Tatildeyken ağır bir beyin hasarı geçiren bir kadının ailesi, tıbbi tavsiyeye karşı İngiltere'ye dönüşünü kabul etmek zorunda kaldıklarını veya seyahat sigortası poliçesinin iptal edileceğini söylüyor.
Edinburgh'lu 73 yaşındaki Jane Rubens, bu ayın başlarında ABD'de bir trafik kazası geçirdi ve komada kaldı.
Sigorta şirketi AXA Partners, başlangıçta ailesine Bayan Rubens'in Pazartesi günü taşınmaya karşı tavsiye veren birkaç sağlık görevlisine rağmen geri gönderilmesi gerektiğini söyledi, ailesi BBC'ye söyledi.
Sosyal medyadaki bir haykırışın ardından sigortacılar, "Bayan Rubens'in ve ailesinin refahı bizim önceliğimiz olmaya devam ediyor." diyerek geri çekildiler. "Zaten en kötü zamanı yaşıyorduk," 34 yaşındaki kızı Cat, bir avukat olan BBC'ye söyledi.
"Annem bundan kurtulamayabilir, biz sadece bilmiyoruz.
Ve sonra tüm bunlarla uğraşmak zorunda kaldı." Bayan Rubens, 1 Kasım'da St Louis'de bir SUV tarafından vurulduğunda Missouri'de tatilde ailesini ziyaret ediyordu.
Ağır beyin yaralanmaları ve birden fazla kanama geçirdi.
O zamandan beri St Louis Üniversitesi Hastanesi'nde hastadır ve kafatasının bir kısmının çıkarıldığı bir kraniektomi de dahil olmak üzere beş farklı ameliyat geçirmiştir.
En son ameliyat perşembe günü yapıldı.
Seyahat etmeden önce ailesi, Bayan Rubens'in AXA Partners ile 15 milyon (19 milyon $) 'a kadar tıbbi masrafları karşılayan bir seyahat sigortası poliçesi aldığını söylüyor.
Cuma günü sigorta şirketi, bu hafta Edinburgh'daki Royal Revir'e geri gönderilmesini talep etmeyi amaçladıklarını söylemek için başucunda bulunan iki çocuğu Cat ve Andrew ile temasa geçti.
Cumartesi günü aile, AXA Partners'a, sadece Missouri'deki doktorlarından değil, aynı zamanda konuştukları NHS uzmanlarından ve beyin yaralanmaları yardım kuruluşu Headway'den aldıkları tıbbi tavsiyeleri özetleyen bir mektup gönderdi.
Hepsi, nörolojik bir duruş noktasından, Amerika Birleşik Devletleri'nde birkaç haftaya daha ihtiyacı olduğu konusunda hemfikirdi.
Aile, Pazar günü, sigortacılardan gelen bir e-postaya uyandıklarını ve "sağlanan tüm tıbbi bilgilere dayanarak, anneniz Jane Rubens'in bir Hava Ambulansı aracılığıyla Uçmaya Uygun olduğu ve uygun tıbbi eskortların derhal etkili olduğu doğrulandı.
25/11/2024 tarihinde geri dönüşe devam etmek için kullanılabilirliğimiz var.
Kararlarımızı kabul etmez ve geri gönderilmek istemezseniz, o zaman herhangi bir kılıf sağlamayacağız." Cat Rubens, o günün ilerleyen saatlerinde sigortacılara bir çağrı yaptığında, kendisine şunları söyledi: "St Louis'den Edinburgh'a gitmek uzun bir yol," dedi Cat.
Ancak herhangi bir ayrıntı veremediler - kaç durak olurdu, ne kadar sedasyon alırdı.
Hiçbir şey." Çağrının ardından St Louis'deki doktorlardan biri Bayan Rubens'e de AXA Partners adını verdi.
Daha fazla ileri gidemedi ve Edinburgh'da hastası hakkında konuşabileceği bir klinisyen ismi bile verilmedi.
Pazar akşamı aile isteksizce sigorta şirketine şöyle yazdı: "Bu şartlar altında bize geri dönüş planınızı kabul etmekten başka seçenek bırakmadınız.
Bu bizi imkansız bir konuma getirdi.
İngiltere'de kabul eden doktorunun adı bile dahil olmak üzere uygun bir ayrıntıya sahip olmadığımız bir geri dönüş planını kabul etmemizi istediniz." Cat Rubens daha sonra durumlarını vurgulamak için X'e götürdü.
“Bir köşeye çekildik, bunu yapmak istemiyordum, ama X'te yayınlamaktan başka seçeneğim olmadığını hissettim.” Sosyal medya mesajının ardından Bayan Rubens, AXA Partners'ın ailesinin rızası olmadan hiçbir şey yapmayacaklarını söyleyerek aileden özür dilemek için aradığını söyledi.
Cat, "Geri dönüşlerin olması gerektiğini biliyoruz - annemiz için istediğimiz şey bu" dedi.
“Ancak bu sadece havacılık açısından uçmaya uygun olup olmadığına değil, nörolojik görüşe de dayanmalıdır.
Mantıksız davranmıyorduk - sadece dinlemiyorlardı." Bir açıklamada, AXA Partners, "Ms Rubens ve ailesinin bir iddiada bulunurken yaşadıkları sıkıntıdan dolayı üzgün olduklarını ve durumlarına sempati duyduklarını söyledi.
Bayan Rubens'in ailesiyle konuştuk ve onları desteklemek için önümüzdeki günlerde onlarla iletişimde kalacağız.
"Tıbbi ekibimiz ve Bayan Rubens'in tedavi doktorları, ileriye dönük en iyi eylem yolunu kabul edecekler.
Mevcut tüm seçenekleri göz önünde bulunduruyoruz ve Bayan Rubens'in ve ailesinin refahı önceliğimiz olmaya devam ediyor" dedi.