A esposa de um motociclista que poderia ter sido salva após um acidente, se não fosse por um atraso de ambulância, falou de sua dor por ser viúva aos 28 anos.
Aaron Morris, 31, morreu cerca de seis horas depois de colidir com um carro em 1 de julho de 2022 em Esh Winning, County Durham.
Sua viúva, Samantha Morris, disse que sentiu “dor e tristeza” que, embora estivesse com ele, não segurava a mão dele porque não percebeu que ele estava morrendo.
O Serviço de Ambulância do Nordeste (NEAS) disse que as lições foram aprendidas e tomou "uma série de ações" após a morte de Morris.
Um inquérito realizado na semana passada em Crook, Condado de Durham, ouviu que havia levado 54 minutos para uma ambulância chegar ao local devido à alta demanda.
Ouviu também que a chance de sobrevivência do Sr. Morris teria sido de cerca de 95% se ele tivesse sido tratado mais cedo.
No entanto, um paramédico especialista, conhecido como líder de equipe clínica (CTL), não foi implantado no acidente.
Morris, que estava grávida de gêmeos no momento da morte de seu marido, disse: "Eu não deveria ser um pai solteiro para três filhos, esse não era o plano.
Não devia estar viúvo aos 28 anos.
"Há muita dor e tristeza, especialmente nesta época do ano, chegando ao Natal." Ela disse à BBC como ela se deparou com a cena do acidente por acaso ao retornar de uma consulta hospitalar.
Ela disse: "Eu vi que houve um acidente na estrada, peguei meu telefone para ligar para Aaron para dizer que eu ia parar e ver se eles precisavam de uma mão.
Mas então eu olhei novamente e vi que era Aaron.
"Eu pensei que ele tinha quebrado algumas costelas e, obviamente, tinha algumas lesões internas, mas eu pensei...
"Não importa o que há de errado com ele, quando ele chegar ao hospital eles vão consertá-lo". Sem perceber o quão grave era a condição de seu marido, ela disse que havia passado um tempo ajudando a tripulação da ambulância.
"Eu não sabia que ele ia morrer e, em vez de segurar a mão dele enquanto os paramédicos trabalhavam nele, eu estava correndo por equipamentos, eu estava correndo por tesouras, eu estava cortando suas roupas", disse ela.
Coroner Crispin Oliver concluiu que era "altamente provável" que Morris, que sofreu uma parada cardíaca, teria sobrevivido se o tratamento médico especializado disponível tivesse sido aplicado de uma "maneira oportuna".
A diretora médica da NEAS, Dra. Kat Noble, disse que o serviço "desculpou-se sem reservas".
"Nós aceitamos que as oportunidades foram perdidas para implantar um líder de equipe clínica para este incidente", disse ela.
"O serviço aceita totalmente as descobertas do médico legista e tomou uma série de ações como resultado de suas investigações", disse Morris, que se consolou com o fato de o serviço de ambulância ter aprendido lições com a morte de seu marido.
“Eles olharam para todas as coisas que deram errado naquele dia, incluindo a maneira como as chamadas foram atendidas e a equipe retreinada”, disse ela.
"Cada erro que foi cometido, eles olharam em profundidade e fizeram uma mudança para cada um.
"Eles reiniciaram totalmente o sistema para tentar garantir que isso nunca aconteça novamente." Ela disse que seu foco principal agora era "lembrar os bons momentos com Aaron", acrescentando: "Eu quero sorrir e ter felicidade em nossas vidas." Siga BBC North East em X, Facebook, Nextdoor e Instagram.
Envie suas ideias para nordestinandcumbriabbc.co.uk.