En décembre dernier, une annonce sur les médias sociaux présentait une paire de formateurs sur fond blanc clair et la légende Maintenant seulement £26 chez Nike!
Mais quand les acheteurs ont cliqué pour trouver les chaussures, ils n'étaient disponibles que dans les tailles d'enfants plus âgés.
Mardi, l'Autorité des normes publicitaires (ASA) a interdit l'annonce Nike et une autre de Sky que le régulateur a dit était similaire.
L'ASA sévit sur les annonces en ligne comme celles-ci, disant que leur structure induit les clients en erreur.
Les deux sociétés défendent les annonces.
Nikes annonce a présenté une émoji tête explosante et un émoji coeur noir, pour souligner ce qui était beaucoup sur l'offre.
L'ASA a dit que cela conduirait les navigateurs à s'attendre à un rabais important et suppose que les chaussures doivent être disponibles dans une gamme de tailles.
En fait, les formateurs n'étaient disponibles que dans les tailles UK3 à UK6.
Et, parce que les chaussures pour enfants n'attirent pas de TVA, le prix réduit est moins d'un marché.
L'ASA a déclaré qu'elle enquêtait sur la façon dont les entreprises utilisaient ce type d'architecture de choix en ligne après avoir reçu des plaintes.
Les marques utilisent souvent des stratégies qui incitent les gens à cliquer sur une annonce, mais cachent ou retardent l'information clé jusqu'à plus tard dans le processus, un ensemble d'outils doublés de tactiques de motifs sombres.
Ceux-ci peuvent inclure la facturation de petits frais ajoutés le long du processus d'achat connu sous le nom de prix goutte à goutte et d'autres façons de réduire la transparence des prix pour les clients.
Parfois, les annonces font référence à un approvisionnement limité ou à un temps limité sur un marché, pour augmenter la pression d'achat.
Groupe de consommateurs Lequel?
a déclaré l'année dernière que les modèles sombres peuvent laisser les consommateurs se sentir manipulés ou ennuyés et dans certains cas peuvent causer des dommages financiers.
Dans le cas de Sky, l'ASA a critiqué la façon dont les options d'abonnement ont été présentées aux clients s'inscrivant au service de streaming Now TV, qui appartient à Sky.
Les clients qui se sont inscrits ont constaté que les essais gratuits pour ses services Cinema et Boost étaient automatiquement ajoutés à leur panier et seraient automatiquement renouvelés moyennant des frais à moins d'être annulés à la fin de la période d'essai gratuite de sept jours.
Bien que les conditions de l'essai gratuit aient été énoncées, l'ASA a déclaré que l'information était dans une police plus petite et une couleur moins importante.
Le texte était également sous le bouton pour procéder, ce qui rendait probable que les gens le manqueraient, a dit l'ASA.
Sky a dit qu'elle croyait que la présentation de l'annonce était claire, lisible et immédiatement visible.
Elle a ajouté que le concept d'un procès gratuit de sept jours était si largement compris qu'il n'était pas trompeur.
Nike a déclaré que l'annonce pour ses chaussures avait été créée et publiée par The Sole Fournisseur, un marché de chaussures en ligne, sans aucune contribution ni surveillance du géant du sportwear lui-même.
Toutefois, Nike a soutenu qu'un consommateur raisonnable supposerait qu'il y aurait une limite de disponibilité d'une certaine façon.
L'ASA a également interdit une annonce de la société de remplacement alimentaire Huel, la troisième de leurs annonces à être interdites au cours des deux derniers mois.
L'ASA a déclaré que les allégations d'avantages pour la santé et d'économies de coûts faites dans l'annonce ne pouvaient pas être étayées.