Cientos de clientes de Sky Glass TV y Sky streaming han reportado problemas con sus dispositivos.
Los usuarios informaron por primera vez de fallas técnicas que aparentemente impedían que algunos televisores Sky Glass funcionaran correctamente, o incluso se encenderan, el jueves por la noche.
Los informes para el monitor de desconexión de la plataforma Downdetector fueron cientos poco antes de las 21:00 BST del jueves.
Pero muchos clientes seguían señalando problemas con sus dispositivos el viernes por la mañana.
Sentimos que algunos clientes de Sky Glass y Stream estén experimentando problemas al intentar encender sus dispositivos, dijo un Portavoz del Cielo.
Dijo que los clientes deben tratar de reiniciar manualmente sus televisores y dispositivos, siguiendo una guía en su sitio web.
Un usuario de las redes sociales se quejó a la cuenta de ayuda de las empresas en X (anteriormente Twitter) de que su Sky Glass TV no había estado trabajando durante casi 11 horas.
Pagamos mucho dinero cada mes por el uso de sus servicios y entendemos que a veces ocurren fallas, pero 11 horas hasta ahora sin fin a la vista, no es bueno, escribieron.
Sky Glass es una televisión inteligente que funciona sobre banda ancha y permite a los propietarios transmitir contenido directamente a su dispositivo - sin la necesidad de una antena aérea o parabólica.
Los usuarios afectados por problemas con el dispositivo han especulado que una actualización defectuosa de Sky podría ser la causa de los televisores de ladrillos.
Un usuario publicó un video en X mostrando su televisión no encendida, con su luz roja de espera parpadeando lentamente.
Los clientes también compartieron frustraciones e intentaron encontrar soluciones para los problemas en el foro comunitario Skys.
Un usuario dijo que se arrepintieron de comprar su Sky Glass después de que los problemas técnicos les hicieron perder la televisión, incluyendo la primera mitad de un partido de fútbol de la Champions League.
Los usuarios también han estado reportando problemas similares que afectan el disco Sky Stream que proporciona acceso a películas y programas de televisión desde aplicaciones como Netflix y Disney+.
Sky no respondió a preguntas sobre lo que había causado el problema, ni cuándo esperaba que se resolvieran los problemas.