По данным обследования, с января 2020 года почти семь из десяти субпост-мастеров почтового отделения столкнулись с необъяснимыми расхождениями в системе " Горизонт ИТ ".
Это говорит о том, что недостатки сохраняются в новых версиях системы бухгалтерского учета, которые по-прежнему используются Почтовым управлением и которые лежат в основе одной из худших судебных ошибок в британской юридической истории.
Опрос субпостмейстеров, проведенный Юговом, показал, что почти все, у кого были трудности с Горизонтом, сообщили о недочетах в своих счетах и большинство из них решили их, используя свои филиалы.
В понедельник возобновилось расследование скандала в Почтовом офисе, в центре внимания которого будет вопрос о том, как работает компания, полностью принадлежащая правительству.
В период с 1999 по 2015 год более 900 субпочтмейстеров были ошибочно привлечены к ответственности после того, как неисправное программное обеспечение под названием < < Горизонт > > сделало так, что это выглядело, как будто денег не хватало на счетах отделения почты.
Несмотря на это, версия системы " Горизонт IT " все еще используется в почтовых отделениях Соединенного Королевства.
В январе Би-би-си сообщила замечания от субпостмастера, который сказал, что система по-прежнему вызывает недостатки.
YouGov сказал, что почти половина субпостмейстеров, с которыми он говорил, недовольны тем, как в настоящее время функционирует система Horizon IT, по сравнению с 25%, которые были довольны ею.
Она добавила: подавляющее большинство - 92% - опрошенных субпостмейстеров сообщили о том, что в последние 12 месяцев они в той или иной форме испытывали проблемы с системой " Горизонт ИТ ".
Один субпост-мастер сказал ЮГову: по моему мнению, Горизонт все еще несовершенен, и у меня регулярно возникают необъяснимые расхождения, которые часто изменяют ежедневно или проявляются в равновесии.
Наиболее распространенными проблемами, о которых сообщалось, являются заморозки экранов и утрата связи, в то время как более половины из них заявили, что они сталкивались с необъяснимыми расхождениями, а другие упомянули о необъяснимых сделках.
ЮГову было поручено провести исследование председателем расследования сэром Вин Уильямом.
В период с 18 июля по 15 августа она пригласила 6532 нынешних субпостмейстеров принять участие в опросе, на который ответили 1015 человек.
В ответ на это обследование Почтовое отделение не прокомментировало конкретные выводы, однако заявило: «Мы сосредоточили внимание на оказании помощи в проведении расследования в целях подготовки его независимых выводов.
Слушания непосредственно от бывших и нынешних почтмейстеров являются важной частью этой работы.
Мы полны решимости извлечь уроки из прошлого и усовершенствовать организацию.
В понедельник, в ходе расследования этого скандала, Саф Исмаил, субпостмастер, который в 2021 году был назначен в Почтовый совет неисполнительным директором в попытке компании улучшить отношения с субпочтами.
В своих показаниях г-н Исмаил, который отошел от своей роли в совете директоров, заявил, что субпостмейстеры в совете не приветствуются, и ему сказали, что начальник почтового отделения Ник Рид хотел изменить ситуацию, потому что они были слишком неловкими и слишком трудными.
Г-н Исмаил также заявил, что он выразил обеспокоенность в связи с тем, что некоторые сотрудники Почтового отделения были переведены из следственных групп, которые занимались делами, связанными с " Горизонтом ", в подразделение по восстановлению, созданное для выплаты компенсации субпостмейстерам.
Я думаю, это оскорбление, он сказал.
Почтмейстер, который потенциально был уволен, несправедливо привлечен к ответственности, затем получил человека, который потенциально нанес им весь этот ущерб и их жизнь, а затем дал им компенсацию – это просто не очень хорошо для меня.
YouGov также провел второе обследование в отношении компенсационных выплат, связанных со схемой сокращения выбросов " Горизонт ".
Она обнаружила, что почти половина из 1483 лиц, обратившихся с просьбой о предоставлении медицинской помощи, не удовлетворены этой программой.
Чуть меньше половины опрошенных субпостмейстеров заявили, что, по их мнению, эту схему трудно понять, в то время как около 78% сообщили, что они не получили контакта от специалиста по оценке дел о компенсации.
Югов сказал, что среди тех, кто подал заявление, в целом было большое недовольство различными элементами предложения.
Существует ощущение, что этот процесс является слишком продолжительным при отсутствии транспарентности.
HSS предназначена для субпостмейстеров, которые не были осуждены, или для участия в судебном разбирательстве по делу, возбужденному в рамках Группового судебного разбирательства (ГЛО), но которые считают, что у них были недостатки из-за Горизонта.
Этой группе будет предложен фиксированный платеж в размере 75 000 фунтов стерлингов.
Это один из трех механизмов компенсации, доступных для более чем 4000 человек, пострадавших от скандала.
Двумя другими являются программа ГЛО для 555 бывших субпостмейстеров, которые выиграли свои групповые иски, и программа отменённых обвинительных приговоров.
Бывший субпост-мастер и предвыборный деятель сэр Алан Бейтс в течение длительного времени брал на себя ответственность за получение финансовой компенсации, в частности в связи с планом ООП, для жертв скандала в Почтовом офисе " Горизонт ".
Правительство заявило, что всем 2417 заявителям, претендующим на получение первоначальной программы " Горизонт ", была предложена компенсация.
Однако правительство признало, что это не относится к более поздним заявителям, и заявило, что оно неустанно работает над тем, чтобы обеспечить им полное, справедливое и быстрое возмещение ущерба.
Джерри Браун, субпост-мастер, который на протяжении более 17 лет руководит своим филиалом в Хадли, Суффолк, сказал Би-би-си, пока надеялся на перемены, он считает, что отношение почтового отделения к субпочтам остается неизменным.
Мистер Браун, который также входит в состав исполнительного комитета группы < < Голос Почтмейстера > > и принимает участие в обследовании YouGov.
Он добавил, что руководители, с которыми он говорил в прошлом, по-видимому, не понимают и не заботятся о том, как трудно управлять филиалом.
Он сказал, что в данный момент невозможно заработать какие-либо деньги на функционировании почтового отделения, когда на месте постоянно находятся три сотрудника, а также другие накладные расходы, такие, как бизнес-стоимость и счета за электроэнергию.
Лиам Бёрн, член парламента по трудовым вопросам, возглавляющий парламентские слушания по этому скандалу, заявил, что требования о возмещении ущерба должны рассматриваться гораздо быстрее.
Бёрн также сказал Би-би-си, что расследование должно быть связано с серьезными вопросами о культуре на вершине почтового отделения и об обращении с субпочтами.
Почтовое отделение заявило, что оно уже предприняло усилия по совершенствованию культуры и ее взаимоотношений с субпочтами, однако оно признает, что многое еще предстоит сделать.
Главная разница сегодня в том, что мы действуем с тем мышлением, что работаем в партнерстве с нашими почтмейстерами при рассмотрении любых вопросов, как сказала компания.