Cómo una galleta de $12 rancio provocó una tormenta en las redes sociales

04/10/2024 13:27

Situado en un telón de fondo de mansiones junto a los acantilados, cuerpos bronceados, y amplias vistas al océano - Bondi es el suburbio de go-to para las marcas internacionales que buscan lanzar abajo.
Así que, cuando se supo en TikTok que una Cookie Crumbl estaba llegando a Sydneys icónico centro junto a la playa, pocos plantearon preguntas.
Con una gran cantidad de fans famosos, la cadena de panaderías con sede en Estados Unidos - que sólo se vende en el país y en Canadá - ha asegurado un culto-como seguidores.
Pero cuando los comensales australianos hundieron sus dientes en las golosinas, la indignación se extendió como el fuego salvaje después de que se hizo evidente que estaban comiendo mercancías de un día de antigüedad, vendidas por unos cuantos emprendedores locales -sin conexión con Crumbl- que habían traído las galletas de vuelta en maletas de Hawai.
Añadiendo insulto a la lesión fue el precio que regó los ojos, con los consumidores pagando A$17.50 ($12;£9) por los refrigerios rancios, que habían envejecido dentro del vientre de una aerolínea comercial.
Etiquetado la gran controversia de las galletas y Crumblgate por los comentaristas, el drama abultado ha provocado debate en línea - incitando a los llamamientos para que se tomen acciones legales contra los vendedores, así como jabs contra aquellos dispuestos a pagar una cantidad tan exorbitante simplemente para ser representado en el último regalo de moda.
Incluso inspiró una revisión de última hora de Washington Post Food de las galletas, que las gobernaban subversivamente y bajo horno.
La saga se desarrolló después de que decenas de personas pasaran el día desnudándose alrededor de un bloque comercial en North Bondi el domingo para asegurar su caja crumbl de color brillante.
Todo ello aparentemente fue capturado en TikTok - a menudo en tiempo real - como consumidor después de que el consumidor se filmó mordiendo en las golosinas endurecidas, respondiendo con una serie de muecas en lugar de deleite.
Esto es realmente muy malo...
La textura es rara, dijo un vlogger.
Gasté 150 dólares australianos en 10 galletas, otra mujer apareció en medio del video, antes de ofrecer una crítica mordaz.
Otro grupo se registró simplemente olfateando las golosinas maltratadas, antes de ofrecer un ranking de 3/10.
El fundador de la compañía estadounidense, rápidamente llevó a las redes sociales para aclarar que el pop-up australiano, no estaba afiliado a su firma.
Todo ello provocó una historia confusa, seguida por una disculpa de los organizadores de Sydney.
En una declaración, un portavoz - que se negó a dar su nombre completo - dijo que cientos de las galletas se habían comprado durante un viaje a Hawaii y luego traído de vuelta a Australia en equipaje.
Afirmó que todo lo que el pop-up había hecho - incluyendo el uso profesional de fotografías tomadas de los dulces e imitar la marca Crumbl - era legal.
Y que habían tratado de cumplir con los requisitos de almacenamiento de Crumbl, que aconseja que los productos todavía se pueden consumir después de tres días, si se mantiene en un contenedor hermético.
“Los mantuvimos a estos requisitos.
Algunos fueron calentados para mejorar su textura, que es lo que hace Crumbl también.
Pedimos disculpas porque no están a la altura de las expectativas.
Sin embargo, son sólo cookies al final del día”, agregó la declaración.
La extrañeza de un grupo de personas que van en un vuelo internacional para ir y comprar galletas no se pierde en el experto de marketing australiano Andrew Hughes, sin embargo, dice que las tácticas de cebo y cambio están lejos de ser nuevas.
Un ejemplo reciente que señaló fue cuando decenas de personas compraron boletos para una pelota llamada de Bridgerton en Detroit, Michigan.
Pero en lugar de recibir el brillo, el glamour y la comida costosa que los organizadores del evento habían prometido, se quedaron con fideos empapados, un solo violín y un bailarín de polos.
Para entender cómo estas estafas virales atraen a la gente, es importante examinar las emociones poderosas provocadas por el miedo a perderse - o FOMO para abreviar - dice Hughes.
En una época en la que la información viaja tan rápido... la gente no quiere estar detrás de la curva.
Actúan por impulso en lugar de por lógica”, explica.
No está claro si el Crumbl spin off viola el derecho australiano de los consumidores, o si los afectados tienen motivos para actuar.
Pero más allá de unas pocas cartas de cese y desista, Hughes cree que es poco probable que la marca estadounidense tome más medidas.
Lo negarán.
Dirán que es malo.
Pero al final del día, su buena publicidad porque aumenta la conciencia de su marca en Australia.
De repente, la gente que no había oído hablar de ellos ahora está hablando de ellos.

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