Рано в събота сутринта през април, Акара Етех проверявал телефона си, когато излизал от метростанция Холборн, в центъра на Лондон.
Миг по-късно, тя беше в ръката на крадец на гърба на електрически мотор - Akara даде гонитба, но те се измъкнаха.
Той е само една от жертвите на приблизително 78 000 кражби в Англия и Уелс през годината до март, което е голямо увеличение спрямо предходните 12 месеца.
Степента на обвинение за това престъпление е много ниска - полицията казва, че са насочени към виновните престъпници, но не могат да арестуват пътя си от проблема.
Те също така казват, че производителите и технологичните фирми имат по-голяма роля.
Жертвите на престъплението са казвали на Би Би Си за въздействието, което е оказало върху тях - от загуба на незаменими снимки до кражба на десетки хиляди паунда.
А за Акара, както и за много други хора, на които им е взет телефона, имаше и друго разочарование: той успя да проследи къде отива устройството му, но беше безсилен да си го върне.
Той постави своя iPhone 13 в изгубен режим, когато се прибра час или повече по-късно - което означава, че крадците не можеха да получат достъп до съдържанието му - и включи функцията Find My iPhone, използвайки лаптопа си.
Това позволило на Акара да проследи телефоните си на грубо място и почти веднага той получил известие да каже, че е в Ислингтън.
Осем дни по-късно телефонът отново звънял на различни места из северен Лондон.
В ход, който казва, че не би препоръчал със задна дата, той е отишъл на две от местата, където телефонът му е бил, за да огледа наоколо.
Беше доста рисковано, каза той.
Бях подхранена от адреналин и гняв.
Не е говорил с никого, но е почувствал, че го наблюдават и се е прибрал у дома.
Наистина съм ядосан, каза той.
Телефонът е скъп.
Ние работим усилено, за да спечелим тези пари, за да можем да купим телефона, а някой друг казва, че майната му.
След това, през май, малко повече от месец след кражбата, Akara отново провери Find My iPhone - ценното му притежание сега беше на другия край на света - в Шънджън, Китай.
Акара се отказа.
Не е необичайно откраднатите телефони да се озоват в Шенжен - където ако устройствата не могат да бъдат отключени и използвани отново, те се разглобяват за части.
Градът е дом на 17,6 милиона души и е голям технологичен център, понякога наричан Силиконовата долина на Китай.
В мига, в който телефонът на Акара бил откраднат, той видял полицаи на улицата и им разказал какво се е случило.
Полицаите, каза той, са били наясно с крадците, които правят "цикъл на района", за да крадат телефони, и той е бил насърчаван да съобщи за престъплението онлайн, което той е направил.
Няколко дни по-късно му е съобщено от столичната полиция по имейл, че случаят е приключен, тъй катое малко вероятно да успеем да идентифицираме виновниците".
Впоследствие Акара изпраща снимките и информацията, която е събрал от местата, където е бил откраднатият му телефон.
Полицията признала получаването, но не предприела по-нататъшни действия.
Метрополитънската полиция няма коментар по конкретния случай на Акара, но заяви, че енасочена към горещи зони, като Уестминстър, Ламбет и Нюхам, с увеличени патрули и служители с обикновени дрехи, които възпират престъпниците и правят офицерите по-видими за членовете на общността".
Много други хора са се свързали с Би Би Си с опита си да си вземат телефоните.
Единият, 44-годишният Джеймс О'Съливан от Съри, казва, че е загубил повече от 25 000 паунда, когато крадци са използвали откраднатата от него услуга Apple Pay.
Междувременно Кейти Ашуърт от Нюкасъл обяснява, че телефонът е бил откраднат в парка заедно с часовника и дебитна карта в калъфа на телефона.
"Най-тъжното беше, че телефонът съдържаше последните снимки, които имах на майка ми на разходка, преди да се разболее твърде много, за да направи наистина нещо - бих направил всичко, за да си върна тези снимки, казва 36-годишната.
Отново, казва тя, е имало липса на действия от страна на полицията.
Полицията дори не го проследи с мен, въпреки че банковите ми транзакции показваха точно къде отиват крадците, каза тя.
Полицията току-що ми каза да проверя Facebook Marketplace и местните магазини за втора употреба като Cex.
Така че защо полицията изглежда неспособна да се бори с това престъпление - или да възстанови откраднати устройства?
Полицаят Мат Евънс, който ръководи екип, работещ по този вид престъпления в продължение на повече от десетилетие в полицията на Уест Мидландс, призна, че само доста малък брой телефони, които са откраднати, всъщност се възстановяват.
Той казва, че проблемът е скоростта, с която се движат престъпниците.
Телефоните ще бъдат разтоварени до известни огради в рамките на няколко часа, каза той.
Винаги е битка срещу часовника веднага след някое от тези престъпления, но хората винаги трябва да докладват тези неща на полицията, защото ако не знаем, че тези престъпления се случват, не можем да ги разследваме.
И понякога само един арест може да промени нещата.
Когато хванем тези престъпници, или в акта, или след факта, нашият резервоар за престъпността, каза той.
Доста често този индивид е отговорен за огромна част от престъпленията.
Но проблемът не е само в полицията.
В изявление командир Ричард Смит от Националния съвет на полицейските началници, който обединява висши офицери, за да помогне за разработването на полицейска стратегия, заяви, че ще продължи да се насочва към най-плодотворните престъпници.
Знаем, че не можем да се измъкнем от този проблем, каза той.
Производителите и технологичната индустрия имат важна роля за намаляване на възможностите на престъпниците да се възползват от препродажбата на откраднати телефони.
Откраднатите телефони вече могат да бъдат проследени и данните им да бъдат изтрити чрез услуги като Find My iPhone и Find My Device, от Android.
Но министърът на полицията Даяна Джонсън заяви тази седмица, че правителството иска производителите да гарантират, че всеки откраднат телефон може да бъде трайно деактивиран, за да се предотврати продажбата му втора ръка.
Полицейските началници също ще бъдат натоварени със задачата да събират повече информация за това кой краде телефони и къде се озовават откраднатите устройства.
Нарастващото търсене на телефони втора употреба, както във Великобритания, така и в чужбина, се смята за основен двигател зад неотдавнашното нарастване на кражбите, заяви правителството.
Министерството на вътрешните работи ще бъде домакин на среща на върха, на която технологичните компании и производителите на телефони ще бъдат помолени да обмислят иновации, които биха могли да помогнат за спиране на незаконното търгуване на телефони.
ПК Евънс каза, че няма магически куршум, но той каза, че има едно нещо, което производителите могат да направят, което би било изключително полезно за полицията - по-точно проследяване.
В този момент проследяването на телефона е наред, каза той.
Но това не е тази сцена в Total Recall все още, където сте в състояние да тичам наоколо с проследяващо устройство в ръката си, спринт надолу по пътя след малко bleeping точка.
Оценявам, че е голяма молба от телефонните компании да направят това нещо, но това би било изключително полезно от полицейска гледна точка.
Apple и Android не предоставиха изявление на BBC, но Samsung заяви, че работи в тясно сътрудничество с ключови заинтересовани страни и власти по въпроса за кражбата на мобилни телефони и свързаните с тях престъпления.
Допълнителни репортажи от Том Сингълтън