Τον περασμένο Δεκέμβριο, μια διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παρουσίασε ένα ζευγάρι εκπαιδευτών σε ένα απλό λευκό φόντο και τη λεζάντα Τώρα μόλις £ 26 στη Nike!
Αλλά όταν οι αγοραστές έκαναν κλικ για να βρουν τα παπούτσια, ήταν διαθέσιμα μόνο σε μεγαλύτερα μεγέθη παιδιών.
Την Τρίτη, η Αρχή Προτύπων Διαφήμισης (ASA) απαγόρευσε τη διαφήμιση Nike και μια άλλη από τον ουρανό που ο ρυθμιστής ανέφερε ότι ήταν παρόμοια.
Το ASA σπάει σε διαδικτυακές διαφημίσεις όπως αυτές, λέγοντας ότι η δομή τους παραπλανεί τους πελάτες.
Και οι δύο εταιρείες υπερασπίζονται τις διαφημίσεις.
Nikes διαφήμιση χαρακτήρισε ένα εκρηκτικό κεφάλι emoji και μια μαύρη καρδιά emoji, για να τονίσει τι ένα μεγάλο ποσό ήταν σε προσφορά.
Το ASA είπε ότι αυτό θα οδηγήσει τους περιηγητές να περιμένουν μια σημαντική έκπτωση και να υποθέσουν ότι τα παπούτσια πρέπει να είναι διαθέσιμα σε μια σειρά μεγεθών.
Στην πραγματικότητα, οι εκπαιδευτές ήταν διαθέσιμοι μόνο σε μεγέθη UK3 έως UK6.
Και, επειδή τα παιδικά παπούτσια δεν προσελκύουν ΦΠΑ, η μειωμένη τιμή είναι μικρότερη από μια συμφωνία.
Η ASA ανέφερε ότι ερευνούσε τον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες χρησιμοποίησαν αυτό το είδος αρχιτεκτονικής online επιλογής μετά από παράπονα.
Τα εμπορικά σήματα συχνά χρησιμοποιούν στρατηγικές που παρακινούν τους ανθρώπους να κάνουν κλικ σε μια διαφήμιση, αλλά κρύβουν ή καθυστερούν τις βασικές πληροφορίες μέχρι αργότερα στη διαδικασία, ένα σύνολο εργαλείων που ονομάζονται τακτική σκοτεινό μοτίβο.
Αυτά μπορούν να περιλαμβάνουν τη χρέωση των μικρών τελών που προστίθενται κατά μήκος της διαδικασίας αγοράς γνωστή ως σταγόνα τιμολόγηση και άλλους τρόπους που μειώνουν τη διαφάνεια των τιμών για τους πελάτες.
Μερικές φορές οι διαφημίσεις αναφέρονται σε περιορισμένη προσφορά ή περιορισμένο χρόνο σε μια συμφωνία, για να αυξήσουν την πίεση για αγορά.
Ομάδα Καταναλωτών Ποια;
είπε πέρυσι ότι τα σκοτεινά πρότυπα μπορούν να αφήσουν τους καταναλωτές να αισθάνονται χειραγωγημένοι ή ενοχλημένοι και σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να προκαλέσουν οικονομική βλάβη.
Στην περίπτωση του Sky, το ASA επέκρινε τον τρόπο με τον οποίο παρουσιάστηκαν οι επιλογές συνδρομής στους πελάτες που εγγράφηκαν για υπηρεσία streaming Now TV, η οποία ανήκει στο Sky.
Οι πελάτες που υπέγραψαν διαπίστωσαν ότι οι δωρεάν δίκες για τις υπηρεσίες κινηματογράφου και Boost προστέθηκαν αυτόματα στο καλάθι τους και θα ανανέωναν αυτόματα με αμοιβή εκτός αν ακυρωνόταν στο τέλος της επταήμερης δωρεάν δοκιμαστικής περιόδου.
Αν και οι συνθήκες της δωρεάν δοκιμής δηλώθηκαν, η ASA ανέφερε ότι οι πληροφορίες ήταν σε μικρότερη γραμματοσειρά και λιγότερο εμφανή χρώμα.
Το κείμενο ήταν επίσης κάτω από το κουμπί για να προχωρήσει, καθιστώντας πιθανό ότι οι άνθρωποι θα το χάσετε, είπε ο ASA.
Η Sky είπε ότι πίστευε ότι η παρουσίαση της αγγελίας ήταν σαφής, ευανάγνωστη και αμέσως ορατή.
Πρόσθεσε ότι η έννοια μιας επταήμερης δωρεάν δίκης ήταν τόσο ευρέως κατανοητή που δεν ήταν παραπλανητική.
Η Nike ανέφερε ότι η διαφήμιση για τα παπούτσια της είχε δημιουργηθεί και δημοσιευθεί από τον Προμηθευτή The Sole, μια online αγορά υποδημάτων, χωρίς καμία εισαγωγή ή επίβλεψη από τον ίδιο τον γίγαντα αθλημάτων.
Ωστόσο, η Nike υποστήριξε ότι ένας λογικός καταναλωτής θα υπέθεταν ότι θα υπήρχε κάποιο όριο στη διαθεσιμότητα κατά κάποιο τρόπο.
Το ASA απαγόρευσε επίσης μια διαφήμιση από την εταιρεία αντικατάστασης τροφίμων Huel, η τρίτη από τις διαφημίσεις τους να απαγορευτεί τους τελευταίους δύο μήνες.
Η ASA ανέφερε ότι οι ισχυρισμοί σχετικά με το όφελος για την υγεία και την εξοικονόμηση κόστους που διατυπώνονται στη διαφήμιση δεν ήταν δυνατόν να αιτιολογηθούν.