Семейството на жена, която е претърпяла тежка мозъчна травма по време на почивка, казва, че е изправена пред необходимостта да приеме завръщането си в Обединеното кралство срещу медицински съвет или нейната застрахователна полица за пътуване ще бъде отменена.
Джейн Рубенс, на 73 години, от Единбург, е участвала в автомобилна катастрофа в САЩ по-рано този месец и остава в кома.
Нейната застрахователна компания, AXA Partners, първоначално е казала на семейството, че г-жа Рубенс ще трябва да бъде репатрирана в понеделник, въпреки че няколко медици съветват срещу преместването, семейството каза пред Би Би Си.
След протест в социалните медии, застрахователите се отдръпнаха, казвайки:Благополучието на г-жа Рубенс и нейното семейство остава наш приоритет."Вече имахме най-лошото време", каза дъщеря Кат, на 34 г., която е адвокат.
"Мама може да не преживее това, просто не знаем.
И след това да трябва да се справя с всичко това.“ Г-жа Рубенс била на почивка при семейството си в Мисури, когато била блъсната от SUV в Сейнт Луис на 1 ноември.
Претърпяла е тежки мозъчни травми и множество кръвоизливи.
Оттогава тя е пациент в университетската болница в Сейнт Луис, където е претърпяла пет различни операции, включително краниектомия, при която част от черепа е била отстранена.
Последната операция е била в четвъртък.
Преди пътуването семейството казва, че г-жа Рубенс е сключила застрахователна полица за пътуване с AXA Partners, която е покривала медицински разходи до 15 млн. паунда (19 млн. долара).
В петък застрахователната компания се свърза с двете си деца Кат и Андрю, които са до леглото, за да кажат, че възнамеряват да изискат репатрирането в Кралската лазарета в Единбург тази седмица.
В събота семейството изпрати писмо до AXA Partners, в което очертава медицинските съвети, които са получили, не само от лекарите си в Мисури, но и от специалистите на NHS, с които са разговаряли, както и благотворителната организация за мозъчни травми Headway.
Всички се съгласиха, че от неврологична гледна точка, тя се нуждае от още няколко седмици в Съединените щати.
В неделя семейството казва, че са се събудили с имейл от застрахователите, в който се казва, чевъз основа на цялата предоставена медицинска информация е потвърдено, че майка ви, Джейн Рубенс, е годна да лети чрез въздушна линейка, с подходящи медицински ескорти с незабавен ефект.
Имаме възможност да продължим с репатрирането на 25/11/2024.
Ако не приемете нашите решения и не искате да бъдете репатрирани, тогава няма да осигурим никакво покритие.“ Когато Кат Рубенс се обажда на застрахователите по-късно същия ден, тя казва, че е казано:Да стигнеш от Сейнт Луис до Единбург е дълъг път“, казва Кат.
Но не можаха да дадат никакви подробности – колко спирки ще има, какво ниво на упойка ще получи.
Нищо." След обаждането един от лекарите в Сейнт Луис, който се грижи за г-жа Рубенс, също се нарича AXA Partners.
Той не стигнал по-далеч и дори не му било дадено името на клиницист в Единбург, с когото можел да говори за своя пациент.
В неделя вечерта семейството неохотно пише на застрахователната компания, за да каже:При тези обстоятелства не ни дадохте друг избор, освен да се съгласим с вашия план за репатриране.
Това ни постави в невъзможно положение.
Помолихте ни да се съгласим с план за репатриране, по отношение на който нямаме подходящи подробности, дори името на нейния лекуващ лекар в Обединеното кралство.“ След това Кат Рубенс се обърна към Х, за да подчертае тяхното затруднение.
"Бяхме притиснати в ъгъла, не исках да го правя, но чувствах, че нямам друг избор, освен да публикувам на X." След публикацията в социалните медии, г-жа Рубенс каза, AXA Partners се обади, за да се извини на семейството, заявявайки, че няма да направят нищо без съгласието на семейството и на лекуващата и приемащата болница.
"Знаем, че репатрирането трябва да се случи - това е, което искаме за мама", каза Кат.
Но тя трябва да се основава на неврологичното мнение не само за това дали тя е годна да лети от авиационна гледна точка.
Не бяхме неразумни – те просто не слушаха.“ В изявление, AXA Partners заявиха, чесъжаляват за нещастието, което г-жа Рубенс и семейството са преживели, когато са предявявали иск и ние им съчувстваме.
Говорихме със семейството на г-жа Рубенс и ще поддържаме връзка с тях през следващите дни, за да ги подкрепим.
"Нашият медицински екип и лекуващите лекари на г-жа Рубенс ще се споразумеят за най-добрия курс на действие в бъдеще.
Обмисляме всички налични възможности и благосъстоянието на г-жа Рубенс и нейното семейство остава наш приоритет."