Post-IT-System verursacht immer noch Geldausfälle

25/09/2024 08:39

Fast sieben von zehn Postamts-Sub-Postmastern haben seit Januar 2020 eine unerklärliche Diskrepanz über das Horizon-IT-System erfahren, eine Umfrage hat ergeben.
Es deutet darauf hin, dass Fehler in neueren Versionen des noch von der Post genutzten Buchführungssystems, das das Herzstück einer der schlimmsten Rechtsfehler in der britischen Rechtsgeschichte war, bleiben.
Eine Umfrage von Sub-Postmastern von YouGov ergab, dass fast alle, die Schwierigkeiten mit Horizon hatten, Defizite in ihren Konten meldeten und am meisten lösten sie mit Hilfe ihrer Filialen Geld.
Eine Untersuchung des Postamt-Skandals wurde am Montag wieder aufgenommen und wird sich darauf konzentrieren, wie das Unternehmen, das vollständig im Besitz der Regierung ist, heute funktioniert.
Zwischen 1999 und 2015 wurden mehr als 900 Sub-Postmaster fälschlicherweise strafrechtlich verfolgt, nachdem fehlerhafte Software namens Horizon es aussah, als ob Geld von Post-Office-Zweigkonten fehlte.
Trotzdem ist eine Version des Horizon IT-Systems noch in britischen Postämtern im Einsatz.
Im Januar berichtete die BBC von Kommentaren eines Sub-Postmasters, der sagte, dass das System immer noch Defizite verursacht.
YouGov sagte, dass fast die Hälfte der Sub-Postmaster, mit denen sie sprach, unzufrieden mit der Funktionsweise des Horizon IT-Systems waren, verglichen mit 25%, die mit ihm zufrieden waren.
Er fügte hinzu: Die überwiegende Mehrheit - 92% - der befragten Sub-Postmaster berichtete, dass sie in den letzten 12 Monaten mit dem Horizon-IT-System in irgendeiner Form Probleme hatten.
Ein Sub-Postmaster sagte zu YouGov: Meiner Meinung nach ist Horizon immer noch fehlerhaft Ich habe regelmäßig unerklärte Diskrepanzen oft täglich verändern oder manifestieren auf Balance.
Die häufigsten Probleme berichtet wurden Bildschirmfrieren und Verlust der Verbindung, während mehr als die Hälfte sagte, sie hatten unerklärte Diskrepanzen erlebt, und andere erwähnten, dass unerklärte Transaktionen.
YouGov wurde beauftragt, die Forschung durch den Vorsitzenden der Untersuchung Sir Wyn William durchzuführen.
Sie lud 6.532 derzeitige Sub-Postmeister ein, sich zwischen dem 18. Juli und dem 15. August an ihrer Umfrage zu beteiligen - 1.015 Personen antworteten.
Als Antwort auf die Umfrage kommentierte das Postamt keine spezifischen Feststellungen, sagte aber: Wir konzentrieren uns darauf, die Untersuchung zu unterstützen, um zu ihren unabhängigen Schlussfolgerungen zu gelangen.
Das direkte Hören von ehemaligen und aktuellen Postmeistern ist ein wichtiger Bestandteil dieser Arbeit.
Wir sind entschlossen, Lehren aus der Vergangenheit zu ziehen und die Organisation zu verbessern.
Am Montag hörte die Untersuchung des Skandals von Saf Ismail, einem Sub-Postmeister, der 2021 in den Postamtsrat berufen wurde, um die Beziehungen zu Sub-Postmeistern zu verbessern.
In seinen Beweisen sagte Herr Ismail, der von seiner Rolle im Vorstand zurückgetreten sei, dass Sub-Postmeister im Vorstand nicht willkommen seien und ihm gesagt werde, dass der Leiter des Postamtes, Nick Read, den Aufbau umkehren wolle, weil sie zu peinlich und zu herausfordernd seien.
Herr Ismail äußerte sich auch besorgt über einige Mitarbeiter der Postagentur, die von Untersuchungsteams, die an Horizon-Fällen gearbeitet hatten, an die für die Entschädigung von Sub-Postmastern eingerichtete Sanierungseinheit umgestellt wurden.
Ich denke, es ist eine Beleidigung, sagte er.
Ein Postmeister, der potenziell gekündigt, fälschlich verfolgt wurde, hat dann eine Person bekommen, die möglicherweise all diesen Schaden an ihnen und ihrem Leben angerichtet hat und ihnen dann die Entschädigung gibt – das passt mir einfach nicht gut.
YouGov führte auch eine zweite Umfrage zu Entschädigungszahlungen im Zusammenhang mit dem Horizon Shortfall Scheme (HSS).
Fast die Hälfte der 1.483 HSS-Antragsteller, die darauf antworteten, waren mit der Regelung unzufrieden.
Knapp die Hälfte der befragten Sub-Postmaster sagte, dass sie das System schwer zu verstehen fanden, während etwa 78 % berichteten, dass sie keinen Kontakt von einem Bewerter für einen Entschädigungsfall erhalten hätten.
Unter denen mit einem Bewerbungsergebnis, gab es im Allgemeinen hohe Unzufriedenheit mit verschiedenen Elementen des Angebots, YouGov sagte.
Es war ein Gefühl, dass der Prozess zu lang war, mit einem Mangel an Transparenz.
Die HSS ist für Sub-Postmaster, die nicht verurteilt wurden, oder Teil des Group Litigation Order (GLO) Gerichtsverfahren, aber die glauben, sie erlebten Defizite aufgrund von Horizon.
Diese Gruppe wird eine feste Zahlung von £ 75.000 angeboten.
Es ist eines von drei Kompensationsregelungen, die mehr als 4.000 von dem Skandal betroffenen Personen zur Verfügung stehen.
Die anderen beiden sind das GLO-Schema für die 555 ehemaligen Sub-Postmaster, die ihre Gruppenklage gewonnen haben, und das Overturned Convictions Scheme.
Der ehemalige Sub-Postmeister und Wahlkampfführer Sir Alan Bates hat in der Zeit, die es für die Opfer des IT-Skandals Post Office Horizon braucht, um finanzielle Entschädigungen zu erhalten, vor allem im Zusammenhang mit dem GLO-Schema.
Die Regierung sagte, dass alle 2.417 ursprünglichen Horizon Shortfall Scheme-Antragsteller ein Entschädigungsangebot erhalten haben.
Die Regierung erkannte jedoch an, dass dies für spätere Antragsteller nicht der Fall war, und sagte, dass es unermüdlich daran arbeite, ihnen vollständige, faire und rasche Abhilfe zu bieten.
Jerry Brown, ein Sub-Postmeister, der seit mehr als 17 Jahren seine Filiale in Hadleigh, Suffolk, leitet, erzählte der BBC, während er auf Veränderung hoffte, glaubt er, dass die Haltung der Post gegenüber Sub-Postmeistern die gleiche bleibt.
Wir sind immer am Boden des Haufens, sagte Herr Brown, der auch im Vorstand der Stimme der Postmeistergruppe ist und an der YouGov-Umfrage teilgenommen hat.
Er fügte hinzu, dass Führungskräfte, mit denen er in der Vergangenheit gesprochen habe, nicht zu verstehen schienen oder sich darum kümmerte, wie schwierig es ist, einen Zweig zu führen.
Er sagte, es sei unmöglich, Geld aus dem Betrieb eines Postamtes im Moment zu verdienen, mit drei Mitarbeitern vor Ort die ganze Zeit und andere Gemeinkosten wie Geschäftsraten und Stromrechnungen steigen.
Liam Byrne, der Labour-Abgeordnete, der die parlamentarischen Anhörungen zum Skandal geleitet hat, sagte, dass Rechtsbehelfe viel schneller bearbeitet werden müssen.
Byrne sagte auch der BBC, dass die Untersuchung große Fragen über die Kultur an der Spitze der Post und die Behandlung von Sub-Postmastern konfrontieren muss.
Die Post hat gesagt, dass sie bereits Anstrengungen unternommen hat, um die Kultur und ihre Beziehung zu Sub-Postmeistern zu verbessern, aber sie erkennt an, dass es noch mehr zu tun gibt.
Der Hauptunterschied heute ist, dass wir mit der Denkweise arbeiten, dass wir in Partnerschaft mit unseren Postmeistern arbeiten, wenn es um Fragen geht, sagte das Unternehmen.

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