Tôt un samedi matin d'avril, Akara Etteh vérifiait son téléphone alors qu'il sortait de la station de métro Holborn, dans le centre de Londres.
Un moment plus tard, il était dans la main d'un voleur sur le dos d'un vélo électrique - Akara a donné la poursuite, mais ils sont partis.
Il n'est qu'une victime d'environ 78 000 vols en Angleterre et au pays de Galles entre l'année et le mois de mars, ce qui représente une forte augmentation par rapport aux 12 mois précédents.
Le taux de poursuites pour cette infraction est très faible - la police dit qu'elle vise les criminels responsables mais ne peut pas arrêter leur sortie du problème.
Ils affirment également que les fabricants et les entreprises technologiques ont un rôle plus important à jouer.
Les victimes du crime ont dit à la BBC de l'impact qu'elle a eu sur elles - allant de la perte de photos irremplaçables à l'enlèvement de dizaines de milliers de livres.
Et pour Akara, comme beaucoup d'autres personnes qui ont pris leur téléphone, il y avait une autre frustration: il était capable de suivre où son appareil allait, mais était impuissant à le récupérer.
Il a mis son iPhone 13 en mode perdu quand il est rentré à la maison une heure ou plus tard - ce qui signifie que les voleurs ne pouvaient pas accéder à son contenu - et a activé la fonction Trouver mon iPhone à l'aide de son ordinateur portable.
Cela a permis à Akara de suivre ses téléphones en position difficile et presque immédiatement il a reçu une notification pour dire qu'il était à Islington.
Huit jours plus tard, le téléphone pingait de nouveau dans différents endroits autour du nord de Londres.
Dans un geste qu'il dit ne pas recommander avec le recul, il est allé à deux des endroits où son téléphone avait été dans pour regarder autour.
C'était assez risqué, a-t-il dit.
J'ai été alimenté par l'adrénaline et la colère.
Il ne parlait à personne, mais il sentait qu'on le regardait et qu'il rentrait chez lui.
Je suis vraiment en colère, a-t-il dit.
Le téléphone est cher.
Nous travaillons dur pour gagner cet argent, pour être en mesure d'acheter le combiné, et quelqu'un d'autre dit de baiser ça.
Puis, en mai, un peu plus d'un mois après le vol, Akara a vérifié Trouver mon iPhone à nouveau - sa possession précieuse était maintenant de l'autre côté du monde - à Shenzhen, en Chine.
Akara a abandonné.
Il n'est pas rare que les téléphones volés finissent à Shenzhen - où si les appareils ne peuvent pas être déverrouillés et utilisés à nouveau, ils sont démontés pour des pièces.
La ville abrite 17,6 millions de personnes et est un grand centre technologique, parfois appelé Chines Silicon Valley.
Dans les moments qui ont suivi le vol du téléphone d'Akara, il a vu des policiers dans la rue et leur a dit ce qui s'était passé.
Les officiers, a-t-il dit, étaient au courant que des voleurs faisaient une boucle de la zone pour voler des téléphones, et il a été encouragé à signaler l'infraction en ligne, ce qu'il a fait.
Quelques jours plus tard, il a été informé par la police métropolitaine par courrier électronique l'affaire a été classée car il est peu probable que nous soyons en mesure d'identifier les responsables.
Akara a ensuite soumis les photos et les informations qu'il avait recueillies sur les lieux où son téléphone volé avait été.
La police a accusé réception mais n'a pris aucune autre mesure.
La police métropolitaine n'a pas de commentaire à faire sur le cas spécifique d'Akara, mais dit qu'il s'agit de cibler les ressources vers des zones de hotspots, comme Westminster, Lambeth et Newham, avec des patrouilles accrues et des agents en civil qui découragent les criminels et rendent les agents plus visiblement accessibles aux membres de la communauté.
Beaucoup d'autres personnes ont contacté la BBC avec leur expérience de faire prendre leur téléphone.
L'un d'eux, James Sullivan, 44 ans, de Surrey, dit qu'il a perdu plus de £25 000 lorsque des voleurs ont utilisé ses appareils volés Apple Pay service.
Pendant ce temps, Katie Ashworth, de Newcastle, a expliqué que son téléphone a été enlevé dans un parc avec sa montre, et une carte de débit dans le cas du téléphone.
La chose la plus triste était que le téléphone contenait les dernières photos que j'avais de ma mère sur une promenade avant qu'elle ne soit trop mal à faire vraiment quoi que ce soit - je ferais n'importe quoi pour récupérer ces photos, dit la 36-year-old.
Encore une fois, elle dit qu'il y a eu un manque d'action de la part de la police.
La police n'a même pas suivi avec moi, malgré mes transactions bancaires montrant exactement où les voleurs sont allés, a-t-elle dit.
La police m'a dit de vérifier Facebook Marketplace et les boutiques d'occasion locales comme Cex.
Alors pourquoi la police semble-t-elle incapable de lutter contre cette infraction - ou de récupérer des appareils volés?
Le PC Mat Evans, qui dirige une équipe travaillant sur ce type de crime depuis plus d'une décennie au sein de la police de West Midlands, a admis que seul un nombre assez faible de téléphones volés sont effectivement récupérés.
Il dit que le problème est la vitesse avec laquelle les criminels se déplacent.
Les téléphones seront déchargés vers des clôtures connues dans quelques heures, a-t-il dit.
C'est toujours une bataille contre l'horloge immédiatement après l'un de ces crimes, mais les gens devraient toujours rapporter ces choses à la police, parce que si nous ne savons pas que ces crimes ont lieu, nous ne pouvons pas les enquêter.
Et parfois une seule arrestation peut faire une différence.
Lorsque nous prenons ces criminels, soit dans l'acte, soit après le fait, notre taux de criminalité s'élève, a-t-il dit.
Très souvent, cet individu a été responsable d'une énorme vague de crimes.
Mais le problème n'est pas seulement le maintien de l'ordre.
Dans une déclaration, le commandant Richard Smith du Conseil national des chefs de la police, qui réunit des officiers supérieurs pour aider à élaborer une stratégie de maintien de l'ordre, a déclaré qu'il continuerait de cibler les criminels les plus prolifiques.
Nous savons que nous ne pouvons pas arrêter notre sortie de ce problème, a-t-il dit.
Les fabricants et l'industrie de la technologie jouent un rôle important dans la réduction des possibilités pour les criminels de profiter de la revente de combinés volés.
Les téléphones volés peuvent déjà être suivis et faire effacer leurs données grâce à des services tels que Find My iPhone et Find My Device, depuis Android.
Mais la ministre de la Police Dame Diana Johnson a dit cette semaine que le gouvernement voulait que les fabricants s'assurent que tout téléphone volé pourrait être désactivé de façon permanente pour éviter qu'il ne soit vendu d'occasion.
Les chefs de police seront également chargés de recueillir davantage de renseignements sur les personnes qui volent des téléphones et sur les lieux où se terminent les appareils volés.
Selon le gouvernement, une demande croissante de téléphones d'occasion, tant au Royaume-Uni qu'à l'étranger, serait l'un des principaux moteurs de l'augmentation récente des vols.
Le Home Office doit accueillir un sommet au cours duquel les entreprises de technologie et les fabricants de téléphones seront invités à envisager des innovations qui pourraient aider à arrêter le commerce illicite de téléphones.
PC Evans a dit qu'il n'y avait pas de balle magique, mais il a dit qu'il y avait une chose que les fabricants pourraient faire qui serait extrêmement utile à la police - un suivi plus précis.
À ce moment-là, le suivi téléphonique est correct, a-t-il dit.
Mais ce n'est pas encore cette scène dans Total Remember, où vous êtes en mesure de courir autour avec un dispositif de suivi dans votre main, sprintant sur la route après un petit point bleeping.
J'apprécie sa grande demande des compagnies de téléphone de faire cela une chose, mais ce serait extrêmement utile du point de vue de la police.
Apple et Android n'ont pas fourni à la BBC une déclaration, mais Samsung a déclaré qu'il travaillait en étroite collaboration avec les principales parties prenantes et les autorités sur la question du vol de téléphone mobile et des crimes connexes.
Rapport supplémentaire de Tom Singleton