Η οικογένεια μιας γυναίκας που υπέστη σοβαρή εγκεφαλική βλάβη ενώ ήταν σε διακοπές λέει ότι ήταν αντιμέτωποι με το να πρέπει να δεχθεί την επιστροφή της στο Ηνωμένο Βασίλειο ενάντια ιατρική συμβουλή ή ταξιδιωτική ασφάλεια της θα ακυρωθεί.
Η Τζέιν Ρούμπενς, 73 ετών, από το Εδιμβούργο, είχε εμπλακεί σε αυτοκινητιστικό δυστύχημα στις Ηνωμένες Πολιτείες νωρίτερα αυτό το μήνα και παραμένει σε κώμα.
Η ασφαλιστική της εταιρεία, η AXA Partners, είπε αρχικά στην οικογένεια ότι η κα Ρούμπενς θα χρειαστεί να επαναπατριστεί τη Δευτέρα παρά τους αρκετούς γιατρούς που συμβουλεύουν ενάντια στην κίνηση, ανέφερε η οικογένειά της στο BBC.
Μετά από μια κατακραυγή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι ασφαλιστές υποχώρησαν λέγοντας: "Η ευημερία της κυρίας Ρούμπενς και της οικογένειάς της παραμένει προτεραιότητά μας."
Η μαμά μπορεί να μην επιβιώσει από αυτό, απλά δεν ξέρουμε.
Και μετά πρέπει να ασχοληθώ με όλα αυτά.
Η κ. Rubens ήταν σε διακοπές επισκεπτόμενη οικογένεια στο Μιζούρι όταν χτυπήθηκε από ένα SUV στο St Louis την 1η Νοεμβρίου.
Είχε σοβαρά τραύματα στον εγκέφαλο και πολλαπλές αιμορραγίες.
Από τότε είναι ασθενής στο Πανεπιστημιακό Νοσοκομείο Σεντ Λούις, όπου έχει υποβληθεί σε πέντε διαφορετικές εγχειρήσεις, συμπεριλαμβανομένης μιας κρανιεκτομής όπου μέρος του κρανίου της αφαιρέθηκε.
Η πιο πρόσφατη εγχείρηση έγινε την Πέμπτη.
Πριν από τα ταξίδια, η οικογένειά της αναφέρει ότι η κα Ρούμπενς πήρε ένα ταξιδιωτικό ασφαλιστήριο συμβόλαιο με την AXA Partners, το οποίο κάλυπτε τα ιατρικά έξοδα μέχρι και 15 εκατομμύρια δολάρια (19 εκατομμύρια δολάρια).
Την Παρασκευή η ασφαλιστική εταιρία επικοινώνησε με τα δύο παιδιά της Cat και Andrew, που είναι δίπλα στο κρεβάτι της, για να πει ότι σκόπευαν να ζητήσουν τον επαναπατρισμό της στο Βασιλικό Ιατρείο του Εδιμβούργου αυτή την εβδομάδα.
Το Σάββατο, η οικογένεια έστειλε μια επιστολή στο AXA Partners που περιέγραφε τις ιατρικές συμβουλές που είχαν λάβει, όχι μόνο από τους γιατρούς της στο Μιζούρι αλλά και από ειδικούς του NHS στους οποίους είχαν μιλήσει, καθώς και την φιλανθρωπική οργάνωση εγκεφαλικών τραυμάτων Headway.
Όλοι συμφώνησαν ότι από ένα νευρολογικό stand-point, χρειαζόταν αρκετές ακόμα εβδομάδες στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Την Κυριακή, η οικογένεια λέει, ξύπνησαν σε ένα email από τους ασφαλιστές λέγοντας ότι με βάση όλες τις ιατρικές πληροφορίες που έχουν παρασχεθεί, έχει επιβεβαιωθεί ότι η μητέρα σας, η Jane Rubens, είναι κατάλληλη να πετάξει μέσω ενός Air ασθενοφόρου, με κατάλληλες ιατρικές συνοδείες με άμεση ισχύ.
Έχουμε τη δυνατότητα να προχωρήσουμε με τον επαναπατρισμό στις 25/11/2024.
Αν δεν δεχτείτε τις αποφάσεις μας και δεν θέλετε να επαναπατριστείτε, τότε δεν θα παρέχουμε καμία κάλυψη.
Όταν η Κατ Ρούμπενς έκανε ένα τηλεφώνημα στους ασφαλιστές αργότερα εκείνη την ημέρα είπε ότι η μετάβαση από το Σεντ Λούις στο Εδιμβούργο είναι πολύ μακριά, είπε η Κατ.
Αλλά δεν μπορούσαν να δώσουν λεπτομέρειες για το πόσες στάσεις θα υπήρχαν, ποιο επίπεδο καταστολής θα έπαιρνε.
Τίποτα.
Μετά την κλήση, ένας από τους γιατρούς στο Σεντ Λούις που φροντίζουν την κ. Ρούμπενς ονομάζεται επίσης AXA Partners.
Δεν πήγε παραπέρα και δεν του δόθηκε καν το όνομα ενός γιατρού στο Εδιμβούργο που θα μπορούσε να μιλήσει για τον ασθενή του.
Την Κυριακή το βράδυ, η οικογένεια έγραψε απρόθυμα στην ασφαλιστική εταιρεία για να πει υπό τις συνθήκες που δεν μας δώσατε άλλη επιλογή από το να συμφωνήσουμε στο σχέδιο επαναπατρισμού σας.
Αυτό μας έβαλε σε μια αδύνατη θέση.
Μας ζητήσατε να συμφωνήσουμε σε ένα σχέδιο επαναπατρισμού για το οποίο δεν έχουμε κατάλληλες λεπτομέρειες, ούτε καν το όνομα του γιατρού που έλαβε στο "νωμένο Βασίλειο.
Η Κατ Ρούμπενς μετά πήγε στο Χ για να τονίσει τη δύσκολη θέση τους.
Ήμασταν πίσω σε μια γωνία, δεν ήθελα να το κάνω, αλλά ένιωσα ότι δεν είχα άλλη επιλογή από το να αναρτήσω στο X.
Μετά τη δημοσίευση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, η κ. Rubens, AXA Partners κάλεσε να ζητήσει συγγνώμη από την οικογένεια λέγοντας ότι δεν θα έκαναν τίποτα χωρίς τη συγκατάθεση της οικογένειας και τόσο του νοσηλευτικού όσο και του νοσηλευτικού νοσοκομείου.
Ξέρουμε ότι ο επαναπατρισμός πρέπει να γίνει αυτό που θέλουμε για τη μαμά, είπε η Κατ.
Αλλά πρέπει να βασίζεται στην νευρολογική άποψη όχι μόνο στο αν είναι ικανή να πετάξει από αεροπορική άποψη.
Δεν ήμασταν παράλογοι που απλά δεν άκουγαν.
Σε μια δήλωση, η AXA Partners είπε ότι λυπούνται για τη στενοχώρια που ένιωθαν η κ. Rubens και η οικογένειά της όταν έκαναν αίτηση και συμπάσχουμε με την κατάστασή τους.
Έχουμε μιλήσει με την οικογένεια κ. Rubens και θα παραμείνουμε σε επαφή μαζί τους τις επόμενες ημέρες για να τους υποστηρίξουμε.
"Η ιατρική μας ομάδα και η κα Ρούμπενς γιατροί θα συμφωνήσουν την καλύτερη πορεία δράσης.
Εξετάζουμε όλες τις διαθέσιμες επιλογές και την ευημερία της κ. Rubens και της οικογένειάς της παραμένει προτεραιότητά μας.