на Horizon от януари 2020 г., показва проучване.
Той предполага, че грешките остават в по-новите версии на счетоводната система, все още използвана от Пощата, която е в основата на един от най-лошите съдебни грешки в британската правна история.
Анкета на поддиректори от YouGov установи, че почти всички, които са имали затруднения с Horizon, са докладвали за недостиг в сметките си и повечето са ги разрешили, като са използвали парите на клоновете си.
Разследването на скандала с Пощата се възобнови в понеделник и ще се съсредоточи върху това как компанията, която е изцяло собственост на правителството, работи днес.
Между 1999 г. и 2015 г. повече от 900 поддиректори са били погрешно преследвани, след като дефектен софтуер, наречен Horizon, направи така, че да изглежда, че липсват пари от сметките на клоновете на Пощата.
Въпреки това, версия на ИТ системата Horizon все още се използва в пощенските служби на Обединеното кралство.
През януари BBC съобщи за коментари от поддиректор, който заяви, че системата все още причинява недостатъци.
YouGov заяви, че е установила, че почти половината от поддиректорите, с които говори, са недоволни от начина на работа на ИТ системата Horizon в момента, в сравнение с 25%, които са доволни от нея.
В него се добавя: По-голямата част - 92% - от анкетираните поддиректори съобщават, че са изпитвали някаква форма на проблем с ИТ системата на Horizon през последните 12 месеца.
Един поддиректор каза на YouGov: По мое мнение Хоризонт все още е дефектен Редовно имам необясними несъответствия, които често се променят ежедневно или се проявяват в равновесие.
Най-често срещаните проблеми са замръзванията на екрана и загубата на връзка, докато повече от половината казват, че са имали необясними несъответствия, а други споменават, че виждат необясними транзакции.
YouGov е възложено да извърши изследването от председателя на разследването сър Уин Уилям.
Той покани 6532 настоящи поддиректори да вземат участие в проучването му между 18 юли и 15 август - 1 015 души отговориха.
В отговор на проучването пощенската служба не коментира конкретни констатации, но заяви: Ние сме фокусирани върху подкрепата на анкетата, за да достигне до независимите си заключения.
Слушането директно от бивши и настоящи пощенски администратори е важна част от тази работа.
Решени сме да извлечем поуки от миналото и да подобрим организацията.
В понеделник разследването на скандала чу Саф Исмаил, поддиректор, който бе назначен в борда на Пощата като неизпълнителен директор през 2021 г. в ход на компанията да се опита да подобри отношенията с поддиректорите.
В показанията си г-н Исмаил, който се е оттеглил от ролята си в борда, заяви, че поддиректорите на борда не са добре дошли и му е казано, че главният изпълнителен директор на Пощата Ник Рийд иска да отмени постановката, защото те са твърде неудобни и твърде предизвикателни.
Г-н Исмаил също така заяви, че е изразил опасения, че бордът за някои служители на Пощата ще бъде преразпределен от разследващите екипи, които са работили по случаи на Horizon, към звеното за възстановяване, създадено, за да присъди обезщетение на подпощенски началници.
Мисля, че това е обида, каза той.
Пощальон, който потенциално е бил прекратен, погрешно преследван, след това има индивид, който потенциално е нанесъл всички тези щети на тях и живота им, след което им е дал компенсацията – това просто не ми харесва.
YouGov проведе и второ проучване относно изплащането на компенсации, свързани с Horizon Shortfall Scheme (HSS).
Близо половината от 1 483-те кандидати за HSS, които са отговорили, са недоволни от схемата.
Малко под половината от анкетираните поддиректори казват, че намират схемата за трудна за разбиране, докато около 78% съобщават, че не са получили контакт от оценител на компенсационни случаи.
Сред тези, които имат резултат от кандидатстването, като цяло има високо недоволство от различни елементи на офертата, каза YouGov.
Имаше чувството, че процесът е твърде дълъг, с липса на прозрачност.
HSS е за под-постановчици, които не са били осъдени, или част от съдебното дело за групова съдебна заповед (Glop Litigation Order (GLO), но които вярват, че са имали недостатъци заради Horizon.
На тази група ще бъде предложено фиксирано плащане в размер на 75 000 евро.
Тя е една от трите компенсационни схеми, достъпни за повече от 4000 души, засегнати от скандала.
Другите две са схемата GLO за 555-те бивши поддиректори, които спечелиха груповото си дело, и Схемата за отменени присъди.
Бившият заместник-посланик и активист сър Алън Бейтс е ударил в продължителността на времето, което е необходимо на жертвите на скандала с Post Office Horizon IT, за да получат финансова компенсация, особено във връзка със схемата GLO.
Правителството заяви, че всички 2417 първоначални кандидати за програмата Horizon Shortfall Scheme са получили предложение за компенсация.
Правителството обаче призна, че това не е така за по-късните кандидати и заяви, че работи неуморно, за да им донесе пълна, справедлива и бърза компенсация.
Джери Браун, поддиректор, който ръководи клона си в Хадли, Съфолк, в продължение на повече от 17 години, каза пред Би Би Си, докато се надяваше на промяна, той вярва, че отношението на Пощата към поддиректорите остава същото.
Ние винаги сме в дъното на купчината, каза г-н Браун, който също е в изпълнителния комитет на групатаГласът на Postmaster“ и участва в проучването YouGov.
Той добави, че мениджърите, с които е говорил в миналото, не изглежда да разбират или да се интересуват колко е трудно да управляваш клон.
Той каза, че е невъзможно да се правят пари от управлението на Пощенска служба в момента, с трима служители на място през цялото време и други режийни разходи като бизнес проценти и сметки за електричество се покачват.
Лиъм Бърн, депутат от лейбъристите, който води парламентарните изслушвания по скандала, заяви, че исковете за обезщетение трябва да се обработват много по-бързо.
Бърн също така заяви пред Би Би Си, че разследването трябва да се изправи пред големи въпроси за културата на върха на Пощата и отношението към под-постановчиците.
Пощенската служба заяви, че вече е положила усилия за подобряване на културата и връзката си с подпощенските началници, но признава, че има още какво да се направи.
Основната разлика днес е, че работим с нагласата, че работим в партньорство с нашите пощенски началници, когато подхождаме към каквито и да било въпроси, казаха от компанията.