Bir GP ameliyatındaki personel gözyaşları içinde bırakıldı ve öfkeli hastaların onları tehdit ettiği ve şiddetle hareket ettiği olaylardan sonra polisi aramak zorunda kaldı.
Doğu Yorkshire'daki uygulamada çalışan hemşire danışmanı Dr. Jennifer Loke, bir hasta kendisine doğru hareket etmeye başladığında panik düğmesine basmak zorunda kaldığını söyledi ve "Eğer bana bu reçeteyi vermezsen seni öldüreceğim" dedi.
Humberside Polisi, 2019 yılından bu yana bölgedeki GP personeline yönelik 411 istismar raporu aldı.
Çoğu sözlü olmasına rağmen, güç saldırıları, bir kaçırma ve altı ölüm tehdidini araştırdı.
İngiliz Tıp Derneği (BMA), mevcut baskıların hastaların bakımını zorlaştırabileceğini bildiğini, ancak kimsenin kötüye kullanma korkusuyla işe gitmemesi gerektiğini söyledi.
Bir uygulama yöneticisi olan Tom Park-Poulson, hastalardan gelen istismarın "en büyük çoğunluğunun" telefonda olduğunu ve genellikle bir randevu veya reçetenin hemen verilmemesi durumunda tetiklendiğini söyledi.
Acil bir randevu almamış olan bir hasta, "ameliyatta aşağı ineceğini ve bizi dışarı çıkaracağını" söyledi.
Bir diğeri öfkeyle çarparak kapıyı kırdı.
Bazen, personel şahsen tehdit altındaydı ve "bir doktor onları görmeye gelene kadar ayrılmayı reddettiği" bir zaman da dahil olmak üzere hastaları binadan çıkarmak için polisi aradı.
Park-Poulson, "Hastalarımız personelleri fiziksel olarak korkutmaya çalıştı, bir ekip üyesinin klinik odalardan birine sokulduğu bir olay yaşadık" diye ekledi.
"Bazı meslektaşlarımız gözyaşlarına boğuldu." Polis rakamları, personelin saldırıya uğradığı ve yaralandığı 19 olayı içeriyor.
Subaylar ayrıca iki takip, bir kaçırma ve altı öldürme tehdidi ihbarını da incelediler.
Ölüm tehditleri arasında, hemşire danışmanı olarak çalışan akademik bir doktor olan Dr. Loke'a yapılan bir tane vardı.
Polis, eski bir hastanın "beni öldürmek istediklerini" söylemek için onunla temasa geçti.
Yasaklama emri getirildi.
Dr. Loke, olaydan korkmadığını, ancak istismarın zarar gördüğünü söyledi.
"Bir ameliyatta çalışmak yeterince streslidir, çünkü birçok karmaşık sorunla başa çıkmak zorundasınız ve endişeli ve depresyonda olan hastalarla serinkanlılığınızı korumanız gerekir" dedi.
"Ve yine de tüm bunlar arka planda var, bu yüzden oldukça üzücü." Gördüğü hastaların çoğu "iyi" idi, ancak tutumlar "talep üzerine" ve tüketici kültürü nedeniyle değişmişti.
"Hastalar, hakları olan müşteriler olduklarını düşünüyor" dedi.
Dr. Loke, genel uygulamanın insanların çalışması için daha az çekici bir yer haline geldiğini söyledi.
Sorunun personel seviyelerini etkilemeye başlayabileceğinden korktu ve hastaları "genel uygulamanın hayatta kalması için davranışlarını değiştirmeye" çağırdı.
BMA'nın Yorkshire bölgesel konseyi başkanı Brian McGregor, polis figürlerini "hayal kırıklığı ve endişe verici" olarak nitelendirdi.
"GP'lere ve takımlarına yönelik bir istismar olayı bile kabul edilemez" dedi.
"Mevcut baskılar ve personel eksikliği, hastalarımızın ihtiyaç duydukları bakımı almasını zorlaştırabilir, ancak insanlar GP'lerdeki sistem ve çalışanları ile ilgili hayal kırıklıklarını çıkarmamalıdır - genellikle zor koşullarda ellerinden gelenin en iyisini yapan insanlar." BBC Sounds'ta Hull ve East Yorkshire'dan öne çıkanları dinleyin, Look North'un son bölümünü izleyin veya burada kapsamamız gerektiğini düşündüğünüz bir hikaye hakkında bize bilgi verin.