Algumas vítimas do escândalo de sangue infectado foram informadas de pagamentos de compensação provisória de 100.000 devido a ser feito antes do Natal foram colocados em espera.
Acredita-se que pelo menos 10 famílias enlutadas tenham recebido cartas dizendo que os pedidos aprovados neste mês não podem agora prosseguir até que enviem nova papelada.
Mais de 30.000 pessoas no Reino Unido foram infectadas com HIV e hepatite C depois de receber produtos sanguíneos contaminados nas décadas de 1970 e 1980.
O governo disse em outubro que famílias de pessoas que morreram como resultado do escândalo poderiam solicitar compensação provisória pela primeira vez.
O ministro do Gabinete do Gabinete, Nick Thomas-Symonds, disse que estava preocupado que as famílias tivessem recebido informações "conflituosas" e disse às autoridades que trabalhassem o mais rápido possível para garantir que os pagamentos fossem feitos.
A Sociedade de Hemofilia descreveu a situação como "inaceitavelmente cruel" e pediu que o governo se desculpasse.
Kim apresentou papelada em nome de seu irmão mais novo, que foi infectado com HIV aos 16 anos e morreu em 1998.
Ela foi informada por escrito que sua aplicação tinha sido bem sucedida e sua família receberia 100.000 em 7 de dezembro.
Mas em 25 de novembro, ela recebeu uma carta de acompanhamento dizendo que o pagamento provisório não seria feito até que ela pudesse fornecer documentos extras provando que ela era a beneficiária legal da vontade de seu irmão.
"Estou chocada por podermos ser tratadas com tanto desprezo", disse ela.
"É inacreditável, francamente, e eu não confiaria neles para administrar nada, muito menos um esquema como esse", disse ela, acrescentando que algumas famílias enlutadas já haviam tomado decisões financeiras com base na compensação que esperavam receber.
Mais de 3.500 vítimas do escândalo foram pacientes do NHS com a hemofilia do distúrbio sanguíneo, eles foram infectados depois de receber um agente de coagulação contaminado.
A Sociedade de Hemofilia disse que havia sido contatada por outras famílias que receberam cartas semelhantes depois de serem informadas de que suas aplicações tinham sido bem-sucedidas.
Uma mãe enlutada que perdeu os dois filhos para a Aids foi informada de que receberia uma compensação provisória por uma criança, mas ainda não a outra, por causa de um erro administrativo em um documento que a família foi informada, por escrito, não seria um problema.
Outra mãe cujo filho foi infectado com HIV aos oito anos foi informada de que ela tinha que reaplicar porque seu nome foi listado como Judy no documento de inventário de seu filho quando deveria ter sido Judith.
Kate Burt, diretora-executiva da Sociedade de Hemofilia, disse que as famílias estavam "chocadas e com raiva" de que as alegações bem-sucedidas haviam sido posteriormente rejeitadas "sem explicação adequada".
“Essa crueldade é simplesmente inaceitável e mina a confiança na capacidade do governo de entregar um processo de compensação justo e compassivo”, disse ela.
A caridade é um dos cinco grupos que escreveram a Sir Brian Langstaff, o presidente do inquérito público sobre o escândalo, acusando o governo de "mover furtivamente os postes de gol", adicionando "novos encargos burocráticos" às reivindicações de compensação.
O deputado conservador David Davis também escreveu ao Gabinete do Gabinete em nome de um de seus constituintes, pedindo "senso comum" para ser usado para processar aplicativos mais rapidamente.
O governo anunciou no orçamento de outubro que, no total, 11,8 bilhões foram reservados para compensar as vítimas do escândalo de sangue infectado.
"Estou preocupado que as famílias que já sofreram tanto tenham recebido avaliações conflitantes de sua posição", acrescentou Thomas-Symonds.
"Eu instruí as autoridades a trabalharem o mais rápido possível com a comunidade de sangue infectado e representantes dos serviços de inventário para garantir que as pessoas possam acessar o dinheiro ao qual têm direito o mais rápido possível."