Les banques du Royaume-Uni doivent rembourser les victimes de fraude jusqu'à 85 000 livres sterling dans les cinq jours suivant l'entrée en vigueur des nouvelles règles.
La plupart des banques High Street et des sociétés de paiement compensent volontairement les clients qui sont trompés dans l'envoi de l'argent aux escrocs.
Mais dans une première mondiale, ces remboursements deviendront obligatoires à partir du 7 octobre, a annoncé le régulateur des systèmes de paiement (SRP).
Le chien de garde a réduit la compensation maximale par rapport à une proposition précédente de £415,000.
Il a déclaré que le nouveau plafond de 85 000 £ couvrirait plus de 99 % des demandes.
Elle a également annoncé qu'une fois qu'une banque ou une société de paiement avait remboursé un client, elle pouvait réclamer à moitié de l'institution financière le fraudeur utilisé pour recevoir l'argent volé.
Mais champion des consommateurs, lequel?
mis en garde contre des conséquences désastreuses du fait de l'abaissement du plafond et a demandé à l'organisme de réglementation de surveiller tout impact.
Lorsque les criminels dupe leurs victimes à leur envoyer de l'argent en prétendant être une société légitime, comme leur banque ou un commerçant ou en vendant des biens qui n'existent pas, c'est ce qu'on appelle la fraude de paiement de poussée autorisée (APP).
Le nombre de cas de ce type de fraude a augmenté de 12 % pour atteindre 232 429 en 2023, avec des pertes totalisant 459,7 millions de livres, selon UK Finance.
À l'heure actuelle, les banques n'ont pas à rembourser les victimes de fraude au PPA, mais ces nouvelles règles changeront par rapport au mois prochain.
Le remboursement maximal a été réduit à la suite d'objections de la part de l'industrie financière, à savoir qu'il pourrait poser des problèmes aux petites entreprises.
Sur plus de 250 000 cas en 2023, 18 ont été escroqués pour plus de 415 000 livres, et 411 ont perdu plus de 85 000 livres, selon le PSR.
Carol Alexander, conférencière aux Marchés Financiers, a été piégée dans le téléchargement de logiciels qui ont permis aux fraudeurs d'accéder à deux de ses comptes bancaires.
Ils ont ensuite volé près de 80 000 livres.
Ils ont vidé tout ce qu'ils avaient transféré de Santander et tout de Tide, a-t-elle dit à la BBC.
Je me suis effondré, c'était tellement affreux.
J'avais l'impression d'avoir eu une collusion.
C'était comme une sorte de contrôle coercitif, c'était horrible, a-t-elle dit.
Mme Alexander a réussi à obtenir un remboursement complet de Santander, qui lui a rendu £17 000 le lendemain.
Mais il lui a fallu près de 18 mois pour récupérer son argent de la banque en ligne, Tide.
Ils m'ont initialement proposé de me rembourser £13.12 après avoir retiré £63 000 de mon compte, ils ont dit que c'était tout ce qu'ils avaient pu récupérer.
J'ai failli tomber de mon fauteuil. » Elle s'est finalement rendue au Service d'ombudsman financier, qui a statué en sa faveur et a ordonné à Tide de lui rembourser le montant total, plus les intérêts.
Un porte-parole de Tide a déclaré : « Nous sommes toujours en train d'améliorer nos systèmes pour suivre les tactiques complexes et évolutives utilisées par les fraudeurs qui ciblent malveillancement nos membres, et depuis l'affaire de Mme Alexander, nous avons encore amélioré nos capacités de prévention, de détection et de réponse de la fraude. » David Geale, directeur général de PSR a déclaré que les nouvelles règles signifieraient que toutes les victimes de ce type de fraude obtiendraient maintenant le même niveau d'aide.
Que vous soyez remboursé et combien peut en fait dépendre avec qui vous banquez et cela ne peut pas être juste, a-t-il dit.
Nous voulons avoir une expérience cohérente.
Il a dit réclamer la moitié de la compensation de la banque que le fraudeur utilisé serait un changement de jeu parce qu'il inciterait l'industrie à fermer les comptes plus tôt pour prévenir la fraude et donc les paiements.
Interrogé sur la question de savoir si les petites banques pourraient avoir des problèmes financiers s'ils doivent payer beaucoup de gros remboursements, il a dit: S'ils peuvent empêcher cela se produit alors ils n'ont pas obtenu une facture à payer.
Directeur de la politique et de la sensibilisation, a déclaré que la réduction du remboursement proposé réduirait les incitations pour les banques et les entreprises de paiement à prendre la prévention de la fraude au sérieux.
L'organisme de réglementation a honteusement écarté les victimes d'escroqueries, malgré les éléments de preuve montrant que cette décision pourrait avoir un impact financier et psychologique négatif sur elles, a-t-elle ajouté.