Amazon sagt, Arbeiter müssen im Büro sein. Die britische Regierung ist anderer Meinung. Wer hat Recht?

23/09/2024 10:01

Sie sind zwei konkurrierende Ansichten darüber, wo Schreibtisch-basierte Mitarbeiter am besten arbeiten.
Amazon bestellt seine Mitarbeiter fünf Tage in der Woche zurück ins Büro, so wie die Regierung die Rechte auf flexibles Arbeiten - auch von zu Hause aus - stärkt.
Der Tech-Riese sagt, dass Mitarbeiter in der Lage sein werden, besser zu erfinden, zusammenzuarbeiten und miteinander verbunden zu werden.
Aber gerade als die Ankündigung der Firma zu Nachrichten wurde, verknüpfte die britische Regierung Flexibilität mit besserer Leistung und einer produktiveren, loyaleren Belegschaft.
Nur wenige sind der Meinung, wie effektiv das Arbeiten von zu Hause aus ist, und für eine Regierung gibt es umfassendere Überlegungen, wie z.B. die Betreuung von Verantwortlichkeiten betroffen ist.
Aber mehr als vier Jahre seit Beginn der Pandemie, was sagt uns die Beweise darüber, wie wir am besten arbeiten und Amazon Recht zu glauben, dass die Menschen im Büro Vollzeit wird ihnen eine bessere Zusammenarbeit ermöglichen?
Amazons Technologie-Kollegen Microsoft hat seine Mitarbeiter während der Pandemie untersucht.
Es betrachtete die E-Mails, Kalender, Sofortnachrichten und Anrufe von 61.000 seiner Mitarbeiter in den USA in den ersten sechs Monaten des Jahres 2020.
Die Ergebnisse wurden in Nature Human Behaviour veröffentlicht.
Die Studie zeigte, dass während Covid, Remote-Arbeiter neigen dazu, mehr mit Netzwerken von Kollegen, die sie bereits, und dass sie bauen weniger Brücken aus verschiedenen Netzwerken.
Es gab auch einen Rückgang der Kommunikation, die in Echtzeit geschah - Zusammenkünfte, die im wirklichen Leben geschehen wären, waren nicht unbedingt online geschehen.
Stattdessen wurden mehr E-Mails und Sofortnachrichten gesendet.
Die Autoren schlugen vor, dies könnte es schwieriger machen, komplexe Informationen zu vermitteln und zu verstehen.
Microsofts war eine datengestützte Studie.
Aber was ist mit der menschlichen Erfahrung?
Eine Umfrage des Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD) aus dem Jahr 2020 mit 1.000 hochrangigen Entscheidungsträgern in Organisationen ergab, dass etwa ein Drittel der Befragten mit reduzierter Mitarbeiterinteraktion und Zusammenarbeit zu kämpfen hatte.
Allerdings sagten mehr als 40% der Manager, dass es mehr Zusammenarbeit gab, wenn Menschen von zu Hause aus arbeiteten.
Eine größere Zusammenarbeit ist schwer einzuwenden, aber auch keine Garantie für Produktivität.
2010 probierte Chinas größtes Reisebüro CTRIP in seiner Flug- und Hotelbuchungsabteilung etwas ganz Neues unter den Mitarbeitern aus.
Fast 250 Mitarbeiter wurden als potenzielle Heimarbeiter identifiziert - sie mussten im Unternehmen gegründet werden und haben eine angemessene Heimarbeit eingerichtet.
Etwa die Hälfte dieser Gruppe begann von zu Hause aus zu arbeiten.
Die andere Gruppe blieb bürobezogen.
Forscher an der Stanford University fanden, dass die Arbeiter bei der Arbeit von zu Hause aus 13 % produktiver waren - vor allem, weil die Arbeiter weniger Pausen und kranke Tage hatten und sie mehr Anrufe entgegennehmen konnten, weil es ruhiger war.
Besonders deutlich fiel der Personalabbau bei Nicht-Managern, Frauen und Menschen mit langen Pendlern, so die Forscher.
Allerdings sahen diese chinesischen Hausangestellten ein wenig vom Büro: sie verbrachten einen Tag pro Woche unter Kollegen.
Dies könnte einen gewissen Nutzen bringen - eine separate Studie Jahre später von Forschern in Stanford vorgeschlagen voll entfernte Arbeit kann zu einem 10% Rückgang der Produktivität im Vergleich zu der Arbeit im Büro die ganze Zeit führen.
Es wurden Hindernisse für die Kommunikation, mangelndes Mentoring für das Personal, Probleme beim Aufbau einer Arbeitskultur und Schwierigkeiten bei der Selbstmotivation genannt.
Amazon ist nicht allein darin, den Mitarbeitern zu sagen, sie sollen Vollzeit ins Büro zurückkehren.
Goldman Sachs Hauptgeschäftsführer David Solomon bezeichnete die Arbeit von zu Hause aus als eine "Aberration".
Die US-Firma verlangt, dass die Banker fünf Tage pro Woche im Büro sind.
Rival US-Banken JPMorgan und Morgan Stanley haben auch Mitarbeiter unterstützt, die ins Büro zurückkehren, während einige Banken in Europa einen sanfteren Ansatz gewählt haben.
Elon Musks Tesla verlangt auch, dass die Mitarbeiter in Vollzeit im Büro sind, was zu Berichten über Probleme bei der Suche nach Platz für sie führt.
Eine weitere Musk-Firma, SpaceX, brachte eine Politik, die die Arbeiter verpflichtete, Vollzeit ins Büro zurückzukehren.
Aber es war nicht ohne Folgen: Als es brachte die Politik in, SpaceX verlor 15% seiner leitenden Angestellten, nach einer Studie, die Anfang dieses Jahres veröffentlicht.
Die Pandemie veränderte die Arbeitsabläufe, die in vielen Fällen Jahrzehnte alt waren.
Linda Noble, jetzt 62, aus Barnsley, war es gewohnt, einen Anzug und Make-up anzuziehen.
Im Jahr 2020 war sie leitende Funktionärin der Kommunalverwaltung, die die Regierungsführung im Feuerwehr- und Polizeidienst untersuchte.
Dann schlug Covid und sie arbeitete von zu Hause aus.
Ich habe es verabscheut.
Ich verpasste die Kommunikation - gehen in die Arbeit, jemand würde dich zum Lächeln bringen, sagt sie.
Aber mit der Zeit, Frau Noble angepasst.
Sie hat ihr Heimbüro eingerichtet und denkt, dass sie schon bald doppelt so produktiv war wie früher - auch wenn das teilweise wegen der Unfähigkeit zum Abschalten war.
Viele behinderte Menschen glauben auch, von zu Hause aus zu arbeiten, macht sie produktiver.
Eine Studie von 400 Personen aus dem Jahr 2023 ergab, dass behinderte Arbeitnehmer das Gefühl hatten, mehr Autonomie und Kontrolle zu haben, wenn sie von zu Hause aus arbeiteten, was sie zu einer besseren Verwaltung ihrer Gesundheit und ihres Wohlbefindens führte, und 85% fühlten sich produktiver.
Vielleicht nicht überraschend, kommen nicht alle Studien zu den gleichen Schlussfolgerungen.
Einige schlagen vor, die körperliche Gesundheit zu verbessern, indem sie zu Hause arbeiten, andere sind anderer Meinung.
Das gleiche gilt für die psychische Gesundheit.
Das Wohlbefinden der Mitarbeiter war ein wichtiger Grund, warum ein britisches Unternehmen beschloss, sie so schnell wie möglich zurück ins Büro zu bringen, nachdem die Lockdown-Beschränkungen beendet waren, so einer seiner Direktoren, Francis Ashcroft.
Er war Geschäftsführer eines großen privaten britischen Kinderpflegeunternehmens.
Er sagt, dass einige Leute mit erhöhter Angst zu kämpfen hatten und wieder ins Büro zurückkehren wollten, um Teil eines Teams zu sein.
Herr Ashcroft erklärte, es gebe auch eine Anerkennung dafür, dass 80 % der Mitarbeiter in der Kohlegrube seien, die persönlich in Kinderheimen und Bildung arbeiteten, und deshalb sei es richtig, aus Gründen der Fairness zurückzukommen.
Obwohl Teammitglieder mit 95% von dem, was sie gewesen waren, online kollaborierten, fügte die Rückkehr in das Büro hinzu, dass 5% zurück, argumentiert er.
Es brachte eine Realität und ein Gefühl der Zugehörigkeit, sagt Herr Ashcroft, und fügte hinzu, dass, wenn es um die Bereitstellung eines Dienstes, die Teamarbeit war viel besser im Büro.
Trotz dieser Erfahrung kam ein Überblick über die häusliche Arbeit, der eine Reihe anderer Studien untersuchte, zu dem Schluss, dass die Arbeit von zu Hause aus insgesamt die Zahl der Arbeiter erhöht.
Welchen Unterschied gibt es in der Annäherung zwischen der Regierung und Amazon im Wesentlichen läuft darauf hinaus, ob einige Heimarbeit sollte Teil der Mischung sein, mit Amazon glauben, es sollte.
Linda Nobles Zeit allein von zu Hause aus zu arbeiten ist vorbei.
Sie ist gerade dabei, einen hybriden Job zu beginnen.
Sie zieht sich von der Balance zwischen Arbeit von zu Hause und Büro Arbeit.
Nach Angaben der CIPD sind die Vorteile von Hybridarbeit u.a. eine bessere Arbeits-/Lebensbalance, eine größere Konzentrationsfähigkeit mit weniger Ablenkungen, mehr Zeit für Familie und Freunde und Wellnessaktivitäten, Zeit- und Kosteneinsparungen beim Pendeln sowie ein höheres Maß an Motivation und Engagement.
Eine in diesem Jahr veröffentlichte Studie ergab, dass ein chinesisches Unternehmen, das Hybridarbeit annahm, die Rate reduzierte, mit der Arbeitnehmer um ein Drittel kündigen.
Aus der Perspektive der Mitarbeiter beträgt die optimale Zeit für hybrides Arbeiten drei Tage im Büro – das macht die Mitarbeiter am meisten engagiert, so eine Gallup-Umfrage bei US-Arbeitern, obwohl sie auch sagt, dass es keine One-Size-Fits-alle gibt.
Im Vereinigten Königreich sinkt die Zahl der Personen, die ausschließlich von zu Hause aus arbeiten.
Entscheidend ist jedoch, dass die Hybridarbeit mit 27 % der erwerbstätigen Bevölkerung weiter ansteigt.
Gallup sagt, dass trotz der stark publizisierten Bewegungen der Unternehmen, Mitarbeiter wieder ins Büro zu bringen, der Trend zugrunde liegt, dass die Zukunft der Büroarbeit hybrid ist.
Dies entspricht der Position der britischen Regierung, was klar ist, dass sie glaubt, dass das Potenzial, zu Hause zu arbeiten, die Produktivität steigert.
Die Berechnung durch Amazon scheint zu sein, dass die Beweise für eine höhere Produktivität bei Mitarbeitern, die teilweise von zu Hause aus arbeiten, die Einzelheiten ihrer Arbeitsweise nicht erfassen.
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