Wird die KI den Burnout der Arbeit noch schlimmer machen?

23/10/2024 08:12

Als ChatGPT Ende 2022 auf die Bühne platzte, war der PR-Agenturgründer Anurag Garg darauf bedacht, dass sein 11-köpfiges Team die Technologie schnell in ihren Workflow einbaut, damit das Unternehmen mit seinen Wettbewerbern Schritt halten konnte.
Herr Garg ermutigte seine Mitarbeiter, das KI-Sprachwerkzeug für die lange Liste der täglichen Aufgaben der Agentur zu nutzen, von der Erstellung von Story-Ideen für Kunden, Pitches für die Medien und Transkription von Meetings und Interviewnotizen.
Aber anstatt die Produktivität des Teams zu erhöhen, verursachte es Stress und Spannung.
Die Mitarbeiter berichteten, dass die Aufgaben in der Tat länger dauerten, da sie eine kurze und Aufforderungen für ChatGPT erstellen mussten, während sie gleichzeitig ihre Ausgabe auf Ungenauigkeiten, von denen es viele gab, überprüfen mussten.
Und jedes Mal, wenn die Plattform aktualisiert wurde, mussten sie ihre neuen Features lernen, was auch zusätzliche Zeit in Anspruch nahm.
Es gab zu viele Ablenkungen.
Das Team beklagte sich, dass ihre Aufgaben doppelt so viel Zeit in Anspruch nahmen, weil wir jetzt erwarteten, dass sie KI-Tools verwenden, sagt Herr Garg, der die Everest-PR betreibt und seine Zeit zwischen den USA und Indien aufteilt.
Das gesamte Ziel der Einführung von KI in das Unternehmen war es, die Arbeitsabläufe der Menschen zu vereinfachen, aber es gab tatsächlich jedem mehr Arbeit zu tun, und sie fühlen sich gestresst und ausgebrannt.
Als Unternehmer begann Herr Garg auch, sich von der wachsenden Zahl von KI-Tools überwältigt zu fühlen und das Gefühl zu haben, mit jeder neuen Ergänzung Schritt halten zu müssen.
Er benutzte nicht nur ChatGPT wie sein Team, sondern auch Zapier, um Teamaufgaben zu verfolgen, und Perplexity, um die Kundenforschung zu ergänzen.
Es gibt einen Überlauf von KI-Tools auf dem Markt, und kein einziges Werkzeug löst mehrere Probleme.
Als Ergebnis musste ich ständig Tabs auf mehreren KI-Tools zu halten, um Aufgaben auszuführen, die mehr ein Durcheinander wurde.
Es war schwer zu verfolgen, welches Werkzeug was tun sollte, und ich begann völlig frustriert zu werden, sagt Herr Garg.
Der Markt ist mit KI-Tools überflutet, also wenn ich heute in eine bestimmte App investiere, gibt es eine bessere, die nächste Woche verfügbar ist.
Es gibt eine konstante Lernkurve, um relevant zu bleiben, die ich schwer zu verwalten fand, was zu Burnout führte... Herr Garg zurückverfolgt auf dem Mandat, dass das Team KI in all ihrer Arbeit verwenden sollte, und jetzt verwenden sie es in erster Linie für Forschungszwecke - und jeder ist viel glücklicher.
Es war eine Lernphase für uns.
Die Arbeit ist jetzt überschaubarer, da wir nicht zu viele KI-Tools verwenden.
Wir sind zurück zu allem gegangen, was direkt vom Team getan wird, und sie fühlen sich mehr verbunden und mehr in ihre Arbeit involviert.
Es ist viel besser, sagt Mr. Garg.
Der Stress, den Herr Garg und sein Team mit Hilfe von KI-Tools bei der Arbeit erfahren haben, spiegelt sich in den jüngsten Forschungsarbeiten wider.
In der Freelancer-Plattform Upwork-Umfrage von 2.500 Wissensarbeitern in den USA, Großbritannien, Australien und Kanada, sagen 96 % der Top-Führungskräfte, dass sie den Einsatz von KI-Tools erwarten, um ihr Unternehmen insgesamt Produktivität zu erhöhen - mit 81% Anerkennung sie erhöhte Anforderungen an die Arbeitnehmer im vergangenen Jahr.
Doch 77% der Mitarbeiter in der Umfrage sagen, dass KI-Tools tatsächlich ihre Produktivität verringert und ihre Arbeitsbelastung erhöht haben.
Und 47% der Mitarbeiter, die KI in der Umfrage verwenden, sagen, dass sie keine Ahnung haben, wie sie die Produktivität erreichen können, die ihre Arbeitgeber erwarten.
Als Folge davon glauben 61% der Menschen, dass die Verwendung von KI bei der Arbeit ihre Chancen auf Burnout erhöhen wird - steigt auf 87% der Menschen unter 25 Jahren, wie in einer separaten Umfrage von 1.150 Amerikanern, von CV-Schreiben Firma Resume Now.
Resume Now-Survey zeigt auch, wie 43% der Menschen fühlen, dass KI sich negativ auf die Work-Life-Balance auswirkt.
Ob die Technik auf KI basiert oder nicht, Umfragen deuten darauf hin, dass viele Arbeitnehmer bereits überfordert sind.
Eine weitere Studie der Arbeitsverwaltungsplattform Asana unterstreicht den Effekt der Einführung von mehr arbeitsbasierten Apps.
In seiner Umfrage von 9,615 Wissensarbeitern in Australien, Frankreich, Deutschland, Japan, Großbritannien und den USA, stellte es fest, dass von denen, die sechs bis 15 verschiedene Anwendungen am Arbeitsplatz verwenden, 15% sagen, sie vermissen Nachrichten und Benachrichtigungen wegen der Anzahl der Werkzeuge.
Für diejenigen, die 16 oder mehr verwenden, sagen 23%, dass sie weniger effizient sind, und ihre Aufmerksamkeitsspanne wird reduziert, weil sie ständig Apps wechseln müssen.
Wie Cassie Holmes, Managementprofessorin an der University of California in Los Angeles, in der Studie kommentierte: "Die Verwendung mehrerer Apps erfordert zusätzliche Zeit, um sie zu lernen und zwischen ihnen zu wechseln, und diese verlorene Zeit ist schmerzhaft, weil wir so sensibel auf verschwendete Zeit sind."Lawyer wurde Trainerin Leah Steele ist jetzt spezialisiert auf die Unterstützung von Juristen bei der Überwindung von Burnout, mit vielen kommen zu ihrem Gefühl, durch ihre Unternehmen belastet" erhöhte Arbeitsbelastung Anforderungen nach Einführung von KI-basierten Produktivitätswerkzeugen.
Es ist eine Erfahrung, mit der sie vertraut ist, nach der Einführung einer neuen Technologie-Plattform in einer früheren Rolle sah ihre Kunden Caseload von 50 auf 250 steigen.
Die größte Sache, die Im sehen, ist diese kontinuierliche konkurrierende Nachfrage, mehr mit weniger zu tun - aber Unternehmen sind nicht wirklich überlegen, ob die Systeme und die Technologie, die sie vorstellen, ein Ergebnis geben, das nicht hilfreich ist, sagt Bristol-gegründete Frau Steele.
Alles bewegt sich so schnell.
Es ist ein ständiger Kampf, um auf der Spitze der Dinge zu halten, um Know-how in einem solchen Spitzenbereich zu entwickeln... Die Burnout-Anwältinnen erleben jetzt, Frau Steele, geht es nicht nur um das wachsende Volumen der Arbeitstechnik und KI-Tools erleichtern, aber das Klopfen auf Effekte.
"Als wir uns mit Burnout beschäftigten, ging es nicht nur um den Umfang der Arbeit, sondern auch darum, wie wir über die Arbeit denken und was wir daraus machen", sagt Frau Steele.
Sie konnten sich gestresst fühlen, in einer Umgebung mit hohem Volumen und geringer Kontrolle gelandet zu sein, als Sie ursprünglich persönlich mit Kunden interagieren wollten und einen Unterschied zu ihnen machen wollten.... Ms Steele fügt hinzu: "Sie konnten sich auch gestresst fühlen über das Risiko, Ihren Job zu verlieren, und die Angst, ersetzt zu werden, weil Sie die Arbeit nicht mehr genießen, da sie so tech-getrieben wird.... Die Law Society of England und Wales erkennt an, dass Anwälte bessere Unterstützung von Anwaltskanzleien benötigen, um das Beste aus neuer Technologie wie KI zu machen.
Während KI und neue Technologien durch die Automatisierung von Routineaufgaben legale Arbeit effizienter machen können, können sie auch mehr Arbeit für Anwälte schaffen, nicht weniger, sagt Präsident Richard Atkinson.
Das Lernen, diese Werkzeuge zu nutzen, braucht Zeit, und Anwälte müssen oft Schulungen durchführen und ihre Arbeitsprozesse anpassen.
Viele Technologien wurden ursprünglich nicht für den Rechtssektor entwickelt, was den Übergang schwieriger machen kann... Alicia Navarro ist Gründerin und Geschäftsführerin von Flown, einer Online-Plattform und Gemeinschaft, die Menschen hilft, sich auf.deep work. - Aufgaben zu konzentrieren, die nachhaltige Konzentration erfordern.
Sie ist sich einig, dass es eine Avalanche von KI-Tools gibt, sagt aber, dass sie richtig verwendet werden müssen.
Es gibt so eine riesige Menge an Filtern und Lernen, die stattfinden muss, bevor diese Werkzeuge sogar beginnen können, produktive Elemente in unserem Leben zu werden.
Aber sie argumentiert, dass für kleine Unternehmen, mit begrenzten Ressourcen, KI eine große Hilfe sein kann.
Es ist eine unglaublich ermächtigende Sache für Start-ups in der Lage zu sein, viel mehr zu tun, oder Unternehmen in der Lage, mehr Dividenden zu zahlen oder ihr Team mehr zu zahlen.

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