Австралийский надзор за потребителями возбуждает иск против двух крупнейших цепочек супермаркетов, утверждая, что они ложно утверждают, что постоянно понизили цены на сотни товаров.
Австралийская комиссия по вопросам конкуренции и защиты прав потребителей (АККК) утверждает, что " Коулс " и " Вулвортс " нарушили потребительское законодательство, временно повысив цены, прежде чем снизить их до стоимости, равной или превышающей первоначальную стоимость.
Коулс сказал, что он будет защищаться от обвинений, а Вулвортс сказал, что он пересмотрит претензии.
В прошлом году гиганты с продуктами питания, на долю которых приходится две трети австралийского рынка, стали объектом все более пристального внимания в связи с утверждениями о завышении цен и антиконкурентной практике.
Премьер-министр Энтони Альбанзе заявил, что предполагаемое поведение, если оно окажется верным, является абсолютно неприемлемым.
Это не в австралийском духе.
Он сказал, что клиенты не заслуживают, чтобы к ним относились как к дуракам, на пресс-конференции, на которой он также опубликовал законопроект о ранее обещанном кодексе поведения для супермаркетов.
Председатель ACCC Джина Кас-Готлиб заявила, что Колс и Вулвортс потратили годы на маркетинг своих рекламных кампаний " Цены упали " и " Даун-Даун ", которые австралийские покупатели сейчас понимают как постоянное снижение обычных цен на продукцию.
Но во многих случаях скидки были, по ее словам, иллюзорными.
В ходе расследования, проведенного надзорными органами по жалобам и силами ACCC, было установлено, что в течение 20 месяцев Вулворты ввели в заблуждение клиентов примерно 266 товаров, а " Коулз " - 245 продуктов.
Продукты включали в себя все, начиная от питомцев, батончиков и промывки рта, до австралийских любимцев, таких как Arnotts Tim Tam biscuits, Bega Cheise и Kelloggs.
По оценкам ACCC, две компании продали десятки миллионов затронутых товаров и получили значительный доход от этих продаж.
Многие потребители полагаются на скидки, чтобы помочь своим продовольственным бюджетам еще больше растянуться, особенно в этот период роста стоимости жизниСм. г-жа Кас-Готлиб.
Крайне важно, чтобы австралийские потребители могли полагаться на точность требований о ценообразовании и дисконтировании.
ACCC стремится к тому, чтобы Федеральный суд Австралии наложил на эти две фирмы значительные штрафы, а также издал приказ, обязывающий их увеличить объем их программ благотворительной доставки продовольствия.
В заявлении Колс заявил, что расходы компаний возросли, что привело к повышению цен на продукцию.
По ее словам, она стремилась найти надлежащий баланс между управлением этим процессом и предложением клиентам стоимости путем возобновления продвижения по службе как можно скорее после установления новых цен.
Кроме того, компания крайне серьезно относится к законодательству о защите прав потребителей и уделяет большое внимание укреплению доверия со всеми заинтересованными сторонами.
В своем заявлении " Вулвортс " заявила, что она будет взаимодействовать с ACC в отношении претензий.
Наши клиенты говорят нам, что они хотят, чтобы мы работали еще больше, чтобы доставить им значимую ценность, и это важно, что они могут доверять ценности, которую они видят при покупке наших магазинов.
В условиях все более пристального внимания к супермаркетам правительство поручило провести обзор существующего в стране Кодекса поведения в области продовольствия и сельскохозяйственного производства.
В ходе обзора было рекомендовано ввести более жесткий, обязательный кодекс поведения и обеспечить его соблюдение ACC, с тем чтобы он мог защищать как поставщиков, так и потребителей.
В новом кодексе будут установлены стандарты для компаний, ведущих дела с поставщиками услуг, которые утверждают, что их несправедливо сжимают, и будут введены крупные штрафы за нарушения.