Οι τράπεζες του Ηνωμένου Βασιλείου πρέπει να επιστρέψουν τα θύματα απάτης έως και 85.000 λίρες μέσα σε πέντε ημέρες σύμφωνα με νέους κανόνες.
Οι περισσότερες τράπεζες της High Street και εταιρείες πληρωμών αποζημιώνουν εθελοντικά τους πελάτες που εξαπατούνται για να στείλουν χρήματα σε απατεώνες.
Αλλά σε έναν κόσμο πρώτα, αυτές οι επιστροφές θα γίνουν υποχρεωτικές από τις 7 Οκτωβρίου, ανακοίνωσε ο Ρυθμιστής Συστημάτων Πληρωμής (PSR).
Ο φρουρός έχει μειώσει τη μέγιστη αποζημίωση από μια προηγούμενη πρόταση των £415.000.
Είπε ότι το νέο ανώτατο όριο των 85.000 λιρών θα κάλυπτε πάνω από το 99% των απαιτήσεων.
Ανακοίνωσε επίσης ότι μόλις μια τράπεζα ή μια εταιρεία πληρωμών είχε επιστρέψει έναν πελάτη, θα μπορούσε να διεκδικήσει τα μισά πίσω από το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, ο απατεώνας που χρησιμοποιείται για να λάβει τα κλεμμένα χρήματα.
Αλλά πρωταθλητής καταναλωτών Ποιος;
προειδοποίησε ότι ενδέχεται να υπάρξουν καταστροφικές συνέπειες λόγω της μείωσης του καλύμματος και κάλεσε τον ρυθμιστή να παρακολουθεί τυχόν επιπτώσεις.
Όταν οι εγκληματίες εξαπατούν τα θύματά τους για να τους στείλουν χρήματα προσποιούμενοι ότι είναι νόμιμη εταιρεία, όπως η τράπεζά τους ή ένας έμπορος ή πουλώντας αγαθά που δεν υπάρχουν, αυτό είναι γνωστό ως εγκεκριμένη απάτη πληρωμών ώθησης (APP).
Ο αριθμός των περιπτώσεων απάτης αυτού του είδους αυξήθηκε κατά 12% σε 232.429 το 2023, με απώλειες συνολικού ύψους 4,59,7 εκατομμυρίων λιρών, σύμφωνα με τα οικονομικά του Ηνωμένου Βασιλείου.
Επί του παρόντος δεν υπάρχει καμία απαίτηση για την επιστροφή των θυμάτων της απάτης APP, αλλά αυτοί οι νέοι κανόνες θα το αλλάξουν αυτό από τον επόμενο μήνα.
Η μέγιστη επιστροφή μειώθηκε μετά από αντιρρήσεις του χρηματοπιστωτικού κλάδου ότι θα μπορούσε να προκαλέσει προβλήματα στις μικρότερες επιχειρήσεις.
Από περισσότερες από 250.000 περιπτώσεις το 2023, υπήρχαν 18 περιπτώσεις εξαπάτησης ατόμων για περισσότερες από £415.000, και 411 περιπτώσεις όπου έχασαν πάνω από £85.000, ανέφερε η PSR.
Η Κάρολ Αλεξάντερ, λέκτορας στις Οικονομικές Αγορές, εξαπατήθηκε για να κατεβάσει λογισμικό που έδινε στους απατεώνες πρόσβαση σε δύο από τους τραπεζικούς της λογαριασμούς.
Στη συνέχεια έκλεψαν σχεδόν 80.000 λίρες.
Αδειάσανε όλα όσα είχαν μεταφέρει από τον Σαντάντερ και τα πάντα από τον Τιντ, είπε στο BBC.
Κατέρρευσα, ήταν απαίσιο.
Ένιωσα ότι είχα συνωμοτήσει.
Ήταν σαν ένα είδος εξαναγκαστικού ελέγχου, ήταν φρικτό, είπε.
Η κ. Αλέξανδρος κατάφερε να πάρει πλήρη επιστροφή χρημάτων από τον Σαντάντερ, ο οποίος επέστρεψε 17.000 λίρες σε αυτήν την επόμενη μέρα.
Αλλά της πήρε σχεδόν 18 μήνες για να πάρει πίσω τα λεφτά της από την online τράπεζα, Tide.
Αρχικά προσφέρθηκαν να μου επιστρέψουν 13,12 λίρες αφού αφαίρεσαν 63,000 λίρες από το λογαριασμό μου, είπαν ότι ήταν το μόνο που μπορούσαν να ανακάμψουν.
Παραλίγο να πέσω από την καρέκλα μου.Αυτή πήγε τελικά στην Υπηρεσία Χρηματοπιστωτικού Διαμεσολαβητή, η οποία τάχθηκε υπέρ της και διέταξε την Tide να της επιστρέψει ολόκληρο το ποσό, συν τους τόκους.
Ένας εκπρόσωπος Τύπου του Tide είπε: "Πάντα βελτιώνουμε τα συστήματά μας για να συμβαδίζουμε με τις πολύπλοκες και εξελισσόμενες τακτικές που χρησιμοποιούν οι απατεώνες οι οποίοι κακόβουλα στοχεύουν τα μέλη μας, και δεδομένου ότι η υπόθεση της κ. Alexander είναι ότι έχουμε βελτιώσει περαιτέρω τις δυνατότητες μας για την πρόληψη της απάτης, την ανίχνευση και την ανταπόκριση.
Είτε πάρετε επιστροφή και πόσο μπορεί πραγματικά να εξαρτάται από το με ποιον μπορείτε τράπεζα και ότι δεν μπορεί να είναι σωστό, είπε.
Θέλουμε να έχουμε μια συνεπή εμπειρία.
Είπε ότι το να διεκδικήσει τη μισή αποζημίωση από την τράπεζα που χρησιμοποίησε ο απατεώνας θα ήταν αλλαγή παιχνιδιού, διότι θα επέτρεπε στον κλάδο να κλείσει τους λογαριασμούς νωρίτερα για να αποτρέψει την απάτη και, ως εκ τούτου, τις πληρωμές.
Ερωτηθείς αν οι μικρότερες τράπεζες θα μπορούσαν να μπουν σε οικονομικά προβλήματα αν έπρεπε να πληρώσουν πολλές μεγάλες επιστροφές, είπε: Αν μπορούν να το εμποδίσουν αυτό να συμβεί τότε δεν έχουν να πληρώσουν ένα λογαριασμό.
Διευθυντής πολιτικής και συνηγορίας, ανέφερε ότι η μείωση της προτεινόμενης επιστροφής θα μειώσει τα κίνητρα για τις τράπεζες και τις επιχειρήσεις πληρωμών να λάβουν σοβαρά υπόψη την πρόληψη της απάτης.
Ο ρυθμιστής έχει παρακάμψει επαίσχυντα τα θύματα απάτης, παρά τα στοιχεία που δείχνουν ότι αυτή η απόφαση θα μπορούσε να έχει αρνητικό οικονομικό και ψυχολογικό αντίκτυπο σε αυτά, πρόσθεσε.