Die britischen Banken müssen Betrugsopfern innerhalb von fünf Tagen nach neuen Regeln bis zu 85.000 £ zurückerstatten.
Die meisten High Street-Banken und Zahlungsgesellschaften entschädigen freiwillig Kunden, die in den Versand von Geld an Betrüger ausgetrickst werden.
Aber in einer ersten Welt werden diese Rückerstattungen ab dem 7. Oktober obligatorisch werden, hat der Zahlungssystem-Regulierer (PSR) angekündigt.
Die Wachhunde haben die maximale Entschädigung von einem früheren Vorschlag von £ 415.000 reduziert.
Er sagte, die neue Obergrenze von £ 85.000 würde mehr als 99% der Forderungen decken.
Es gab auch bekannt, dass eine Bank oder Zahlungsgesellschaft einen Kunden zurückerstattet hatte, könnte es die Hälfte zurück von der Finanzinstitut der Betrüger verwendet, um das gestohlene Geld zu erhalten.
Aber Verbraucher-Champion Welche?
warnte, dass es durch eine Senkung der Obergrenze katastrophale Folgen haben könnte, und forderte die Regulierungsbehörde auf, etwaige Auswirkungen zu überwachen.
Wenn Kriminelle ihre Opfer dazu zwingen, ihnen Geld zu schicken, indem sie vorgeben, ein legitimes Unternehmen zu sein, wie ihre Bank oder eine Verkäuferin oder indem sie Waren verkaufen, die nicht existieren, wird dies als autorisierter Push-Payment-Betrug (APP) bezeichnet.
Die Zahl der Fälle dieser Art von Betrug stieg um 12% auf 232.429 im Jahr 2023, mit Verlusten in Höhe von 459,7 Mio. £, nach Angaben von UK Finance.
Derzeit besteht keine Verpflichtung für Banken, Opfer von APP-Betrug zurückzuerstatten, aber diese neuen Regeln werden dies ab dem nächsten Monat ändern.
Die Höchsterstattung wurde nach Einwänden der Finanzindustrie gekürzt, weil sie für kleinere Unternehmen Probleme bereiten könnte.
Von mehr als 250.000 Fällen im Jahr 2023 gab es 18 Fälle von Menschen, die für mehr als £ 415.000 betrogen wurden, und 411 Fälle, in denen sie mehr als £ 85.000 verloren, sagte die PSR.
Carol Alexander, eine Dozentin für Finanzmärkte, wurde in das Herunterladen von Software reingelegt, die Betrügern Zugang zu zwei ihrer Bankkonten gab.
Sie stahlen dann fast 80.000 Pfund.
Sie entleerten alles, was sie von Santander und alles von Tide überführt hatten, erzählte sie der BBC.
Ich bin zusammengebrochen, es war so schrecklich.
Ich hatte das Gefühl, ich hätte mich verabredet.
Es war wie eine Art Zwangskontrolle, es war schrecklich, sagte sie.
Frau Alexander gelang es, von Santander eine volle Rückerstattung zu erhalten, die ihr am nächsten Tag £ 17.000 zurückgab.
Aber es hat fast 18 Monate gedauert, bis sie ihr Geld von der Online-Bank, Tide, zurückbekommen hat.
Sie boten zunächst an, mir £13,12 zurückzuerstatten, nachdem sie £63,000 von meinem Konto entfernt hatten, sie sagten, das war alles, was sie in der Lage waren, sich zu erholen.
Ich fiel fast von meinem Stuhl... Sie ging schließlich zum Finanz-Ombudsmann Service, der zu ihren Gunsten entschied und befahl Tide, ihr den vollen Betrag zu erstatten, plus Zinsen.
Ein Sprecher von Tide sagte: "Wir verbessern immer unsere Systeme, um mit der komplexen und sich entwickelnden Taktik Schritt zu halten, die von Betrügern verwendet wird, die bösartig auf unsere Mitglieder zielen, und seit dem Fall von Frau Alexander haben wir unsere Möglichkeiten zur Betrugsprävention, -erkennung und -reaktion weiter verbessert."David Geale, Geschäftsführer von PSR sagte, dass die neuen Regeln bedeuten würden, dass alle Opfer dieser Art von Betrug nun das gleiche Maß an Hilfe erhalten würden.
Ob Sie zurückerstattet werden und wie viel kann tatsächlich davon abhängen, mit wem Sie Bank und das kann nicht richtig sein, sagte er.
Wir wollen eine konsistente Erfahrung haben.
Er sagte, dass die Hälfte der Entschädigung zurück von der Bank der Betrüger verwendet würde ein Spiel-Wechsler, weil es Anreize für die Industrie, Konten früher zu schließen, um Betrug und damit Auszahlungen zu verhindern.
Fragte, ob kleinere Banken in finanzielle Schwierigkeiten kommen könnten, wenn sie viele große Rückerstattungen auszahlen müssten, sagte er: Wenn sie dies verhindern können, dann haben sie keine Rechnung zu bezahlen bekommen.
Direktor für Politik und Fürsprecherschaft, sagte, die Senkung der vorgeschlagenen Erstattung würde die Anreize für Banken und Zahlungsfirmen verringern, um Betrugsprävention ernst zu nehmen.
Die Regulierungsbehörde hat beschämend betrogen Betrug Opfer, trotz der Beweise, dass diese Entscheidung könnte eine negative finanzielle und psychologische Auswirkungen auf sie haben, fügte sie hinzu.