США ударили Луфтгансу рекордным штрафом в размере 4 млн. долл. США (3 млн. фунтов стерлингов) после того, как авиакомпания запретила еврейским пассажирам совершать рейс 2022 года, поскольку некоторые, как утверждается, отказались следовать правилам, требующим масок.
Министерство транспорта заявило, что Луфтанса подвергает пассажиров дискриминации, рассматривая их как единую группу, хотя многие из них не путешествуют вместе и не знают друг друга.
Она заявила, что наказание за нарушения гражданских прав в отношении авиакомпании является самым крупным из когда-либо назначенных.
В постановлении о согласии Луфтгансы говорилось, что она соглашается на выплату компенсации, с тем чтобы избежать судебного разбирательства, но отрицает дискриминацию, обвиняя инцидент в неудачной серии неточных сообщений.
Луфтанса посвящает себя роли посла доброй воли, терпимости, разнообразия и признания, как заявила компания в своем заявлении, добавив, что она сотрудничала с расследованием и по-прежнему уделяла особое внимание подготовке своего персонала.
В мае 2022 года во Франкфурте были замечены пассажиры, которые ехали из Нью-Йорка в Будапешт.
Многие пассажиры были мужчинами, одеты в одеяло, которое обычно носят православные еврейские мужчины, и использовали ту же горстку туристических агентств, чтобы забронировать билеты, согласно ДОТ.
Во время первого полёта капитан предупредил службу безопасности Луфтганзы о том, что некоторые пассажиры не следуют инструкциям экипажа, требующим масок и запрещающим собираться в проходах и других местах на борту.
В связи с предупреждением были задержаны билеты на более чем 100 пассажиров, все из которых были еврейскими, что привело к тому, что они были заблокированы с их подсоединенного рейса.
ДОТ заявил, что " Луфтганса " признала, что это действие также нанесет ущерб лицам, которые выполнили инструкции, но пришли к выводу о том, что нецелесообразно обращаться с каждым пассажиром по отдельности.
В тот же день большинство из них было перезаписано на другие рейсы.
▪ Никто не должен сталкиваться с дискриминацией при поездках, и сегодня действия посылают четкий сигнал авиакомпании, что мы готовы расследовать и принимать меры в тех случаях, когда нарушаются гражданские права пассажиров, — сказал министр транспорта США Пит Буттиджиг.
ДОТ заявил, что пассажиры, опрошенные в ходе расследования, не были свидетелями неправильного поведения, а Луфтанса позднее не опознала ни одного пассажира, который не следовал правилам.
Однако в соответствии с распоряжением о согласии, Луфтганса заявил, что ее сотрудники не могут выделить пассажиров, поскольку нарушения были столь многочисленными, нарушения продолжались в течение значительной части полета и с разной периодичностью, а пассажиры сменили места во время полета.
ДОТ сказал, что он требует, чтобы "Люфтанса" заплатила 2 млн. долл. США и даст авиакомпании кредит на 2 млн. долл. США, которые она уже заплатила пассажирам в рамках юридического урегулирования.