На някои жертви на заразения кръвен скандал е казано, че временните компенсационни плащания в размер на 100 000 паунда, които трябва да бъдат направени преди Коледа, са били спрени.
Смята се, че поне 10 опечалени семейства са получили писма, в които се казва, че заявленията, одобрени този месец, не могат да продължат, докато не подадат нови документи.
Повече от 30 000 души във Великобритания са били заразени с ХИВ и хепатит С, след като са получили замърсени кръвни продукти през 70-те и 80-те години.
Правителството заяви, че през октомври семейства на хора, загинали в резултат на скандала, могат да кандидатстват за временно обезщетение за първи път.
Министърът на кабинета Ник Томас-Симондс заяви, че е загрижен, че на семействата е дадена "конфликтна" информация и е казал на служителите да работят възможно най-бързо, за да гарантират плащанията.
Обществото по хемофилия определи ситуацията катонеприемливо жестока" и призова правителството да се извини.
Ким подава документи от името на по-малкия си брат, който е заразен с ХИВ на 16 години и умира през 1998 г.
В писмен вид е казано, че молбата е успешна и семейството ще получи 100 000 паунда на 7 декември.
Но на 25 ноември тя получава последващо писмо, в което се казва, че междинното плащане няма да бъде направено, докато не може да предостави допълнителни документи, доказващи, че тя е законният бенефициент на завещанието на брат си.
"Просто съм шокирана, че можем да бъдем третирани с такова презрение", каза тя.
"Това е невероятно, честно казано, и не бих им се доверил да администрират нищо, да не говорим за схема като тази." Тя каза, че някои семейства вече са взели финансови решения въз основа на компенсацията, която очакват да получат.
Повече от 3500 жертви на скандала са пациенти на NHS с хемофилия с нарушение на кръвта, те са били заразени, след като им е даден замърсен съсирващ агент.
Обществото по хемофилия заяви, че с него са се свързали други семейства, на които са били изпратени подобни писма, след като им е било казано, че молбите им са били успешни.
На една опечалена майка, която е загубила и двамата си сина от СПИН, е било казано, че ще получи временно обезщетение за едното дете, но все още не и другото, поради административна грешка в документ, за който семейството е било казано, в писмен вид, няма да бъде проблем.
На друга майка, чийто син е бил заразен с ХИВ на осем години, е казано, че трябва да кандидатства отново, защото името е записано като Джуди в документа за завещанието на сина, когато е трябвало да бъде Джудит.
Кейт Бърт, главен изпълнителен директор на Обществото по хемофилия, заяви, че семействата са "шокирани и ядосани", че успешните твърдения впоследствие са били отхвърлени "без адекватно обяснение".
"Тази жестокост е просто неприемлива и подкопава доверието в способността на правителството да осигури справедлив и състрадателен процес на компенсация", каза тя.
Благотворителността е една от петте групи, които са писали до сър Брайън Лангстаф, председател на общественото разследване на скандала, обвинявайки правителството, че "тайно премества головете", като добавя "нови бюрократични тежести" към исковете за компенсации.
Консервативният депутат Дейвид Дейвис също е писал до кабинета от името на един от избирателите си, като е поискал "здравият разум" да бъде използван за по-бързо обработване на заявленията.
Правителството обяви в бюджета за октомври, че общо 11,8 млрд. паунда са заделени за компенсиране на жертвите на заразения кръвен скандал.
"Притеснен съм, че семействата, които вече са страдали толкова много, са получили противоречиви оценки за позицията си", добави г-н Томас-Симондс.
"Инструктирах длъжностните лица да работят възможно най-бързо със заразената кръвна общност и с представители на службите за пробация, за да се гарантира, че хората ще имат достъп до пари, на които имат право възможно най-скоро."