Los médicos de cabecera no podían tratar a los pacientes, la gente estaba varada como aviones no podían despegar, y las pequeñas empresas perdieron miles en ventas.
Dos meses después de la interrupción global de la TI el 19 de julio, el impacto total sigue siendo evidente.
Una nueva actualización de software de la compañía estadounidense de ciberseguridad CrowdStrike paralizó hasta ocho millones y medio de computadoras utilizando sistemas Microsoft en todo el mundo.
Adam Meyers - un ejecutivo senior en CrowdStrike - testificará en el Congreso de Estados Unidos el martes para explicar lo que pasó y cómo la compañía va a prevenir otro desastre.
El Dr. David Wrigley, médico de cabecera de los últimos 22 años, le dice a la BBC que en los casos más graves, se produjeron posibles retrasos en los tratamientos contra el cáncer.
Fue un período de tiempo muy difícil con muy poca ayuda y apoyo, dijo.
Para muchos médicos de cabecera, no pudieron utilizar el sistema EMIS, una forma digital de gestionar las reservas de citas y los registros de los pacientes, así como enviar recetas a las farmacias.
La Asociación Médica Británica -el sindicato y el cuerpo profesional de médicos y estudiantes de medicina en el Reino Unido- dijo que el corte de CrowdStrike fue uno de los días más duros en los últimos tiempos para los médicos de toda Inglaterra, con médicos obligados a volver a la pluma y el papel.
En la práctica del Dr. Wrigleys en Carnforth, Lancashire, los problemas de computación continuaron entre el viernes y el lunes.
Dijo que esto creó un atraso que retrasó tareas urgentes como escribir cartas de remisión para pacientes con sospecha de cáncer.
En algunos casos, esto se habría retrasado tres o cuatro días.
Usted tiene que priorizar a esos y enviarlos tan pronto como sea posible, dijo.
Todas las referencias que hacemos se hacen electrónicamente - eso no podría suceder.
En otros lugares, la BMA dijo que también había grandes problemas en Irlanda del Norte.
Alrededor del 75% de los médicos de cabecera de Irlanda del Norte utilizan el sistema EMIS, según el Dr. Frances OHAGAN, presidente del comité del GP de Irlanda del Norte de las BMA.
No podíamos hacer nada por la mayoría de la gente, dijo.
Tuvimos que tomarlo en la barbilla y seguir adelante.
Dijo que los médicos de cabecera en Irlanda del Norte se enfrentaban a trabajos atrasados similares a los de sus colegas en Inglaterra, incluido un retraso en la remisión de presuntos casos de cáncer.
El Departamento de Salud dijo a la BBC que está en discusión con proveedores externos para fortalecer los acuerdos de continuidad después de la interrupción de CrowdStrike.
Dice que los médicos de cabecera tuvieron acceso a copias locales de los datos de los pacientes del EMIS durante el corte, y todos los demás sistemas funcionaron.
La profesora Kamila Hawthorne, presidenta del Royal College of GPs, dijo a la BBC que era crucial que en el futuro se establecieran salvaguardias.
En Surrey, 50 pacientes que debían recibir tratamiento de radioterapia el día de la interrupción se vieron obligados a reprogramar.
Un portavoz del NHS Royal Surrey Trust dijo que todos los casos urgentes fueron vistos en 24 horas.
NHS Inglaterra no comentó.
El gobierno británico dijo que los planes de contingencia de BBC News se promulgaron rápidamente, y dijo que está trabajando con el NHS Inglaterra para ayudar a prevenir incidentes similares.
Mientras tanto, en la costa oeste de los Estados Unidos, Providence opera 53 hospitales y más de 1.000 clínicas.
Adam Zoller está a cargo de la seguridad cibernética de la compañía.
Describe las primeras horas como una catástrofe para los sistemas de TI hospitalarios, pero el 80% se fijó en 48 horas.
Los hospitales cancelaron los procedimientos no de emergencia, pero Adam dijo que en grandes partes la atención a los pacientes no se vio afectada.
CrowdStrike podría haber manejado esto de muchas maneras diferentes, y creo que lo manejaron tan bien como podrían haberlo hecho.
Melanie Cree y su esposo Alan, de Bangor en Irlanda del Norte, debían volar a casa desde el aeropuerto de Corfú el día del apagón.
Los operadores de viajes se vieron obligados a cancelar miles de vuelos en todo el mundo - y el vuelo de Melanie y Alans fue averiado.
Después de ser llevados al aeropuerto varias veces en los próximos días, lograron volar a casa el lunes.
Melanie dijo que a los pasajeros no se les dio comida, y algunos se quedaron sin medicamentos.
Arruinó totalmente lo que debería haber sido nuestra fiesta de ensueño, dijo.
Tenemos lindos recuerdos, pero regresamos absolutamente destrozados.
Fue un caos total.
Su proveedor Tui les dio un vale de 400 libras.
Mientras Melanie y Alan luchaban en Corfú, otra familia del Reino Unido quedó atrapada en los retrasos a poco más de 500 millas (804 km) de distancia.
Laura y Malcolm Jones estaban luchando para regresar a casa a Pontypool, en Gales del Sur, después de unas vacaciones en Rodas con sus hijos.
Cuando estaban en la pista, el vuelo fue cancelado.
Laura le dijo a la BBC que no había información, no había devolución de bolsas, y no había plan.
Pasaron 16 horas en el aeropuerto antes de ser llevados a un centro de conferencias, donde los viajeros frustrados usaban manteles como mantas.
La familia pagó £560 de sus propios bolsillos para volar de regreso al Reino Unido unos días después.
Tui les ha dado un vale de 600 libras.
Tenía muchas ganas de volver a viajar al extranjero después de Covid, pero creo que podría seguir yendo al oeste de Gales durante unos años, bromeó Laura.
En una declaración, Tui se disculpó con sus clientes.
Pero la compañía de viajes no era la única con problemas.
Delta Airlines en los Estados Unidos se enfrentó a un enorme impacto.
Canceló alrededor de 7.000 vuelos durante cinco días, se enfrenta a una investigación de las autoridades estadounidenses y está involucrado en varias acciones legales.
En el Reino Unido, Dawn Watts, propietaria de pequeñas empresas de Market Drayton, Staffordshire, se vio atrapada en los cortes de una manera diferente: su sitio web, que proporciona suministros a empresas de limpieza y hoteles, estaba fuera de acción.
Ella estima que ha perdido alrededor de 600 libras en ventas.
Es extremadamente preocupante, dijo.
Soy un único comerciante - No puedo tener esto sucediendo de nuevo.
Hannah Al-Khaldi, que dirige un estudio de fitness boutique en Londres, se enfrentó a problemas similares con un sitio web no funcional.
Ella estima que el corte le costó 1.000 libras.
Mostró cuántos sistemas en todo el mundo habían puesto sus huevos en una canasta, dijo.
Cuando un eslabón de la cadena falla, todo lo demás cae.
¿Hay suficiente opción para los proveedores, o era CrowdStrike la única opción?
Un portavoz de CrowdStrike dijo a BBC News: Como hemos dicho anteriormente, comprendemos plenamente la gravedad del incidente y nos disculpamos con todos los afectados.
Estamos comprometidos a utilizar las lecciones aprendidas para servir mejor a nuestros clientes y evitar que algo como esto vuelva a suceder.