Comment un cookie de 12 $ a déclenché une tempête sur les médias sociaux

04/10/2024 13:27

Sur fond de manoirs à flanc de falaises, de corps bronzés et de vastes vues sur l'océan - Bondi est la banlieue pour les marques internationales qui cherchent à se lancer sous.
Alors, quand TikTok a appris qu'un pop-up Crumbl Cookie venait à Sydney, un hub emblématique sur la plage, peu ont soulevé des questions.
Avec une foule de fans célèbres, la chaîne de boulangerie américaine - qui ne vend qu'à l'échelle nationale et au Canada - s'est assurée d'une suite culte.
Mais quand les gourmets australiens ont coulé leurs dents dans les friandises, l'indignation s'est propagée comme un feu de forêt après qu'il est devenu évident qu'ils mangeaient des produits vieux de jours, vendus par quelques habitants entreprenants - sans aucun lien avec Crumbl - qui avaient ramené les cookies dans des valises d'Hawaï.
Ajouter une insulte à la blessure était l'étiquette de prix d'arrosage des yeux, les consommateurs payant A$17.50 (12;£9) pour les collations mortes, qui avaient vieilli à l'intérieur du ventre d'une compagnie aérienne commerciale.
Étiqueté de la grande controverse sur les cookies et de Crumblgate par les commentateurs, le drame pétillant a déclenché un débat en ligne - appelant à des poursuites judiciaires contre les vendeurs, ainsi que des jabs contre ceux qui veulent payer une telle quantité exorbitante simplement pour être imaginés dans le dernier régal tendance.
Il a même inspiré une dernière minute Washington Post Food examen des cookies, qui les a gouvernés sous-enchantement et sous-cuisine.
La saga s'est déroulée après que de nombreuses personnes aient passé la journée à snapper un bloc commercial à North Bondi dimanche pour sécuriser leur boîte Crumbl aux couleurs vives.
Tout cela a apparemment été capturé sur TikTok - souvent en temps réel - comme consommateur après avoir filmé le consommateur se mordre dans les friandises durcies, en répondant avec une série de grimaces plutôt que de plaisir.
En fait, c'est très mauvais...
la texture est juste bizarre, a dit un vlogger.
J'ai dépensé 150 $ A sur 10 cookies, une autre femme a brouillé à mi-vidéo, avant d'offrir une critique cinglante.
Un autre groupe s'est enregistré tout simplement reniflant les friandises battues, avant d'offrir un classement de 3/10.
Le fondateur de la société américaine, a rapidement pris sur les médias sociaux pour préciser que le pop-up australien, n'était pas affilié à son entreprise.
Tout cela a provoqué une histoire confuse, suivie d'excuses des organisateurs de Sydney.
Dans une déclaration, un porte-parole - qui a refusé de donner son nom complet - a déclaré que des centaines de cookies avaient été achetés lors d'un voyage à Hawaii puis ramenés en Australie dans des bagages.
Il a affirmé que tout ce que le pop-up avait fait - y compris l'utilisation de photos filmées professionnellement des bonbons et l'imitation de la marque Crumbl - était légal.
Et qu'ils ont essayé de respecter les exigences de stockage Crumbl, qui indique que les produits peuvent encore être consommés après trois jours, s'ils sont conservés dans un contenant hermétique.
Nous les avons tenus à ces exigences.
Certains ont été réchauffés pour améliorer leur texture, ce que Crumbl fait aussi.
Nous nous excusons qu'ils ne soient pas à la hauteur des attentes.
Cependant, ce ne sont que des cookies à la fin de la journée, la déclaration a été ajoutée.
L'étrangeté d'un groupe de personnes en vol international pour se procurer des biscuits n'est pas perdue sur l'expert en marketing australien Andrew Hughes, mais il dit que les tactiques d'appât et de commutation sont loin d'être nouvelles.
Un exemple récent qu'il a signalé était quand des dizaines de gens ont acheté des billets pour un soi-disant Bridgerton-themed balle à Detroit, Michigan.
Mais au lieu d'être rencontrés avec les organisateurs d'événements gastronomiques, glamour et coûteux, ils ont été laissés avec des nouilles soyeuses, un violon unique, et un danseur de pole.
Pour comprendre comment ces escroqueries virales attirent les gens, il est important d'examiner les émotions puissantes suscitées par la peur de manquer - ou FOMO pour court terme - Hughes dit.
À un âge où l'information voyage si vite... les gens ne veulent pas être derrière la courbe.
Ils agissent par impulsion au lieu de logique, explique-t-il.
Il n'est pas clair si le Crumbl spin off a violé la législation australienne sur la consommation, ou si les personnes touchées ont des motifs d'agir.
Mais au-delà de quelques lettres de cessation et de désistement, Hughes pense qu'il est peu probable que la marque américaine prenne d'autres mesures.
Ils le nieront.
Ils diront que c'est mauvais.
Mais à la fin de la journée, sa bonne publicité parce qu'elle sensibilise leur marque en Australie.
Tout d'un coup, des gens qui n'avaient pas entendu parler d'eux parlent maintenant d'eux.

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