Η Uber αντιμετωπίζει έρευνα από την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου των ΗΠΑ (FTC) σχετικά με το ναυαρχικό της σχέδιο συνδρομής, ανέφερε η εταιρεία.
Όπως ανέφερε για πρώτη φορά ο Bloomberg, ο Αμερικανός φύλακας των καταναλωτών ερευνούσε τον γίγαντα που χαιρετούσε τη διαδρομή σχετικά με τις διαδικασίες εγγραφής και ακύρωσης της υπηρεσίας.
Το Uber One, το οποίο έχει πάνω από 25 εκατομμύρια συνδρομητές σε όλο τον κόσμο, προσφέρει εκπτώσεις στα μέλη που πληρώνουν αμοιβή σε βόλτες και παραδόσεις.
Η FTC δεν ανταποκρίθηκε αμέσως σε αίτημα σχολιασμού από το BBC News.
Θα συνεχίσουμε να απαντάμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις μπορεί να έχει η FTC σχετικά με τις πολιτικές ακύρωσης μας, δήλωσε εκπρόσωπος Τύπου του Uber.
Η διαδικασία ακύρωσης Uber One ακολουθεί τόσο την επιστολή όσο και το πνεύμα του νόμου: Uber Ένα μέλη μπορούν εύκολα να ακυρώσουν τα μέλη τους στην εφαρμογή - στην πραγματικότητα, η πλειοψηφία αυτών των ακυρώσεις διαρκεί 20 δευτερόλεπτα ή λιγότερο.
Η FTC επικοινώνησε με την Uber με πρόταση διευθέτησης της έρευνας και έκτοτε η εταιρεία έχει επιστρέψει με μια αντεπιστροφή.
Άλλοι γίγαντες τεχνολογίας, συμπεριλαμβανομένης της Adobe και της Apple, έχουν αντιμετωπίσει μηνύσεις από την FTC σχετικά με τις πολιτικές ακύρωσης που ο ρυθμιστής έκρινε υπερβολικά περίπλοκες.
Οι ισχυρισμοί αυτοί αμφισβητήθηκαν από τις εταιρείες.
Τον περασμένο μήνα, η FTC ολοκλήρωσε έναν κανόνα "κλικ για την ακύρωση," ο οποίος αποσκοπεί στο να διευκολύνει τους ανθρώπους να τερματίζουν τις συνδρομές.
Οι νέοι κανονισμοί, οι οποίοι έχουν αμφισβητηθεί από ορισμένους επιχειρηματικούς ομίλους, θα ανάγκαζαν τις εταιρείες να κάνουν τις εγγραφές συνδρομής και τις ακυρώσεις εξίσου σαφείς.
Ένας νόμος που θεσπίστηκε στο Ηνωμένο Βασίλειο τον Μάιο στοχεύει επίσης στις λεγόμενες παγίδες συνδρομών.
Ο νόμος 2024 για τις ψηφιακές αγορές, τον ανταγωνισμό και τους καταναλωτές απαιτεί από τις επιχειρήσεις να παρέχουν σαφείς πληροφορίες στους καταναλωτές πριν από τη σύναψη συμφωνίας συνδρομής.
Αναγκάζει τους πωλητές να υπενθυμίσουν στους πελάτες ότι μια δωρεάν ή χαμηλού κόστους δίκη πλησιάζει στο τέλος της.
Απαιτεί επίσης από τις εταιρείες να διασφαλίσουν ότι οι πελάτες μπορούν εύκολα να τερματίσουν μια σύμβαση.