La patronne embarrassée de la marque suédoise Djerf Avenue s'est de nouveau excusée après avoir prétendu qu'elle avait maltraité le personnel, accusant son manque d'expérience de leadership à mesure que la croissance de l'entreprise explosait.
"Je n'étais pas prêt", écrit Matilda Djerf dans un billet sur Instagram, quelques jours après un reportage dans le média suédois Aftonbladet a déclenché un contrecoup contre la marque.
Dans ce message, le jeune de 27 ans a déclaré que l'entreprise s'efforçait d'améliorer sa culture de travail, qui comprenait l'embauche de gestionnaires ayant plus d'expérience et l'introduction d'enquêtes mensuelles anonymes auprès du personnel.
Mme Djerf, qui a commencé sa carrière d'influenceur en ligne en 2016, a déclaré qu'elle était déterminée à « réussir ».
Dans une vidéo, Mme Djerf a dit qu'elle était "vraiment si, tellement désolé à quiconque que j'ai laissé tomber et à quiconque que j'ai blessé".
Dans une déclaration écrite qui l'accompagne, elle dit : « Quand j'ai commencé Djerf Avenue, je ne m'attendais jamais à ce que la compagnie soit ce qu'elle est aujourd'hui, avec tant de membres de l'équipe et tant de responsabilités.
« Je continuerai à apprendre et à travailler pour que Djerf Avenue soit un espace sûr et inclusif pour tout le monde. » Lancée en 2019, Djerf Avenue a rapidement gagné une suite parmi les jeunes femmes pour les agrafes de garde-robe comme les chemises et les pantalons surdimensionnés.
La marque, dont le chiffre d'affaires s'élevait à environ 35 millions de dollars (27,5 millions de dollars) l'an dernier, est connue pour sa taille et sa représentation diversifiée des modèles.
Mais il a fait face à des tollé de la part des clients après qu'Aftonbladet ait signalé des allégations d'intimidation et de harcelage.
Il a dit que certains modèles ont été dit qu'ils n'ont pas rempli une paire de jeans, tandis que d'autres ont été appelés gras.
Djerf Avenue a récemment tenu sa première boutique pop-up de 10 jours à Londres, qui a vu des files d'attente se former jusqu'à trois heures avant l'ouverture du magasin.
Evie Summers, étudiante en journalisme, qui a participé au pop-up pour rédiger un rapport, a déclaré que les allégations contre Mme Djerf étaient « incroyablement décevantes et décourageantes pour les jeunes gens impressionnables qui l'adorent ».
Elle a dit que les excuses étaient le seul itinéraire disponible pour Mme Djerf, qui a gagné un suivi non seulement pour ses dessins, mais pour son « style de vie et ses valeurs ».
« Dans cette optique, il est particulièrement important pour elle de refléter les valeurs de marque de la gentillesse et de l'inclusivité envers son personnel », a déclaré la jeune fille de 19 ans.
Dans son message, Mme Djerf a dit qu'elle espérait rétablir la confiance avec ses fans.
« Je n'avais jamais construit d'entreprise avant cela, et sous beaucoup de stress, de rythme élevé et de naïveté, je n'ai pas réussi à être le leader et la collègue que je souhaite être sur le chemin », a-t-elle ajouté.
Samantha Rogers, résidente de Londres, a déclaré que la controverse était un rappel que les marques devaient vivre selon leurs valeurs.
"Je suis vraiment triste de ce qui s'est passé, mais je pense aussi que c'est génial que les marques soient appelées quand elles ne s'en tiennent pas aux valeurs qu'elles défendent", a déclaré le jeune de 32 ans à la BBC.
"Si votre marque ne se sent pas réelle, elle ne supportera pas le test du temps."