Съпругата на мотоциклетист, която можеше да бъде спасена след катастрофа, ако не беше закъснението на линейката, говори за болката си, че е вдовица на 28 години.
31-годишният Арън Морис умира около шест часа след сблъсък с кола на 1 юли 2022 г. в Еш Уиннинг, окръг Дърам.
Вдовицата му Саманта Морис казва, че е почувствала "болка и тъга", че въпреки че е била с него, тя не е държала ръката му, защото не е осъзнавала, че той умира.
Службата за бърза помощ на североизток (NEAS) заяви, че уроците са научени и е предприела "редица действия" след смъртта на г-н Морис.
Разследване, проведено миналата седмица в Крук, окръг Дърам, чу, че е отнело 54 минути линейка да стигне до мястото поради голямото търсене.
Чух също, че шансът на г-н Морис да оцелее е бил около 95%, ако е бил лекуван по-рано.
Въпреки това, специалист фелдшер, известен като лидер на клиничния екип (CTL), не е бил разположен на катастрофата.
Г-жа Морис, която е била бременна с близнаци по време на смъртта на съпруга си, казва:Не трябва да бъда самотен родител на три деца, това не беше планът.
Не трябва да бъда овдовяла на 28.
"Има много болка и тъга, особено по това време на годината, идващо на Коледа." Тя каза пред Би Би Си как случайно се е натъкнала на катастрофата, докато се е връщала от час в болницата.
Тя каза: "Видях, че има инцидент на пътя, вдигнах телефона си, за да се обадя на Арън, за да кажа, че ще спра и да видя дали имат нужда от помощ.
Но после погледнах отново и видях, че е Арън.
"Мислех, че е счупил няколко ребра и очевидно е имал вътрешни наранявания, но си помислих...
"Няма значение какво му е, когато стигне до болницата, ще го оправят." Без да осъзнава колко сериозно е било състоянието на съпруга, тя каза, че е прекарала време в помощ на екипажа на линейката.
"Не знаех, че ще умре и вместо да държа ръката му, докато парамедиците работят върху него, бягах за оборудване, бягах за ножици, режех дрехите му", каза тя.
Съдебният лекар Криспин Оливър стига до заключението, че е "много вероятно" г-н Морис, който е претърпял сърдечен арест, да е оцелял, ако наличното специализирано медицинско лечение е било приложено по "навременен начин".
Медицинският директор на NEAS д-р Кат Нобъл заяви, че службата "безрезервно се извинява".
"Приемаме, че са пропуснати възможности за разполагане на ръководител на клиничен екип за този инцидент", каза тя.
"Службата напълно приема констатациите на следователя и е предприела редица действия в резултат на разследванията си." Г-жа Морис каза, че се утешава от факта, че службата за спешна помощ е научила уроци от смъртта на съпруга си.
"Те разгледаха всяко едно нещо, което се обърка в този ден, включително начина, по който се обработват обажданията и се преквалифицира персоналът", каза тя.
"Всяка грешка, която са направили, те са погледнали в дълбочина и са направили промяна за всяка една от тях.
"Те напълно рестартираха системата, за да се опитат да се уверят, че това няма да се случи отново." Тя каза, че основният фокус сега е "спомнянето на добрите времена с Арън", добавяйки: "Искам да се усмихвам и да имам щастие в живота ни." Следвайте BBC North East на X, Facebook, Nextdoor и Instagram.
Изпратете вашите идеи за история на североизтокandcumbriabbc.co.uk.