Kazadan sonra kurtarılabilecek bir motosikletçinin eşi, ambulans gecikmesi olmasaydı, 28 yaşında dul bir kadın olma acısından bahsetti.
31 yaşındaki Aaron Morris, 1 Temmuz 2022'de Esh Winning, County Durham'da bir araba ile çarpıştıktan yaklaşık altı saat sonra öldü.
Dul eşi Samantha Morris, onunla birlikte olmasına rağmen, ölmekte olduğunu fark etmediği için elini tutmadığını "acı ve üzüntü" hissettiğini söyledi.
Kuzey Doğu Ambulans Servisi (NEAS), derslerin öğrenildiğini ve Morris'in ölümünden sonra "bir dizi eylem" aldığını söyledi.
Geçen hafta Crook, County Durham'da yapılan bir soruşturma, yüksek talep nedeniyle bir ambulansın olay yerine ulaşmasının 54 dakika sürdüğünü duydu.
Ayrıca Bay Morris'in hayatta kalma şansının daha erken tedavi edilseydi yaklaşık %95 olacağını da duymuştu.
Ancak, klinik ekip lideri (CTL) olarak bilinen uzman bir sağlık görevlisi kazaya gönderilmedi.
Kocasının ölümü sırasında ikizlere hamile olan Bayan Morris şunları söyledi: "Üç çocuğa tek ebeveyn olmamam gerekiyordu, plan bu değildi.
28 yaşında dul kalmamalıyım.
"Özellikle yılın bu zamanında Noel'e kadar gelen çok fazla acı ve üzüntü var." BBC'ye hastane randevusundan dönerken kaza sahnesine tesadüfen nasıl geldiğini anlattı.
Dedi ki: "Yolda bir kaza olduğunu gördüm, Aaron'ı arayıp durup yardıma ihtiyaçları olup olmadığını söyleyeceğimi söylemek için telefonumu aldım.
Ama sonra tekrar baktım ve Aaron olduğunu gördüm.
"Birkaç kaburgasını kırdığını ve belli ki bazı iç yaraları olduğunu düşündüm, ama düşündüm ki...
'Onun nesi olduğu önemli değil, hastaneye vardığında onu düzeltecekler'." Kocasının durumunun ne kadar ciddi olduğunu fark etmeden, ambulans ekibine yardım etmek için zaman geçirdiğini söyledi.
"Öleceğini bilmiyordum ve sağlık görevlileri onun üzerinde çalışırken elini tutmak yerine, ekipman için koşuyordum, makas için koşuyordum, kıyafetlerini kesiyordum" dedi.
Adli tabip Crispin Oliver, kalp krizi geçiren Bay Morris'in, mevcut uzman tıbbi tedavi "zamanlı bir şekilde" uygulansaydı hayatta kalacağına karar verdi.
NEAS sağlık direktörü Dr. Kat Noble, servisin "haksız yere özür dilediğini" söyledi.
"Bu olaya bir klinik ekip lideri yerleştirmek için fırsatların kaçırıldığını kabul ediyoruz" dedi.
"Hizmet, adli tabibin bulgularını tamamen kabul ediyor ve soruşturmaları sonucunda bir dizi eylemde bulundu." Bayan Morris, ambulans servisinin kocasının ölümünden ders aldığı gerçeğinden rahatladığını söyledi.
"O gün yanlış giden her şeye baktılar, aramaların ele alınması ve personelin yeniden eğitilmesi de dahil olmak üzere" dedi.
Yapılan her hata, derinlemesine baktılar ve her biri için bir değişiklik yaptılar.
"Bir daha olmamasını sağlamak için sistemi tamamen yeniden başlattılar." Ana odağının şimdi "Harun ile iyi zamanları hatırlamak" olduğunu söyledi ve ekledi: "Gülümsemek ve hayatımızda mutlu olmak istiyorum." BBC Kuzey Doğu'yu X, Facebook, Nextdoor ve Instagram'da takip edin.
Hikaye fikirlerinizi kuzeydoğuya gönderinandcumbria@bbc.co.uk.