A una pareja que quedó con heridas que cambiaron su vida después de que su Uber se estrelló se le ha dicho que no pueden demandar a la empresa debido a los términos que aceptaron al utilizar la aplicación.
Georgia y John McGinty, de Nueva Jersey, en los EE.UU., están obligados por una cláusula que dice que no podrían llevar el caso a un jurado en un tribunal de justicia.
Los jueces estatales dictaminaron que habían hecho clic en un botón de confirmación en la aplicación en más de una ocasión cuando se les preguntó si estaban de acuerdo con los términos de uso de Ubers.
Los McGinty argumentan que no habían entendido que estaban perdiendo su derecho a demandar a la empresa.
Le dijeron a la BBC la última vez que se acordaron los términos fue cuando su hija, entonces 12, los había aceptado antes de pedir una pizza en Uber Eats.
¿Cómo podría pensar remotamente que mi capacidad de proteger mis derechos constitucionales a un juicio sería renunciada por mí ordenando comida?
Dijo la Sra. McGinty.
Uber dijo a BBC News: Nuestros Términos de Uso son claros que este tipo de reclamos deben ser resueltos en arbitraje.
Es importante destacar que la corte concluyó que la demandante misma, no su hija, estuvo de acuerdo con los Términos de Uso de Ubers en múltiples ocasiones.
Arbitraje significa que la controversia se resuelve a través de un tercero en lugar de ante un tribunal - en este caso un abogado nombrado por Uber.
Los expertos jurídicos dicen que tiende a dar lugar a acuerdos financieros más pequeños.
El caso tiene paralelos con el intento de Disneys de evitar ser demandado por una muerte en Disney World - en su caso por los términos de una membresía de Disney+ - antes de que la compañía cambiara de opinión.
En marzo de 2022, Georgia y John McGinty viajaban en un Uber en Nueva Jersey cuando se estrelló, y sufrieron heridas extensas.
Las lesiones de la Sra. McGintys incluyeron fracturas de columna vertebral y lesiones traumáticas en su pared abdominal.
Estuve en la unidad de cuidados críticos durante una semana, le dijo a la BBC.
Tuve una horrible infección postoperatoria y casi morí durante este tiempo, no pude cuidar a mi hijo que sufría de una lesión no relacionada, dijo.
John se fracturó el esternón y sufrió heridas en la mano.
Me rompí la muñeca, me rompí la mano, y tengo una varilla de acero con unos nueve alfileres en ella.
No tengo toda la función de mi mano izquierda, dijo.
Estoy sufriendo todos los días.
Añadió que acumulaban una enorme cantidad de deuda médica y todavía necesitaban más tratamiento médico en el futuro, incluida una posible tercera operación para Georgia.
La pareja intentó demandar a Uber por el accidente, citando la séptima enmienda de la Constitución de Estados Unidos, que otorga a la gente el derecho a un juicio por jurado.
Pero la empresa de tecnología argumentó que la pareja no podía tomar el caso frente a un jurado debido a una cláusula en Ubers US Términos de uso.
La Corte Suprema de Nueva Jersey estuvo de acuerdo.
Sostenemos que la disposición sobre arbitraje contenida en el acuerdo objeto de examen, que Georgia o su hija menor de edad, mientras utilizaba su teléfono celular estuvo de acuerdo, es válida y ejecutable, dice su fallo.
El juicio encontró que la niña había hecho clic en el botón para decir que tenía 18 años a pesar de no ser.
Refiriéndose al uso de Uber Eats por sus hijas, la Sra. McGinty dice que no sabe cómo puede ser correcto que se considere que ha autorizado a mi hijo a renunciar a nuestros derechos de ir a un juicio si fue herido en un accidente de coche.
No sé cómo alguien da ese salto, dijo.
Las cláusulas de arbitraje son muy comunes, especialmente cuando se trata de grandes corporaciones, dijo Ted Spaulding, un abogado de lesiones personales con sede en el estado de Georgia.
Un árbitro es más a menudo un abogado que hace esto para ganarse la vida, dijo, que puede actuar como un juez y un jurado.
Ellos deciden sobre un resultado después de sopesar los argumentos de ambas partes, y su cuota a menudo se divide entre ambas partes.
En los Estados Unidos, la exigibilidad de las cláusulas de arbitraje difiere de un Estado a otro.
En su caso, Disney usó la cláusula de arbitraje en sus términos para argumentar que un hombre cuya esposa murió en Disney World no podía demandarlos en un tribunal de justicia.
Jeffrey Piccolo presentó una demanda por muerte injusta contra Disney después de que su esposa, el Dr. Kanokporn Tangsuan, muriera después de una reacción alérgica en un restaurante, dirigido por un tercero, en Disney World Florida en 2023.
Disney dijo que el Sr. Piccolo había renunciado a su derecho a un juicio por jurado cuando se inscribió a un juicio gratuito de Disney+ en 2019.
Disney más tarde retiró su reclamo de arbitraje y optó por proceder con un juicio por jurado después de la cobertura mediática de la demanda.
Creemos que esta situación requiere un enfoque sensible para acelerar una resolución para la familia que ha experimentado una pérdida tan dolorosa, dijo el ejecutivo de Disney Josh DAmaro a la BBC en un comunicado en agosto.
El Sr. Spaulding dice: La ley dice comprensiblemente: Mira, tienes el deber de saber lo que estás firmando, refiriéndose a los términos y condiciones que la gente a menudo acepta cuando usas un producto o un servicio.
Sin embargo, él dice que el alcance debe estar dentro de la transacción que usted está aceptando.
Georgia y John McGinty dicen que el caso Uber ha sido absolutamente devastador para su familia.
Georgia dice que su hija, ahora 14, sufrió mucho trauma como resultado.
Ella tenía un problema de salud física separado que estaba pasando en ese momento, que a sus padres les resultaba difícil de ayudar mientras pasaban por sus propias lesiones.
Años de su vida con sus padres...
Se lo llevaron, dice.
Por suerte, ella es una luchadora, como sus padres, dice John.
Inadvertidamente estamos enseñando su adversidad y fuerza y familia y oración y resiliencia.
Uber dijo a BBC News: El tribunal llegó a la conclusión de que en múltiples ocasiones la propia demandante aceptó las Condiciones de Uso de Ubers, incluido el acuerdo de arbitraje.
La empresa agregó: Estamos dedicados a la seguridad vial.