Algumas pessoas colocaram em um esquema experimental para reduzir o uso de água disseram que estavam sendo forçadas a participar, pois não podiam optar por sair.
O teste South West Water (SWW) envolve duas novas tarifas, incluindo uma em que alguns clientes pagam uma taxa reduzida durante os meses de inverno, mas mais entre abril e o final de setembro, quando a empresa disse que os recursos estão sob maior pressão.
Jacqui Rowe, de Torquay, disse que o julgamento foi muito injusto, e acrescentou: Como isso pode ser um julgamento, se é obrigatório?
A SWW disse que estava tentando encontrar maneiras mais justas de cobrar dos clientes, protegendo o ambiente natural.
A conselheira da ala de Wellswood, Hazel Foster, disse: A SWW precisa repensar esse julgamento e cancelá-lo.
Eles já estão em medidores de água, muitos estão fazendo o que podem para economizar água.
Por que eles deveriam ser forçados a ir a este julgamento?
Aqueles na tarifa sazonal receberão uma taxa mais baixa para a água entre outubro e o final de março, mas o custo será maior para o resto do ano - durante os meses de verão.
Os clientes na tarifa de pico de verão obterão um preço base mais baixo do que o normal para a água, o que aumenta uma vez que um limite de uso é atingido.
Kathleen Scrivener, de Torquay, disse que sentiu que o julgamento era injusto e pediu à SWW que optasse por sair, apenas para ser informada de que isso não era possível.
Tenha cuidado com a água de qualquer maneira, disse ela.
Bem estar pagando mais pela nossa água no próximo verão, quando nossos vizinhos - que não estão no julgamento - estarão pagando muito menos.
O julgamento é apoiado pelo Ofwat, que disse: A realidade é que a maioria dos clientes - talvez dois terços, mas provavelmente muitos mais, estarão melhor.
O regulador do setor de água acrescentou: É vital que o setor de água se torne mais ativo e inventivo em apoiar os clientes que estão lutando para fazer face às despesas, bem como encontrar maneiras de ajudar a economizar água.
Lyn Mcgarey, moradora de Paignton, disse que apoiava encorajar as pessoas a usar a água de forma mais eficiente e que achava que era uma boa ideia.
Se as pessoas coletarem mais água, você pode realmente economizar muito, acrescentou ela.
A SWW disse que o julgamento foi pioneiro e que teve o cuidado de excluir clientes em tarifas sociais que podem estar lutando para pagar suas contas.
Também disse que os clientes que sentiram que não poderiam fazer parte do julgamento devido a preocupações financeiras, mudança de casa ou uma condição de saúde que seria exacerbada por estar no julgamento, devem informar a empresa.
A CEO Susan Davy disse que a empresa acredita que todo mundo merece uma maneira justa, transparente e simples de ser cobrado pela água que usa.
Ela disse: A introdução de nossas novas tarifas de clientes é uma resposta direta ao que nossos clientes nos disseram.
Estamos lançando duas novas tarifas como parte de um teste para encontrar melhores maneiras de cobrar os clientes com base na água que eles realmente usam.
A água é preciosa e estamos fazendo mais do que nunca para garantir recursos para agora e para o futuro.
O julgamento deve começar em 1o de outubro.
Siga BBC Devon em X (anteriormente Twitter), Facebook e Instagram.
Envie suas ideias de história para holofotesbbc.co.uk.