Uber fait face à une enquête de la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis sur son plan d'abonnement phare, a déclaré la société.
Comme l'a rapporté Bloomberg pour la première fois, le chien de garde des consommateurs américains prospectait le géant de la course au volant sur les procédures d'inscription et d'annulation du service.
Uber One, qui compte plus de 25 millions d'abonnés dans le monde, offre aux membres payants des rabais sur les trajets et les livraisons.
La FTC n'a pas répondu immédiatement à une demande de commentaires de BBC News.
Nous continuerons de répondre à toutes les questions que la FTC pourrait avoir au sujet de nos politiques d'annulation, a déclaré un porte-parole Uber.
Le processus d'annulation Uber One suit à la fois la lettre et l'esprit de la loi: Uber One membres peuvent facilement annuler leur adhésion dans l'application - en fait, la majorité de ces annulations prennent 20 secondes ou moins.
La FTC a communiqué avec Uber avec une proposition de règlement de l'enquête et l'entreprise a depuis répondu par écrit avec une contre-offre.
D'autres géants de la technologie, dont Adobe et Apple, ont fait face à des poursuites de la FTC au sujet des politiques d'annulation que l'organisme de réglementation jugeait trop compliquées.
Ces allégations ont été contestées par les sociétés.
Le mois dernier, la FTC a finalisé une règle de « clic pour annuler », qui vise à faciliter la fin des abonnements.
Le nouveau règlement, qui a été contesté par certains groupes d'entreprises, obligerait les entreprises à rendre les inscriptions et les annulations d'abonnement tout aussi simples.
Une loi introduite au Royaume-Uni en mai vise également les pièges dits d'abonnement.
La Loi de 2024 sur les marchés numériques, la concurrence et les consommateurs exige des entreprises qu'elles fournissent des renseignements clairs aux consommateurs avant de conclure un accord d'abonnement.
Il oblige les vendeurs à rappeler aux clients qu'un essai gratuit ou à faible coût prend fin.
Elle exige également des entreprises qu'elles veillent à ce que les clients puissent facilement mettre fin à un contrat.