Персоналът на операция на ГП е оставен в сълзи и принуден да се обади в полицията след инциденти, при които ядосани пациенти са ги заплашвали и са действали насилствено.
Консултантката на медицински сестри д-р Дженифър Лок, която работи в практиката в Източен Йоркшир, казва, че е била принудена да натисне паник бутон, когато един пациент е започнал да се движи към нея, казвайки: "Ако не ми дадете тази рецепта, ще ви убия".
Полицията в Хъмбърсайд е получила 411 съобщения за злоупотреби към персонала на ГП в региона от 2019 г. насам.
Въпреки че повечето са словесни, полицията разследва нападения, отвличане и шест смъртни заплахи.
Британската медицинска асоциация (BMA) заяви, че знае, че настоящият натиск може да затрудни пациентите да получат грижи, но никой не трябва да ходи на работа, страхувайки се от злоупотреба.
Том Парк-Поулсън, администратор на практиката, каза, че "огромното мнозинство" от злоупотреби от страна на пациентите е по телефона и обикновено се задейства, ако не може да се даде незабавно уговорена среща или рецепта.
Един пациент, който не е получил незабавна среща, "каза, че ще дойде на операцията и ще ни "подреди".
Друг разби вратата, като я затръшна в ярост.
Понякога персоналът е заплашван лично и се обажда на полицията, за да отстрани пациентите от сградата, включително и време, когато един "отказва да напусне, докато не дойде лекар да ги види там и тогава".
"Имахме пациенти, които се опитаха физически да сплашат персонала, имахме инцидент с член на екипа, който беше набутан в една от клиничните стаи", добави г-н Парк-Поулсън.
"Някои колеги са докарани до сълзи." Полицейските данни включват 19 случая, когато персоналът е бил нападнат и ранен.
Полицаите също разследват два доклада за преследване, отвличане и шест заплахи за убийство.
Сред смъртните заплахи е една, направена към д-р Лок – академичен лекар, който работи като консултант на медицинска сестра.
Полицията се свързва с нея, за да каже, че бивш пациент е казал, че "искат да ме убият".
Въведена е ограничителна заповед.
Д-р Лок каза, че не е била уплашена от инцидента, но злоупотребата е взела своето.
"Това е достатъчно стресиращо, за да работите в операция, защото трябва да се справите с много сложни проблеми и трябва да поддържате хладнокръвие с пациенти, които са тревожни и депресирани", каза тя.
"И все пак имате всичко това на заден план, така че е доста изтощително." Повечето от пациентите, които е видяла, са били "добри", но нагласите са се променили заради "при поискване" и потребителската култура.
"Пациентите си мислят, че са клиенти с права", каза тя.
"Те мислят, че могат просто да се обадят на GP операция и да получат антибиотици по същия начин, по който отиват в McDonald's и поръчват сладолед." Д-р Лок каза, че общата практика се превръща в по-малко привлекателно място за хората да работят.
Тя се опасява, че въпросът може да започне да засяга нивата на персонала и призовава пациентите "да променят поведението си, за да може общата практика да оцелее".
Брайън Макгрегър, който е председател на Йоркширския регионален съвет на БМА, определи полицейските фигури каторазочароващи и притеснителни".
"Дори един инцидент на малтретиране срещу общопрактикуващите лекари и техните екипи е неприемлив", каза той.
"Настоящият натиск и липсата на персонал могат да затруднят нашите пациенти да получат грижите, от които се нуждаят, но хората не трябва да изваждат разочарованието си от системата на общопрактикуващите лекари и техния персонал - хора, които често дават най-доброто от себе си в трудни обстоятелства." Слушайте акценти от Хъл и Източен Йоркшир по BBC Sounds, гледайте последния епизод на Look North или ни разкажете за история, която мислите, че трябва да отразяваме тук.