Quase sete em cada 10 sub-postmasters dos Correios experimentaram uma discrepância inexplicável no sistema de TI Horizon desde janeiro de 2020, revelou uma pesquisa.
Sugere que as falhas permaneçam em versões mais recentes do sistema de contabilidade ainda usado pelos Correios, que tem sido o coração de um dos piores abortos espontâneos da justiça na história legal britânica.
Uma pesquisa de sub-postmasters feita pelo YouGov descobriu que quase todos aqueles que tiveram dificuldades com o Horizon relataram deficiências em suas contas e a maioria as resolveu usando o dinheiro de suas filiais.
Um inquérito sobre o escândalo dos Correios foi retomado na segunda-feira e se concentrará em como a empresa, que é totalmente de propriedade do governo, opera hoje.
Entre 1999 e 2015, mais de 900 sub-pós-mestres foram processados injustamente depois que um software defeituoso chamado Horizon fez parecer que faltava dinheiro nas contas das agências dos Correios.
Apesar disso, uma versão do sistema de TI Horizon ainda está em uso nos Correios do Reino Unido.
Em janeiro, a BBC relatou comentários de um sub-postmaster que disse que o sistema ainda estava causando deficiências.
O YouGov disse que descobriu que quase metade dos sub-postmasters com os quais falou estavam insatisfeitos com a forma como o Sistema de TI Horizon opera atualmente, em comparação com 25% que estavam felizes com ele.
A grande maioria - 92% - dos sub-postmasters pesquisados relataram ter experimentado alguma forma de problema com o sistema de TI Horizon nos últimos 12 meses.
Um sub-postmaster disse ao YouGov: Na minha opinião Horizon ainda é falho Eu regularmente tenho discrepâncias inexplicáveis, muitas vezes alterando diariamente ou manifestando-se em equilíbrio.
Os problemas mais comuns relatados foram congelamentos de tela e perda de conexão, enquanto mais da metade disse ter experimentado discrepâncias inexplicáveis, e outros mencionaram ter visto transações inexplicáveis.
YouGov foi contratado para realizar a pesquisa pelo presidente do inquérito Sir Wyn William.
Ele convidou 6.532 atuais sub-postmasters para participar de sua pesquisa entre 18 de julho e 15 de agosto - 1.015 pessoas responderam.
Em resposta à pesquisa, os Correios não comentaram descobertas específicas, mas disseram: Estamos focados em apoiar o Inquérito para chegar a suas conclusões independentes.
Ouvir diretamente de pós-mestres antigos e atuais é uma parte importante deste trabalho.
Estamos determinados a aprender lições do passado e melhorar a organização.
Na segunda-feira, o inquérito sobre o escândalo foi ouvido por Saf Ismail, um sub-postmaster que foi nomeado para o conselho dos Correios como diretor não-executivo em 2021, em um movimento da empresa para tentar melhorar as relações com os sub-postmasters.
Em sua evidência, Ismail, que se afastou de seu papel no conselho, disse que os sub-postmasters no conselho não eram bem-vindos e foi informado de que o presidente-executivo dos Correios, Nick Read, queria reverter a configuração porque eles eram muito estranhos e desafiadores.
Ismail também disse que levantou preocupações com o conselho sobre alguns funcionários dos Correios sendo transferidos de equipes de investigação que trabalharam em casos Horizon para a unidade de remediação criada para conceder compensação aos sub-pós-mestres.
Acho que é um insulto, disse ele.
Um pós-mestre que foi potencialmente rescindido, injustamente processado, tem então um indivíduo que potencialmente fez todo esse dano a eles e sua vida, em seguida, dando-lhes a compensação - que simplesmente não se encaixa bem comigo.
O YouGov também realizou uma segunda pesquisa sobre pagamentos de compensação relacionados ao Horizon Shortfall Scheme (HSS).
Ele descobriu que quase metade dos 1.483 candidatos HSS que responderam estavam insatisfeitos com o esquema.
Pouco menos da metade dos sub-postmasters entrevistados disseram que acharam o esquema difícil de entender, enquanto cerca de 78% relataram que não receberam contato de um avaliador de caso de compensação.
Entre aqueles com um resultado de aplicação, havia geralmente alta insatisfação com vários elementos da oferta, disse YouGov.
Havia uma sensação de que o processo era muito longo, com falta de transparência.
O HSS é para sub-pós-mestres que não foram condenados, ou parte da ação judicial da Ordem de Contencioso de Grupo (GLO), mas que acreditam que sofreram deficiências por causa do Horizon.
Este grupo receberá um pagamento fixo de 75.000.
É um dos três esquemas de compensação disponíveis para mais de 4.000 pessoas afetadas pelo escândalo.
Os outros dois são o esquema GLO para os 555 ex-sub-pós-mestres que ganharam seu processo coletivo, e o Esquema de Convicções Invertidas.
O ex-subdiretor e ativista Sir Alan Bates atingiu o período de tempo que está levando para as vítimas do escândalo de TI dos Correios Horizon para receber reparação financeira, particularmente em relação ao esquema da GLO.
O governo disse que todos os 2.417 candidatos originais do Horizon Shortfall Scheme receberam uma oferta de compensação.
No entanto, o governo reconheceu que esse não era o caso para os candidatos posteriores, e disse que estava trabalhando incansavelmente para trazê-los reparação completa, justa e rápida.
Jerry Brown, um sub-postmaster que administra sua filial em Hadleigh, Suffolk, por mais de 17 anos, disse à BBC enquanto esperava mudanças, ele acredita que a atitude dos Correios em relação aos sub-postmasters permanece a mesma.
Estamos sempre no fundo da pilha, disse Brown, que também está no comitê executivo do grupo Voice of the Postmaster e participou da pesquisa YouGov.
Ele acrescentou que os executivos com os quais ele falou no passado não pareciam entender ou se importar com o quão difícil é administrar um ramo.
Ele disse que era impossível ganhar dinheiro administrando uma agência de correios no momento, com três membros da equipe no local o tempo todo e outras despesas gerais, como taxas de negócios e contas de eletricidade subindo.
Liam Byrne, o deputado trabalhista que tem liderado audiências parlamentares sobre o escândalo, disse que as reivindicações de reparação devem ser processadas muito mais rapidamente.
Byrne também disse à BBC que a investigação deve confrontar grandes questões sobre a cultura no topo dos Correios e o tratamento de sub-postmasters.
O Post Office disse que já fez esforços para melhorar a cultura e sua relação com os sub-pós-mestres, mas reconhece que há mais a ser feito.
A principal diferença hoje é que operamos com a mentalidade de que estamos trabalhando em parceria com nossos pós-mestres ao abordar qualquer problema, disse a empresa.