Einige Leute haben einen Testplan zur Verringerung des Wasserverbrauchs aufgestellt, um zu sagen, dass sie zur Teilnahme gezwungen wurden, da sie nicht ausschalten konnten.
Die South West Water (SWW)-Studie beinhaltet zwei neue Tarife, darunter einen, bei dem einige Kunden in den Wintermonaten einen ermäßigten Tarif zahlen, aber mehr zwischen April und Ende September, als das Unternehmen unter größerem Druck steht.
Jacqui Rowe von Torquay sagte, der Prozess sei sehr unfair und fügte hinzu: Wie kann dies ein Prozess sein, wenn es obligatorisch ist?
SWW sagte, es war zu versuchen, gerechtere Wege zu finden, Kunden aufzuladen, während der Schutz der natürlichen Umwelt.
Torbay-Ratsmitglied für die Wellswood Station Hazel Foster sagte: SWW muss diesen Prozess überdenken und absagen.
Sie sind bereits auf Wasserzählern, viele tun, was sie können, um Wasser zu sparen.
Warum sollten sie gezwungen werden, in diesen Prozess zu gehen?
Für die Saisontarife wird zwischen Oktober und Ende März ein niedrigerer Satz für Wasser gezahlt, die Kosten werden jedoch für den Rest des Jahres - während der Sommermonate - höher sein.
Kunden im Sommer-Spitzentarif erhalten einen niedrigeren als normalen Grundpreis für Wasser, der dann steigt, sobald eine Nutzungsschwelle erreicht ist.
Kathleen Scrivener, aus Torquay, sagte, dass der Prozess unfair sei und hatte SWW gebeten, sich zu entscheiden, nur um zu erfahren, dass das nicht möglich sei.
Sie sagte, sie sei mit Wasser vorsichtig gewesen.
Nun, zahlen Sie mehr für unser Wasser im nächsten Sommer, wenn unsere Nachbarn - die nicht vor Gericht stehen - viel weniger zahlen werden.
Die Studie wird von Ofwat unterstützt, die sagte: Die Realität ist, dass die meisten Kunden - vielleicht zwei Drittel, aber wahrscheinlich viele mehr, wird besser dran sein.
Die Regulierungsbehörde für den Wassersektor fügte hinzu: Es ist wichtig, dass der Wassersektor aktiver und erfinderischer wird, wenn es darum geht, Kunden zu unterstützen, die um das Ende kämpfen, sowie Wege zu finden, um Wasser zu sparen.
Paignton Bewohner Lyn Mcgarey sagte, sie war die Unterstützung der Menschen zu ermutigen, Wasser effizienter zu nutzen und dass sie dachte, es sei eine gute Idee.
Wenn die Leute mehr Wasser gesammelt, können Sie wirklich eine Menge sparen, fügte sie hinzu.
SWW sagte, der Prozess sei wegweisend und es sei vorsichtig gewesen, Kunden auf Sozialtarifen auszuschließen, die möglicherweise Schwierigkeiten hätten, ihre Rechnungen zu bezahlen.
Es sagte auch, dass Kunden, die glaubten, sie könnten nicht Teil des Prozesses aufgrund von finanziellen Bedenken, Umzug Haus oder eine gesundheitliche Bedingung, die durch den Prozess verschärft werden würde, sollte das Unternehmen wissen.
CEO Susan Davy sagte, das Unternehmen glaubte, jeder verdient eine faire, transparente und einfache Weise, für das Wasser, das sie verwenden berechnet werden.
Sie sagte: Die Einführung unserer neuen Kundentarife ist eine direkte Antwort auf das, was unsere Kunden uns gesagt haben.
Wir starten zwei neue Tarife als Teil eines Tests, um bessere Wege zu finden, Kunden auf der Grundlage des Wassers, das sie tatsächlich verwenden, berechnen.
Wasser ist kostbar, und wir tun mehr denn je, um Ressourcen für jetzt und die Zukunft zu sichern.
Der Prozess soll am 1. Oktober beginnen.
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