В соответствии с новыми правилами банки Соединенного Королевства должны возместить жертвам мошенничества до 85 000 фунтов стерлингов в течение пяти дней.
Большинство банков Хай-стрит и плательщиков добровольно компенсируют клиентам, которых обманули, чтобы отправить деньги мошенникам.
Но в мире сначала эти возвраты станут обязательными с 7 октября, о чем объявил регулятор платежных систем (РСР).
Контрольный орган сократил максимальную компенсацию по сравнению с предыдущим предложением в размере 415 000 фунтов стерлингов.
Она заявила, что новый верхний предел в размере 85 000 фунтов стерлингов будет охватывать более 99% претензий.
Она также объявила о том, что, как только банк или платежная компания вернут клиента, она может потребовать половину от финансового учреждения, которое мошенник использовал для получения украденных денег.
Но чемпион-потребитель.
Предупреждая, что в результате снижения цоколя могут иметь место катастрофические последствия, он призвал регулятор контролировать любое воздействие.
Когда преступники обманывают своих жертв, чтобы отправить им деньги, притворяясь законной компанией, такой, как их банк или торговец, или продавая товары, которых не существует, это известно как разрешение на мошенничество с платежами (АПП).
По данным UK Finance, в 2023 году число случаев мошенничества такого рода возросло на 12% и составило 232 429 фунтов стерлингов, а общая сумма потерь составила 459,7 млн. фунтов стерлингов.
В настоящее время банки не обязаны возмещать ущерб жертвам мошенничества со стороны АПП, однако эти новые правила изменят это положение по сравнению со следующим месяцем.
Максимальное возмещение было сокращено после того, как финансовые круги выступили с возражениями о том, что оно может создать проблемы для более мелких фирм.
Согласно ПСР, из более чем 250 000 случаев в 2023 году было зарегистрировано 18 случаев мошенничества на сумму более 415 000 фунтов стерлингов и 411 случаев, когда они потеряли более 85 000 фунтов стерлингов.
Кэрол Александр, лектор по финансовым рынкам, была обманута в загрузке программного обеспечения, которое дало мошенникам доступ к двум из ее банковских счетов.
Затем они украли почти 80 000 фунтов стерлингов.
▪ Они опустошили все, что они передали из Сантандера, и все из Тида, она рассказала Би-би-си.
Я потеряла сознание, это было ужасно.
Я чувствовала, что сговорилась.
Это было похоже на какой-то принудительный контроль, это было ужасно, она сказала.
Миссис Александр смогла получить полное возмещение от Сантандера, который вернул ей 17 000 фунтов на следующий день.
Но ей понадобилось почти 18 месяцев, чтобы вернуть свои деньги из онлайн-банка, Тид.
▪ Первоначально они предложили вернуть мне 13,12 фунта стерлингов после того, как они удалили с моего счета 63 000 фунтов стерлингов, они сказали, что это все, что им удалось вернуть.
Я чуть не упала с моего кресла. Она в конце концов пошла в Службу финансового омбудсмена, которая приняла решение в ее пользу и приказала Тиду вернуть ей всю сумму плюс проценты.
Представитель компании " Тайд " сказал: " Мы всегда укрепляли наши системы, чтобы идти в ногу со сложной и эволюционирующей тактикой мошенников, которые злонамеренно нападают на наших членов ", и поскольку дело миссис Александерс еще больше укрепило наши возможности в области предотвращения, обнаружения и реагирования ". Дэвид Гил, директор-распорядитель ПСР, сказал, что новые правила будут означать, что все жертвы такого рода мошенничества получат помощь на том же уровне.
Он сказал, что если вы получите компенсацию и сколько может быть на самом деле зависит от того, с кем вы имеете дело, и это не может быть правдой.
Мы хотим иметь постоянный опыт.
Он сказал, что требование половины компенсации из банка, которую использовал мошенник, будет означать изменение игры, потому что это заставит индустрию закрыть счета раньше, чтобы предотвратить мошенничество и, следовательно, выплаты.
Он спросил, могут ли небольшие банки попадать в финансовые проблемы, если им придется выплатить много крупных возвратов, он сказал: "Если они могут предотвратить это, то у них нет денег на счет." Но Росио Конча, который?
Директор по вопросам политики и информационно-пропагандистской деятельности заявил, что сокращение предлагаемого возмещения приведет к снижению стимулов для банков и платежных фирм к серьезному отношению к предотвращению мошенничества.
Она добавила, что регулирующие органы позорно отворачиваются от жертв мошенничества, несмотря на доказательства того, что это решение может оказать негативное финансовое и психологическое воздействие на них.