Clientes TSB afectados por problemas de pago

24/09/2024 11:19

Los clientes del banco minorista TSB han reportado problemas con los pagos que no pasan por sus cuentas.
Muchos tomaron las redes sociales para decir que no se les había pagado la prestación por hijos el martes, mientras que otros dijeron que no habían recibido sus salarios.
TSB se disculpó y dijo que estaba trabajando en una solución y recibiría pagos a la gente tan pronto como fuera posible.
Los problemas comenzaron de la noche a la mañana, con un pequeño número de clientes afectados, dijo el banco.
Eran conscientes de un problema con algunos pagos de BACS que todavía no aparecen en las cuentas de los clientes.
Estamos trabajando para arreglar esto y proporcionaremos una actualización lo antes posible, dijo en una declaración.
Los clientes deben ponerse en contacto con el banco si han tenido algún problema, dijo un portavoz, agregando que los clientes que han sido sobredibujados no estarán fuera de su bolsillo con ningún cargo.
El sitio web de Downdetector, que monitorea los cortes de los servicios en línea, mostró cientos de quejas sobre TSB el martes, con muchas sobre pagos.
Una usuaria, Olivia, escribió: En este punto, voy a tener que pedir dinero prestado porque estoy sobredibujado sin un descubierto y necesito hacer una tienda de comida.
Muchas personas habrían estado esperando su prestación por hijos, que se debe cada cuatro semanas en un lunes o martes.
Escribiendo en X, una usuaria llamada Nicola le dijo al servicio de atención al cliente de HMRC que no había recibido su pago.
Un portavoz de HMRC dijo: Algunos clientes que cotizan con TSB no han recibido su Prestación por hijos hoy debido a problemas en el banco.
Todos nuestros sistemas están funcionando y los clientes afectados deben ponerse en contacto con TSB.
El pago atrasado se produce después de que medio millón de personas se quedaron sin el pago de la prestación por hijos en junio después de un problema técnico en HMRC.

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