Eles são dois pontos de vista concorrentes sobre onde os funcionários baseados em mesa funcionam melhor.
A Amazon está ordenando que sua equipe de volta ao escritório cinco dias por semana, assim como o governo está pressionando para que os direitos ao trabalho flexível - incluindo trabalhar em casa - sejam reforçados.
O gigante da tecnologia diz que os funcionários poderão melhor “inventar, colaborar e estar conectados”.
Mas assim que o anúncio da empresa se tornou notícia, o governo do Reino Unido estava vinculando flexibilidade a um melhor desempenho e uma força de trabalho mais produtiva e leal.
Poucos estão aquém de uma opinião sobre a eficácia do trabalho em casa e, para um governo, há considerações mais amplas, como, por exemplo, as responsabilidades de cuidado são afetadas.
Mas, mais de quatro anos desde o início da pandemia, o que as evidências nos dizem sobre como trabalhamos melhor e a Amazon acredita que as pessoas que estão no escritório em tempo integral permitirão que elas colaborem melhor?
A gigante de tecnologia da Amazon, Microsoft, estudou seus funcionários durante a pandemia.
Ele olhou para os e-mails, calendários, mensagens instantâneas e chamadas de 61 mil de seus funcionários nos EUA durante os primeiros seis meses de 2020.
Os resultados foram publicados na Nature Human Behavior.
O estudo indicou que, durante o Covid, os trabalhadores remotos tendiam a colaborar mais com redes de colegas que já tinham, e que construíram menos “pontes” entre diferentes redes.
Houve também uma queda na comunicação que aconteceu em tempo real - reuniões que teriam acontecido na vida real não estavam necessariamente acontecendo online.
Em vez disso, mais e-mails e mensagens instantâneas foram enviados.
Os autores sugeriram que isso pode tornar mais difícil transmitir e entender informações complexas.
A Microsoft foi um estudo conduzido por dados.
Mas e a experiência humana?
Uma pesquisa de 2020 do Instituto Chartered de Pessoal e Desenvolvimento (CIPD) de 1.000 tomadores de decisão seniores em organizações encontrou cerca de um terço lutando com a redução da interação e cooperação do pessoal.
No entanto, mais de 40% dos gerentes disseram que houve mais colaboração quando as pessoas estavam trabalhando em casa.
Uma maior colaboração é difícil de se opor, mas também não é garantia de produtividade.
Em 2010, a maior agência de viagens da China, a CTrip, tentou algo muito novo entre os funcionários em seu departamento de reservas de hotéis e passagens aéreas.
Quase 250 funcionários foram identificados como potenciais trabalhadores domésticos - eles precisavam ser estabelecidos na empresa e ter uma configuração adequada de trabalho em casa.
Cerca de metade desse grupo começou a trabalhar em casa.
O outro grupo permaneceu baseado no escritório.
Pesquisadores da Universidade de Stanford descobriram que os trabalhadores eram 13% mais produtivos quando trabalhavam em casa - principalmente porque os trabalhadores tinham menos pausas e dias de doença, e podiam receber mais chamadas porque era mais silencioso.
Houve uma queda particularmente significativa nos funcionários que pararam para não-gerentes, mulheres e pessoas com longas viagens, disseram os pesquisadores.
No entanto, aqueles trabalhadores domésticos chineses estavam vendo um pouco do escritório: eles estavam passando um dia por semana entre os colegas.
Poderia ser isso trouxe algum benefício - um estudo separado anos depois de pesquisadores de Stanford sugeriu que o trabalho totalmente remoto pode levar a uma queda de 10% na produtividade em comparação com o trabalho no escritório o tempo todo.
Barreiras à comunicação, falta de orientação para o pessoal, problemas na construção de uma cultura de trabalho e dificuldades com a auto-motivação foram todas citadas.
A Amazon não está sozinha em dizer aos funcionários para retornarem ao escritório em tempo integral.
O presidente-executivo da Goldman Sachs, David Solomon, descreveu o trabalho em casa como uma “aberração”.
A empresa norte-americana exige que os banqueiros estejam no escritório cinco dias por semana.
Os bancos rivais dos EUA JPMorgan e Morgan Stanley também apoiaram os trabalhadores que retornam ao escritório, enquanto alguns bancos na Europa adotaram uma abordagem mais suave.
A Tesla de Elon Musk também exige que os funcionários estejam no escritório em tempo integral, levando a relatos de problemas para encontrar espaço para eles.
Outra empresa de Musk, a SpaceX, trouxe uma política que exige que os trabalhadores retornem ao escritório em tempo integral.
Mas não foi sem consequências: quando trouxe a política, a SpaceX perdeu 15% de seus funcionários de nível sênior, de acordo com um estudo publicado no início deste ano.
A pandemia mudou as rotinas de trabalho que eram, em muitos casos, décadas de idade.
Linda Noble, agora com 62 anos, de Barnsley, estava acostumada a vestir um terno e maquiagem.
Em 2020, ela era oficial sênior no governo local, examinando a governança no serviço de bombeiros e no serviço policial.
Então Covid atacou e ela estava trabalhando em casa.
“Eu o odiava.
Eu perdi a comunicação – entrar no trabalho, alguém faria você sorrir”, diz ela.
Mas com o tempo, a Sra. Noble se ajustou.
Ela montou seu escritório em casa e ela acha que em pouco tempo ela foi duas vezes mais produtiva do que antes - mesmo que isso fosse em parte por causa de uma incapacidade de desligar.
Muitas pessoas com deficiência também acreditam que trabalhar em casa as torna mais produtivas.
Um estudo de 2023 com 400 pessoas sugeriu que os trabalhadores com deficiência sentiam que tinham mais autonomia e controle quando trabalhavam em casa, o que os levou a gerenciar melhor sua saúde e bem-estar, e 85% se sentiam mais produtivos.
Talvez, sem surpresa, nem todos os estudos cheguem às mesmas conclusões.
Alguns sugerem uma melhoria para a saúde física de trabalhar em casa, outros discordam.
O mesmo vale para a saúde mental.
O bem-estar dos funcionários foi uma das principais razões pelas quais uma empresa do Reino Unido decidiu levá-los de volta ao escritório o mais rápido possível após o fim das restrições de bloqueio, de acordo com um de seus diretores, Francis Ashcroft.
Ele era diretor executivo de uma grande empresa privada de serviços de cuidados infantis do Reino Unido.
Ele diz que “algumas pessoas estavam lutando com ansiedade elevada” e queria voltar ao escritório “para fazer parte de uma equipe”.
Ashcroft disse que havia “também um reconhecimento de que 80% dos funcionários estavam na cara do carvão”, trabalhando pessoalmente em casas infantis e educação, e por isso era “certo voltar” por razões de justiça.
Embora os membros da equipe estivessem colaborando on-line em 95% do que tinham sido, “voltar ao escritório acrescentou que 5% de volta”, argumenta ele.
“Isso trouxe uma realidade e um senso de pertencimento”, diz Ashcroft, acrescentando que “quando se trata de entregar um serviço, o trabalho em equipe era muito melhor no escritório”.
Apesar dessa experiência, uma revisão abrangente do trabalho em casa que examinou uma série de outros estudos concluiu que, no geral, trabalhar em casa aumenta o quanto os trabalhadores podem fazer.
O que há de diferente na abordagem entre o governo e a Amazon essencialmente se resume a se algum trabalho em casa deve ou não ser parte da mistura, com a Amazon acreditando que não deveria.
O tempo de Linda Noble trabalhando apenas em casa acabou.
Ela está prestes a começar um trabalho híbrido.
Ela é atraída pelo “equilíbrio” entre trabalhar em casa e trabalhar no escritório.
De acordo com a CIPD, os benefícios do trabalho híbrido incluem “um melhor equilíbrio entre trabalho / vida pessoal, maior capacidade de se concentrar com menos distrações, mais tempo para a família e amigos e atividade de bem-estar, tempo e custos de deslocamento economizados, além de níveis mais altos de motivação e engajamento”. E pode ser que isso possa reduzir a rotatividade da equipe.
Um estudo publicado este ano descobriu que uma empresa chinesa que adotou o trabalho híbrido reduziu a taxa na qual os funcionários param em um terço.
Do ponto de vista dos funcionários, o tempo ideal para o trabalho híbrido é de três dias no escritório – isso torna os funcionários mais engajados, de acordo com uma pesquisa da Gallup com trabalhadores dos EUA, embora também diga que “não há um tamanho único para todos”.
No Reino Unido, o número de pessoas que trabalham exclusivamente em casa está caindo.
Mas, crucialmente, o trabalho híbrido continua a aumentar, correndo em 27% da população trabalhadora.
A Gallup diz que, apesar dos movimentos altamente divulgados pelas empresas para levar os funcionários de volta ao escritório, a tendência subjacente é que o futuro do trabalho no escritório seja híbrido.
Isso coincide com a posição do governo do Reino Unido, o que é claro que acredita que o potencial de trabalhar em casa aumenta a produtividade.
O cálculo da Amazon parece ser que as evidências que existem para o aumento da produtividade entre os funcionários que trabalham em parte de casa não conseguem capturar os detalhes de como eles operam.
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