Temprano un sábado por la mañana en abril, Akara Etteh estaba revisando su teléfono cuando salió de la estación de metro de Holborn, en el centro de Londres.
Un momento más tarde, estaba en la mano de un ladrón en la parte posterior de una bicicleta eléctrica - Akara dio caza, pero se escaparon.
Es sólo una víctima de un estimado de 78.000 robos en Inglaterra y Gales en el año hasta marzo, un gran aumento en los 12 meses anteriores.
La tasa de enjuiciamiento por este delito es muy baja - la policía dice que están atacando a los criminales responsables, pero no pueden detener su salida del problema.
También dicen que los fabricantes y las empresas de tecnología tienen un papel más importante que desempeñar.
Las víctimas del crimen han estado diciendo a la BBC el impacto que ha tenido en ellos - que van desde perder fotos irremplazables a tener decenas de miles de libras robadas.
Y para Akara, como muchas otras personas que tienen su teléfono tomado, había otra frustración: él era capaz de rastrear a dónde iba su dispositivo, pero era impotente para recuperarlo.
Puso su iPhone 13 en modo perdido cuando llegó a casa una hora más tarde - lo que significa que los ladrones no podían acceder a su contenido - y encendió la función Buscar mi iPhone con su portátil.
Esto le permitió a Akara rastrear la ubicación de sus teléfonos y casi inmediatamente recibió una notificación para decir que estaba en Islington.
Ocho días más tarde, el teléfono estaba haciendo ping en diferentes lugares alrededor del norte de Londres de nuevo.
En un movimiento que dice que no recomendaría con retrospectiva, fue a dos de los lugares en los que su teléfono había estado para mirar a su alrededor.
Dijo que era muy arriesgado.
Estaba alimentada por la adrenalina y la ira.
No habló con nadie, pero sintió que lo vigilaban y se fue a casa.
Estoy muy enojado, dijo.
El teléfono es caro.
Trabajamos duro para ganar ese dinero, para poder comprar el teléfono, y alguien más dice que se joda eso.
Luego, en mayo, poco más de un mes después del robo, Akara volvió a buscar mi iPhone - su preciada posesión estaba ahora en el otro lado del mundo - en Shenzhen, China.
Akara se rindió.
No es raro que los teléfonos robados terminen en Shenzhen - donde si los dispositivos no se pueden desbloquear y utilizar de nuevo, se desmontan para piezas.
La ciudad es el hogar de 17,6 millones de personas y es un gran centro tecnológico, a veces conocido como Chinas Silicon Valley.
En los momentos posteriores al robo del teléfono de Akara, vio a agentes de policía en la calle y les contó lo que había sucedido.
Los oficiales, dijo, estaban al tanto de que los ladrones hacían un "lazo de la zona" para robar teléfonos, y se le animó a denunciar el delito en línea, lo que hizo.
Pocos días después, la Policía Metropolitana le informó por correo electrónico que el caso había sido cerrado, ya que “es poco probable que podamos identificar a los responsables”.
Posteriormente, Akara presentó las fotos y la información que había reunido de los lugares donde había estado su teléfono robado.
La policía acusó recibo, pero no tomó ninguna otra medida.
La Policía Metropolitana no tenía ningún comentario que hacer sobre el caso específico de Akara, pero dijo que se trataba de “destinar recursos a zonas críticas, como Westminster, Lambeth y Newham, con el aumento de patrullas y oficiales de paisano que disuaden a los delincuentes y hacen que los oficiales estén más visiblemente disponibles para los miembros de la comunidad”.
Muchas otras personas han contactado a la BBC con sus experiencias de tener sus teléfonos robados.
Uno, James O’Sullivan, 44, de Surrey, dice que perdió más de £ 25.000 cuando los ladrones utilizaron sus dispositivos robados Apple Pay servicio.
Mientras tanto, Katie Ashworth, de Newcastle, explicó que su teléfono fue robado en un parque junto con su reloj, y una tarjeta de débito en la caja del teléfono.
“Lo más triste fue que el teléfono contenía las últimas fotos que tenía de mi madre en un paseo antes de que se pusiera demasiado enferma para hacer realmente cualquier cosa – yo haría cualquier cosa para recuperar esas fotos, dice la niña de 36 años.
Una vez más, dice, hubo una falta de acción de la policía.
La policía ni siquiera me siguió, a pesar de que mis transacciones bancarias mostraban exactamente a dónde iban los ladrones, dijo.
La policía acaba de decirme que revise Facebook Marketplace y tiendas locales de segunda mano como Cex.
Entonces, ¿por qué la policía aparentemente no puede combatir este delito - o recuperar los dispositivos robados?
El PC Mat Evans, que ha dirigido un equipo que trabaja en este tipo de delitos durante más de una década dentro de la policía de West Midlands, admitió que sólo un número bastante bajo de teléfonos que son robados realmente se recuperan.
Dice que el problema es la velocidad con la que se mueven los criminales.
Los teléfonos serán descargados a cercas conocidas en un par de horas, dijo.
Es siempre una batalla contra el reloj inmediatamente después de cualquiera de estos crímenes, pero la gente siempre debe reportar estas cosas a la policía, porque si no sabemos que estos crímenes están teniendo lugar, no podemos investigarlos.
Y a veces un solo arresto puede hacer la diferencia.
Cuando atrapamos a estos criminales, ya sea en el acto o después del hecho, nuestro tanque de tasas de crimen, dijo.
Muy a menudo ese individuo ha sido responsable de una enorme franja de crimen.
Pero el problema no es sólo la policía.
En una declaración, el Comandante Richard Smith del Consejo Nacional de Jefes de Policía, que reúne a oficiales superiores para ayudar a desarrollar una estrategia policial, dijo que continuaría apuntando a los criminales más prolíficos.
Sabemos que no podemos detener nuestra salida de este problema, dijo.
Los fabricantes y la industria tecnológica tienen un papel importante en la reducción de las oportunidades para que los delincuentes se beneficien de la reventa de teléfonos robados.
Los teléfonos robados ya se pueden rastrear y borrar sus datos a través de servicios como Find My iPhone y Find My Device, desde Android.
Pero la ministra de policía, Dame Diana Johnson, dijo esta semana que el gobierno quería que los fabricantes se aseguraran de que cualquier teléfono robado pudiera ser permanentemente desactivado para evitar que se vendiera de segunda mano.
Los jefes de policía también se encargarán de reunir más información sobre quién está robando teléfonos y dónde terminan los dispositivos robados.
Se cree que una creciente demanda de teléfonos de segunda mano, tanto en el Reino Unido como en el extranjero, es un importante motor detrás del reciente aumento de los robos, dijo el gobierno.
El Ministerio del Interior acogerá una cumbre en la que se pedirá a las empresas de tecnología y a los fabricantes de teléfonos que consideren innovaciones que podrían ayudar a detener el comercio ilegal de teléfonos.
PC Evans dijo que no había ninguna bala mágica, pero dijo que había una cosa que los fabricantes podrían hacer que sería enormemente útil para la policía - un seguimiento más preciso.
En este momento, el rastreo telefónico está bien, dijo.
Pero no es esa escena en Total Recall todavía, donde eres capaz de correr por ahí con un dispositivo de rastreo en la mano, corriendo por la carretera después de un pequeño punto de sangrado.
Aprecio su gran petición de las compañías telefónicas para hacer que eso sea algo, pero eso sería enormemente útil desde una perspectiva policial.
Apple y Android no proporcionó a la BBC con una declaración, pero Samsung dijo que estaba trabajando en estrecha colaboración con las principales partes interesadas y las autoridades en el tema del robo de teléfonos móviles y delitos relacionados.
Informes adicionales de Tom Singleton