Un couple qui a été laissé avec des blessures de changement de vie après que leur Uber s'est écrasé ont été dit qu'ils ne peuvent pas poursuivre l'entreprise en raison des conditions qu'ils ont acceptées lors de l'utilisation de l'application.
Georgia et John McGinty, du New Jersey, aux États-Unis, sont liés par une clause disant qu'ils ne pourraient pas porter l'affaire devant un jury devant un tribunal.
Les juges d'État ont décidé qu'ils avaient cliqué sur un bouton de confirmation sur l'application à plus d'une occasion lorsqu'ils ont demandé s'ils étaient d'accord avec les conditions d'utilisation d'Ubers.
Les McGintys affirment qu'ils n'avaient pas compris qu'ils perdaient leur droit de poursuivre l'entreprise.
Ils ont dit à la BBC que le moment le plus récent où les conditions étaient convenues était quand leur fille, alors 12, les avait acceptées avant de commander une pizza sur Uber Eats.
Comment pourrais-je penser à distance que ma capacité à protéger mes droits constitutionnels à un procès serait abandonnée par ma commande de nourriture?
a dit Mme McGinty.
Uber a déclaré à BBC News: Nos conditions d'utilisation sont claires que ces types de réclamations devraient être réglées dans l'arbitrage.
Il est important de souligner que le tribunal a conclu que la demanderesse elle-même, et non sa fille, avait accepté les conditions d'utilisation d'Ubers à plusieurs reprises.
L'arbitrage signifie que le différend est réglé par un tiers plutôt que par un tribunal - dans ce cas un avocat désigné par Uber.
Les experts juridiques disent qu'il tend à se traduire par des règlements financiers plus petits.
L'affaire est en parallèle avec Disneys qui tente d'éviter d'être poursuivi pour un décès à Disney World - dans son cas sur les termes d'une adhésion Disney+ - avant que l'entreprise change d'avis.
En mars 2022, Georgia et John McGinty étaient dans un Uber dans le New Jersey quand il s'est écrasé, et ils ont subi des blessures considérables.
Mme McGintys a subi des fractures de la colonne vertébrale et des lésions traumatiques à la paroi abdominale.
J'ai été dans l'unité de soins intensifs pendant une semaine, a-t-elle dit à la BBC.
J'ai eu une horrible infection postopératoire et j'ai failli mourir pendant cette période, je n'ai pas pu prendre soin de mon enfant qui souffrait d'une blessure non liée, a-t-elle dit.
John a fracturé son sternum et a subi des blessures à la main.
J'ai brisé mon poignet, cassé ma main, et j'ai une tige d'acier avec environ neuf broches dedans.
Je n'ai pas la pleine fonction de ma main gauche, dit-il.
Je souffre tous les jours.
Il a ajouté qu'ils avaient accumulé un montant considérable de dettes médicales et qu'ils avaient encore besoin de soins médicaux à l'avenir, y compris une éventuelle troisième opération pour la Géorgie.
Le couple a tenté de poursuivre Uber sur l'accident, citant le septième amendement de la Constitution américaine, qui accorde aux gens le droit à un procès par jury.
Mais l'entreprise technique a soutenu que le couple ne pouvait pas porter l'affaire devant un jury en raison d'une clause dans Ubers US Conditions d'utilisation.
La Cour suprême du New Jersey a accepté.
Nous estimons que la disposition d'arbitrage contenue dans l'accord examiné, que la Géorgie ou sa fille mineure, tout en utilisant son téléphone cellulaire convenu, est valide et exécutoire, selon son jugement.
Le jugement a révélé que l'enfant avait cliqué sur le bouton pour dire qu'elle avait 18 ans bien qu'elle ne l'ait pas été.
Se référant à ses filles qui utilisent Uber Eats, Mme McGinty dit qu'elle ne sait pas comment il peut être juste qu'elle soit considérée comme ayant autorisé mon enfant à renoncer à nos droits d'aller à un procès si elle a été blessée dans un accident de voiture.
Je ne sais pas comment quelqu'un fait ce saut, a-t-elle dit.
Les clauses d'arbitrage sont très courantes, en particulier lorsqu'il s'agit de grandes sociétés, a déclaré Ted Spaulding, un avocat de dommages corporels basé dans l'État de Géorgie.
Un arbitre est le plus souvent un avocat qui fait cela pour gagner sa vie, dit-il, qui peut agir comme un juge et un jury.
Ils décident d'un résultat après avoir pesé les arguments des deux parties, et leurs frais sont souvent partagés entre les deux parties.
Aux États-Unis, la force exécutoire des clauses d'arbitrage diffère d'un État à l'autre.
Dans son cas, Disney a utilisé la clause compromissoire dans leurs termes pour argumenter qu'un homme dont l'épouse est décédée à Disney World ne pouvait pas les poursuivre devant un tribunal.
Jeffrey Piccolo a intenté un procès pour mort injustifiée contre Disney après que sa femme, le Dr Kanokporn Tangsuan, est morte à la suite d'une réaction allergique dans un restaurant, dirigé par un tiers, à Disney World Florida en 2023.
Disney a déclaré que M. Piccolo avait renoncé à son droit à un procès en jury lorsqu'il s'est inscrit à un procès gratuit de Disney+ en 2019.
Disney a par la suite retiré sa demande d'arbitrage et a choisi de procéder à un procès avec jury après la couverture médiatique du procès.
Nous pensons que cette situation justifie une approche sensible pour accélérer une résolution pour la famille qui a subi une telle perte douloureuse, a déclaré le dirigeant Disney Josh DAmaro à la BBC dans une déclaration en août.
M. Spaulding dit: La loi dit de façon compréhensible: Vous avez le devoir de savoir ce que vous signez, en se référant aux termes et conditions que les gens acceptent souvent lorsqu'ils utilisent un produit ou un service.
Cependant, il dit que la portée devrait être dans le cadre de la transaction que vous acceptez.
Georgia et John McGinty disent que l'affaire Uber a été absolument dévastatrice pour leur famille.
Géorgie dit que leur fille, maintenant 14 ans, a subi beaucoup de traumatismes en conséquence.
Elle avait un problème de santé physique distinct qu'elle traversait à l'époque, ce que ses parents avaient du mal à aider lorsqu'ils subissaient leurs propres blessures.
Des années de sa vie avec ses parents...
Ils ont été emmenés, dit-elle.
Heureusement, c'est une combattante, comme ses parents le sont, dit John.
Nous enseignons par inadvertance son adversité, sa force, sa famille, sa prière et sa résilience.
Uber a déclaré à BBC News: Le tribunal a conclu qu'à plusieurs reprises la demanderesse elle-même a accepté les conditions d'utilisation d'Ubers, y compris la convention d'arbitrage.
L'entreprise a ajouté: Nous sommes dédiés à la sécurité routière.