Le BST dit désolé pour les problèmes de paiement

25/09/2024 08:27

Le BST s'est excusé auprès des clients qui n'ont pas reçu de paiement après un problème technique, et affirme que le problème a maintenant été résolu.
De nombreux clients se sont adressés aux médias sociaux pour dire qu'ils n'avaient pas reçu de prestations pour enfants mardi, tandis que d'autres ont dit qu'ils n'avaient pas reçu leur salaire.
La banque a dit que tous les clients qui devaient de l'argent l'avaient maintenant reçu.
Les problèmes ont commencé du jour au lendemain, avec un petit nombre de clients touchés, a-t-il dit.
Le BST compte environ cinq millions de clients, dont deux millions en ligne ou par téléphone.
La banque avait déjà dit aux clients qu'ils ne seraient pas en dehors de la poche pour les frais faits pour les retards de paiement.
Dans une déclaration ultérieure mardi après-midi, il a dit: Nous avons corrigé la question avec les paiements BACS et avons maintenant crédité tous les comptes clients qui devaient recevoir de l'argent en eux.
Le site Web de Downdetector, qui surveille les pannes de services en ligne, a montré des centaines de plaintes au sujet du BST mardi matin, avec beaucoup concernant les paiements.
Un utilisateur, Olivia, a écrit: À ce stade, I, va devoir emprunter de l'argent parce que I, je suis dépassé sans découvert et besoin de faire une épicerie.
De nombreuses personnes s'attendaient à ce que leur allocation d'enfant soit versée toutes les quatre semaines, un lundi ou un mardi.
Écrire sur X, un utilisateur appelé Nicola a dit au service à la clientèle de HMRC qu'elle n'avait pas reçu son paiement.
Un porte-parole du CRMH a déclaré : Certains clients qui font affaire avec le BST n'ont pas reçu leur prestation pour enfants aujourd'hui en raison de problèmes à la banque.
Tous nos systèmes fonctionnent et les clients touchés devraient communiquer avec le BST.
Le paiement tardif intervient après qu'un demi-million de personnes ont été laissées sans le versement de la prestation pour enfants en juin, après un problème technique à la CMRH.

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